Gemeinsam sorgen wir für eine flexiblere, effizientere und persönlichere Gesundheitsversorgung
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Die aktuelle Situation bezüglich COVID-19stellt alle Dienstleistungsanbieter vor Herausforderungen. Gesundheitseinrichtungen müssen geöffnet bleiben und möglicherweise lange Zeit mit Einschränkungen zurechtkommen. Wie können Krankenhäuser und Kliniken eine sichere Patientenreise und eine sichere Arbeitsumgebung für die Mitarbeiter gewährleisten und gleichzeitig auch danach streben, einen ausgezeichneten Service zu bieten und die Patientenerfahrung zu verbessern?
Der Leitfaden Virtuelle Warteschlangenlösungen für das Gesundheitswesen behandelt:
Sind Sie zuversichtlich, dass die Kundenzufriedenheit garantiert ist, wenn Sie wissen, dass die Patientenerfahrung beginnt, bevor der Patient bzw. die Patientin an Ihrer Einrichtung eintrifft und dass sie lange nach Ende der Behandlung noch weitergeht?
Jeder möchte die bestmögliche Unterstützung und einen angenehmen Durchgang durch das System. Sie möchten die Patienten bei jedem Schritt unterstützen, aber dies ist eine wahre Herausforderung, wenn Sie Fachkräftemangel, erhöhte Effizienzziele und höhere Anforderungen an Ihre Zeit haben, als je zuvor.
Wenn Sie einen besseren Patienten- und Informationsfluss erreichen, entfernen Sie damit Barrieren zur Produktivität, reduzieren unnötige Verwaltungstätigkeiten und gestatten Patienten Auswahlmöglichkeiten. Sie können sich auf die Behandlungsqualität konzentrieren – und beseitigen sinnloses Anstellen in Warteschlangen.
Qmatic bietet die digitale Intelligenz, die Gesundheitsinstitute brauchen, um die Erfahrung von Bürgern und Mitarbeitern zu analysieren. Wir helfen dem Gesundheitswesen, aus seinen Ressourcen das meiste herauszuholen, ohne die individuelle Arbeitslast zu erhöhen.
Wir verstehen die Patient Journey – sie liegt uns im Blut – und haben die Vorteile unserer weltweiten Erfahrung mit vielen Anbietern im Gesundheitswesen bewiesen. Wir bieten das komplette Customer-Journey-Management und ihre Durchführung. Dazu gehören Erfahrungsdesign, mobile Lösungen, technischer Einsatz, Messungen und fortlaufender Support, damit Sie alles haben, um Ihre Effizienzziele zu erreichen.
Die Gesundheitsbranche betrifft jeden. Aber sie hatte den Ruf, schlechte Customer-Journey-Erlebnisse zu vermitteln. Wir wissen, dass Sie als Gesundheitsdienstleister die Patienten bei jedem Schritt unterstützen wollen – aber Customer-Journey-Management ist nicht einfach.
Unser neuer Bericht hebt die sich verändernden Anforderungen, den Druck und technische Herausforderungen im Gesundheitswesen hervor. Ebenso die dringende Notwendigkeit, den Service zu verbessern und eine bessere Patientenerfahrung zu bieten.
