Funktionen zur Verwaltung virtueller Warteschlangen
Mobiles Ticket
Lassen Sie Ihre Kunden sich virtuell über ihr Handy in die Warteschlange einreihen. Nutzen Sie eine mobile Ticketlösung, damit sich die Kunden in die Warteschlange einreihen können, bevor sie in Ihrer Filiale ankommen, und halten Sie sie mit Live-Status-Updates auf dem Laufenden.
Online-Terminbuchung
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Termine online zu vereinbaren. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, im Voraus zu planen und unangemeldete Besuche zu vermeiden, und bietet gleichzeitig eine besseres Kundenerlebnis durch mehr Komfort und kürzere Wartezeiten.
Mitarbeiteranwendungen
Erhöhen Sie die Mobilität Ihrer Mitarbeiter und optimieren Sie Ihre Ressourcen mit unseren Apps. Mit diesen Apps können die Mitarbeiter nicht mehr nur hinter dem Schalter stehen, sondern sich auch im Servicebereich bewegen, um die Besucher direkt zu bedienen und gleichzeitig Informationen zur Hand zu haben.
Messaging-Dienste
Informieren Sie Ihre Besucher während ihrer gesamten Customer Journey mit Updates und Erinnerungen. Nutzen Sie diesen Nachrichtendienst, um kontaktlose Tickets zu verteilen oder Buchungsbestätigungen und Terminerinnerungen zu versenden.
Business Intelligence, Einblicke und Reports
Erhalten Sie Echtzeit-Informationen zur Optimierung Ihrer Abläufe sowie umfangreiche Statistiken und Berichte, die Ihnen helfen, Ihre Dienstleistungen zu verbessern.
Online-Kundenfeedback
Erhalten Sie Feedback von Ihren Kunden, um Ihre Servicequalität zu verbessern. Nach dem Besuch erhalten die Kunden eine Einladung zu einer Online-Umfrage, die einfach und bequem gestaltet ist.
