LÖSUNGEN FÜR VIRTUELLE WARTESCHLANGEN
Geben Sie Ihren Kunden die Flexibilität, überall zu warten, mit Online-Warteschlangenlösungen für mobiles Anstehen




Lassen Sie Kunden mit Mobile Ticket überall warten
- Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, entfernt zu warten und ihren Fortschritt in Echtzeit auf ihrem Smartphone zu verfolgen
- Senden Sie Benachrichtigungen, wenn sie als Nächstes an der Reihe sind
- Reduzieren Sie die gefühlte Wartezeit
- Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle
Um ein Mobile Ticket zu erhalten, können Ihre Kunden den Self-Check-in-Link in ihrer SMS-Benachrichtigung nutzen oder durch Scannen eines QR-Codes am Eingang oder über ein Selbstbedienungskiosk einchecken.

Verwalten Sie den Kundenstrom und verbessern Sie die Effizienz
- Überwachen und verwalten Sie den Kundenfluss in der Filiale
- Gewinnen Sie mit einem Echtzeit-Dashboard Einblicke in die aktuelle Filialsituation
- Erhalten Sie Zugriff auf die Daten, die sie benötigen, um sich auf bevorstehende Dienstleistungen vorzubereiten
- Implementieren Sie sichere Warteschlangen und realisieren Sie soziale Distanzierung in der Filiale
- Steigern Sie die Produktivität und Effizienz Ihrer Mitarbeiter

Gewinnen Sie Einblicke, um datengesteuerte Geschäftsentscheidungen zu treffen
- Sammeln und erfassen Sie Daten, um ein personalisiertes, maßgeschneidertes Kundenerlebnis zu bieten
- Verwalten Sie die gesamte Customer Journey und sammeln Sie Informationen auf einer einzigen Plattform
- Reduzieren Sie die Wartezeiten vor Ort und minimieren Sie das Gedränge im Wartebereich
- Bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg
Funktionen zur Verwaltung virtueller Warteschlangen
Mobiles Ticket
Lassen Sie Ihre Kunden sich virtuell über ihr Handy in die Warteschlange einreihen. Nutzen Sie eine mobile Ticketlösung, damit sich die Kunden in die Warteschlange einreihen können, bevor sie in Ihrer Filiale ankommen, und halten Sie sie mit Live-Status-Updates auf dem Laufenden.
Online-Terminbuchung
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Termine online zu vereinbaren. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, im Voraus zu planen und unangemeldete Besuche zu vermeiden, und bietet gleichzeitig eine besseres Kundenerlebnis durch mehr Komfort und kürzere Wartezeiten.
Mitarbeiteranwendungen
Erhöhen Sie die Mobilität Ihrer Mitarbeiter und optimieren Sie Ihre Ressourcen mit unseren Apps. Mit diesen Apps können die Mitarbeiter nicht mehr nur hinter dem Schalter stehen, sondern sich auch im Servicebereich bewegen, um die Besucher direkt zu bedienen und gleichzeitig Informationen zur Hand zu haben.
Messaging-Dienste
Informieren Sie Ihre Besucher während ihrer gesamten Customer Journey mit Updates und Erinnerungen. Nutzen Sie diesen Nachrichtendienst, um kontaktlose Tickets zu verteilen oder Buchungsbestätigungen und Terminerinnerungen zu versenden.
Business Intelligence, Einblicke und Reports
Erhalten Sie Echtzeit-Informationen zur Optimierung Ihrer Abläufe sowie umfangreiche Statistiken und Berichte, die Ihnen helfen, Ihre Dienstleistungen zu verbessern.
Online-Kundenfeedback
Erhalten Sie Feedback von Ihren Kunden, um Ihre Servicequalität zu verbessern. Nach dem Besuch erhalten die Kunden eine Einladung zu einer Online-Umfrage, die einfach und bequem gestaltet ist.
Online-Warteschlangenmanagement-Systeme für verschiedene Branchen

Krankenhäuser, Kliniken und Gesundheitseinrichtungen
Steuerung des Patientenflusses, Verringerung des Stresspegels des Personals, Einführung von Warteschlangen mit sozialer Distanzierung zur Minimierung des Risikos der Virusverbreitung in Ihren Einrichtungen

Behörden und öffentliche Dienste
Verwalten Sie den Besucherstrom und minimieren Sie die Zahl der Besucher, halten Sie die Besucher mit Statusaktualisierungen und Benachrichtigungen auf dem Laufenden und optimieren Sie die Ressourcenzuweisung

Apotheken, Lebensmittel- und Einzelhandelsgeschäfte
Ermöglichen Sie soziale Distanzierung in Geschäften, während Kunden einkaufen, halten Sie Kunden mit SMS und Benachrichtigungen auf dem Laufenden und erhöhen Sie den Komfort für Kunden und Mitarbeiter
Lösungen für virtuelle Warteschlangen: Wie es funktioniert
Self-Check-in

Erhalten Sie ein mobiles Ticket und warten Sie aus der Ferne

Erhalten Sie eine Benachrichtigung, kurz bevor sie an der Reihe sind

Lassen Sie sich bedienen
