/
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, online Termine zu einem Zeitpunkt zu vereinbaren, der ihnen am besten passt. Ihre Kunden können problemlos aus den verfügbaren Zeitfenstern auswählen und den Termin online buchen, verschieben oder stornieren. Bei der Buchung können die Kunden auch den gewünschten Service oder andere Präferenzen wählen.
Die Verwendung eines Kundenbuchungssystems bietet Ihren Kunden Bequemlichkeit, kürzere Wartezeiten und ein besseres Kundenerlebnis.
Behalten Sie mit einer Software zur Terminverwaltung die Kontrolle über Ihren Kundendurchsatz und begrenzen Sie den Andrang in Ihrem Wartebereich auf ein Mindestmaß.
Sie können Präferenzfelder, Zeitfenster und Personalzuteilung verwalten, um eine bessere Kontrolle über den Kundenstrom und den Ablauf zu erhalten. Durch die Planung von Terminen im Voraus werden Ihre Kunden reibungslos von Ihren Online-Plattformen in einen persönlichen Besuch vermittelt. Der Kunde kann sich dabei den am besten geeigneten oder gewünschten Mitarbeiter vorher aussuchen. Für eine gleichmäßige Kapazitätsauslastung Ihrer Mitarbeiter sind diese Funktionen von entscheidender Bedeutung.
Eine Systemlösung für die Online-Terminvereinbarung ist ohne eine reibungslose und sichere Bearbeitung des Kunden bei der Ankunft vor Ort nicht zu Ende gedacht. Bieten Sie Ihren Kunden an, sich mit ihrem Mobiltelefon selbst einzuchecken, ohne sich bei Ankunft an einen Mitarbeiter wenden zu müssen oder ein Ticket auszudrucken.
Der Kunde erhält den Link für den Selbst-Check-In per SMS-Erinnerung für seinen Termin. Beim Einchecken erhält der Kunde ein Mobil-Ticket auf sein Handy und kann an einem beliebigen Ort warten, bis er aufgerufen wird.
Die Terminierungslösung ist in das System für das Management von Warteschlangen sowie den Selbst-Check-in vollständig integriert. Dies ermöglicht eine reibungslose fortlaufende Bearbeitung des Kunden, von der Terminbuchung online bis zum Erbringen der Dienstleistung. Diese vollständige Integration ermöglicht Ihnen auch, geplante Termine, spontane Besuche und verspätetes Eintreffen effizient über ein und dasselbe System abzuwickeln.
Lassen Sie Ihre Kunden online Termine buchen
In diesem Artikel erläutern wir Tipps zur Terminplanung, um das Management des Kundenaufkommens zu verbessern.
Terminplanungssysteme für Patienten in Krankenhäusern
In diesem Artikel werde ich erläutern, warum ich die Investition in ein Terminplanungssystem für Patienten für vorteilhaft halte – sowohl für die Patienten, als auch für das Personal.
