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Der Patientenfluss ist entscheidend, um die bestmögliche Erfahrung im Gesundheitswesen zu ermöglichen. Aber Fachkräftemangel, erhöhte Effizienzziele und zusätzlicher Druck auf Zeit und Budget machen dies zu einer echten Herausforderung.
Überprüfen Sie Ihre Erfahrung
Sind Sie zuversichtlich, dass die Kundenzufriedenheit garantiert ist, wenn Sie wissen, dass die Patientenerfahrung beginnt, bevor der Patient bzw. die Patientin an Ihrer Einrichtung eintrifft und dass sie lange nach Ende der Behandlung noch weitergeht?
Jeder möchte die bestmögliche Unterstützung und einen angenehmen Durchgang durch das System. Sie möchten die Patienten bei jedem Schritt unterstützen, aber dies ist eine wahre Herausforderung, wenn Sie Fachkräftemangel, erhöhte Effizienzziele und höhere Anforderungen an Ihre Zeit haben, als je zuvor.
Wenn Sie einen besseren Patienten- und Informationsfluss erreichen, entfernen Sie damit Barrieren zur Produktivität, reduzieren unnötige Verwaltungstätigkeiten und gestatten Patienten Auswahlmöglichkeiten. Sie können sich auf die Behandlungsqualität konzentrieren – und beseitigen sinnloses Anstellen in Warteschlangen.
Qmatic bietet die digitale Intelligenz, die Gesundheitsinstitute brauchen, um die Erfahrung von Bürgern und Mitarbeitern zu analysieren. Wir helfen dem Gesundheitswesen, aus seinen Ressourcen das meiste herauszuholen, ohne die individuelle Arbeitslast zu erhöhen.
Wir verstehen die Patient Journey – sie liegt uns im Blut – und haben die Vorteile unserer weltweiten Erfahrung mit vielen Anbietern im Gesundheitswesen bewiesen. Wir bieten das komplette Customer-Journey-Management und ihre Durchführung. Dazu gehören Erfahrungsdesign, mobile Lösungen, technischer Einsatz, Messungen und fortlaufender Support, damit Sie alles haben, um Ihre Effizienzziele zu erreichen.
Sie haben uns Ihre wichtigsten Herausforderungen mitgeteilt:
71%
sagen, dass sie sich beschäftigter fühlen, da die Anforderungen an ihre Zeit gegenüber dem vergangenen Jahr gestiegen sind
80%
wären interessiert zu sehen, was überhaupt mittels Patient-Journey-Management möglich ist.
Patientenzufriedenheit im Detail begutachten.
Ein Bericht über die An- und Herausforderungen sowie den Druck im Gesundheitswesen.
Die Gesundheitsbranche betrifft jeden. Aber sie hatte den Ruf, schlechte Customer-Journey-Erlebnisse zu vermitteln. Wir wissen, dass Sie als Gesundheitsdienstleister die Patienten bei jedem Schritt unterstützen wollen – aber Customer-Journey-Management ist nicht einfach.
Unser neuer Bericht hebt die sich verändernden Anforderungen, den Druck und technische Herausforderungen im Gesundheitswesen hervor. Ebenso die dringende Notwendigkeit, den Service zu verbessern und eine bessere Patientenerfahrung zu bieten.
6 Wege, die Patienten in Bewegung zu halten
Gesundheitseinrichtungen sind oft vielbesuchte Orte. Aber wenn Sie den Patientenfluss mit der richtigen Strategie führen, können Sie die Patienten kontinuierlich durch das System bewegen und ihnen gleichzeitig eine bessere Erfahrung bieten und die Gesamtqualität für alle Beteiligten verbessern.
Unsere Infografik zeigt Ihnen, wie Sie dies erreichen.
