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Online-Terminbuchung

Mit einem fortschrittlichen Terminsystem reduzieren Sie die Wartezeit der Kunden, minimieren den Andrang in Wartebereichen und verwalten den Kundenfluss.

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Nahtlose Kundenreisen mit einer Terminplanungslösung

Machen Sie es Ihren Kunden mit einem Terminplanungssystem leicht, überall und jederzeit mit Ihren Dienstleistungen in Kontakt zu treten. Verwenden Sie von der Buchung über den Check-in bis hin zum Service eine Lösung, die den gesamten Prozess reibungslos miteinander verbindet, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu bieten.

1. Online-Terminbuchung

Die Kunden können einen Termin vereinbaren, indem sie ein Zeitfenster wählen, das ihnen am besten passt. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung und kurz vor dem Termin eine Erinnerung.

2. Selbst-Check-in

Mit der Terminerinnerung erhalten die Kunden einen Link, über den sie selbst einchecken können. Alternativ können sie auch einen QR-Code scannen, um in die Warteschlange zu gelangen. Nach dem Einchecken wird ein mobiles Ticket ausgestellt.

3. Ankunft und Service

Den Kunden wird eine Benachrichtigung geschickt, wenn sie an der Reihe sind, bedient zu werden.

 

Ein einfaches und bequemes Online-Terminvereinbarungssystem für Kunden

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Termine online zu einem Zeitpunkt zu vereinbaren, der ihnen am besten passt. Sie können problemlos Termine aus Ihren verfügbaren Zeitfenstern buchen, verschieben oder stornieren. Bei der Buchung können die Kunden auch den gewünschten Service oder andere Präferenzen wählen. 

Die Verwendung eines Kundenbuchungssystems bietet Ihren Kunden Bequemlichkeit, kürzere Wartezeiten und eine bessere Kundenerfahrung. 

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Bessere Kontrolle des Kundenflusses und effiziente Ressourcenplanung

Behalten Sie mit einer Terminverwaltungssoftware die Kontrolle über Ihren Kundenfluss und minimieren Sie den Andrang in Ihrem Wartebereich.  

Sie können Präferenzfelder, Zeitfenster und Personalverteilung verwalten, um eine bessere Kontrolle über den Kundenfluss und den Ablauf zu erhalten. Wenn Sie Termine im Voraus planen, können Sie Ihre Kunden auch nahtlos aus der Onlinewelt zu einem persönlichen Besuch bei dem für ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Mitarbeiter überführen.  

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Reibungslose Kundenerfahrung mit vollständig integrierten Lösungen

Die Terminierungslösung ist vollständig in das Warteschlangen- und Selbst-Check-in-System integriert. Dies ermöglicht eine reibungslose Kundenreise von der Online-Buchung bis zum Service. Diese vollständige Integration ermöglicht es Ihnen auch, geplante Termine, spontane Besuche und verspätetes Eintreffen effizient durch dasselbe System abzuwickeln. 

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Dienstleistung aus der Ferne mit Videotermin

Bieten Sie Ihren Kunden dort Service, wo es ihnen zusagt. Unser Verbinder für die Ferndienstleistung bietet die Möglichkeit, Kunden per Videoanruf oder Chat zu bedienen. Sie können konfigurieren, welche Service-Optionen verfügbar sein sollen. Wenn sich Kunden für eine Fernbetreuung entscheiden, erhalten sie einen Besprechungslink. Dieser Link führt zu derselben Online-Besprechung, der Ihre Mitarbeiter beitreten, anstatt den Besucher aufzurufen, als ob er sich im Wartebereich befände.

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Funktionen des Terminverwaltungssystems

  • Online-Kalender und Termin-Modul
  • Selbst-Check-in
  • Automatische Bestätigung und Erinnerungen zur Vermeidung von nichterscheinenden Kunden
  • Echtzeitdaten, Analysen und erweiterte Berichterstellung für optimierte Ressourcenplanung und verbesserte Servicebereitstellung
  • Vollständige Integration mit dem System zum Kundenreisemanagement und anderen Systemen von Drittanbietern

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Die wichtigsten Vorteile eines Online-Terminbuchungssystems:

Einfachheit, Bequemlichkeit und Flexibilität für Kunden

Kunden können Sie leicht finden und jederzeit und überall einen Termin buchen.

Verbesserter Kundenfluss und Management des Empfangsbereichs

Mit einem Terminvereinbarungssystem haben Sie die Möglichkeit, den Kundenstrom mit den Terminen auszugleichen, die Sie je nach Verfügbarkeit Ihrer Ressourcen anbieten wollen.

Erhöhte Personaleffizienz durch Vorausplanung

Verwalten Sie den Kundenfluss, um Anfragen nach Diensten mit der richtigen Person zusammenzubringen und das Personal effizienter einzusetzen.

Verkürzte Wartezeiten für die Kunden 

Sie warten weniger auf Kunden, da diese ihre Ankunft nahe an der Terminzeit planen können. 

Lesen Sie unsere Blog-Posts

Tipps zur Terminplanung, um das Kundenflussmanagement zu verbessern

In diesem Artikel erläutern wir Tipps zur Terminplanung, um das Kundenflussmanagement zu verbessern.

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Terminplanungssysteme für Patienten in Krankenhäusern

In diesem Artikel werde ich erläutern, warum ich die Investition in ein Terminplanungssystem für Patienten sowohl für vorteilhaft für die Patienten als auch für das Personal halte.

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Leitfaden für die Terminverwaltung

Laden Sie unseren umfassenden Leitfaden herunter, um mehr über die Optimierung eines Terminverwaltungsystems zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungserbringung zu erfahren.

Leitfaden zum Download

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