OPLOSSINGEN VOOR VIRTUELE WACHTRIJEN

    Geef uw klanten de flexibiliteit om overal te wachten met online wacht oplossingen voor mobiele wachtrijen

    Vraag een demo aan
    mobile-ticket-mockup-square mobile-ticket-mockup-squaremobile-ticket-mockup-square
    man-looking-at-mobile-phone-illustration_1024-768
    VOOR KLANTEN

    Laat klanten overal wachten met Mobile Ticket

    • Laat klanten op afstand wachten terwijl ze hun voortgang in realtime volgen op hun telefoon
    • Stuur meldingen wanneer ze de volgende zijn
    • Verminder ervaren wachttijd
    • Geef uw klanten de regie

    Om een ​​mobiel ticket te krijgen, kunnen klanten de zelf-check-in-link gebruiken in hun afspraak-sms-melding, of inchecken door een QR-code te scannen die bij de ingang is geplaatst, of via een zelfbedieningskiosk.

    Counter_1x-1
    VOOR PERSONEEL

    Beheer de klantenstroom en verbeter de efficiëntie

    • Bewaak en beheer de klantenstroom in het filiaal
    • Krijg inzicht in de huidige branchesituatie met een realtime dashboard
    • Krijg toegang tot de gegevens die ze nodig hebben om zich voor te bereiden op aankomende services
    • Implementeer veilige wachtrijen en social distancing in het filiaal
    • Verhoog de productiviteit en efficiëntie van het personeel
    Operations_Panel_2x-1
    VOOR BEHEER

    Krijg inzicht om datagestuurde zakelijke beslissingen te nemen

    • Verzamel gegevens om een ​​gepersonaliseerde, op maat gemaakte Customer Journey te bieden
    • Beheer het hele klanttraject en verzamel informatie binnen één platform
    • Verminder wachttijden ter plaatse en minimaliseer drukte in de wachtruimte
    • Zorg voor een naadloze ervaring via alle kanalen

    Functies voor virtueel wachtrijbeheer

    Mobile Ticket

    Laat klanten virtueel in de rij staan ​​met hun telefoon. Gebruik een mobiele ticketoplossing om klanten in de rij te laten staan ​​voordat ze bij uw filiaal aankomen, en houd ze op de hoogte met live statusupdates.

    Online afspraken boeken

    Laat klanten online afspraken inplannen. Dit geeft u de mogelijkheid om vooruit te plannen en ongeplande walk-ins te voorkomen, terwijl u ook een betere Customer Experience biedt met gemak en kortere wachttijden.

    Sollicitatie voor personeel

    Vergroot de mobiliteit van uw personeel en optimaliseer uw middelen met onze apps. Hiermee kunnen medewerkers achter een balie vandaan de servicevloer op om bezoekers direct van dienst te zijn, terwijl ze ook informatie binnen handbereik hebben.

    Berichtenservices

    Houd je bezoekers op de hoogte met updates en herinneringen tijdens hun Customer Journey. Gebruik deze berichtenservice voor het uitdelen van contactloze tickets of het versturen van boekingsbevestigingen en afspraakherinneringen.

    Business Intelligence, inzichten en rapportage

    Ontvang realtime informatie om uw activiteiten te optimaliseren, samen met uitgebreide statistieken en rapporten om u te helpen uw services te verbeteren.

    Online klantenfeedback

    Ontvang feedback van klanten om uw servicekwaliteit te verbeteren. Na het bezoek ontvangen klanten een uitnodiging voor een online enquête, ontworpen voor gemak.

    Online wachtrijbeheersystemen voor verschillende branches

    healthcare-icon-green

    Ziekenhuizen, klinieken en zorginstellingen

    Beheer de patiëntenstroom, verlaag het stressniveau van het personeel, implementeer wachtrijen op afstand om het risico op virusverspreiding in uw faciliteiten te minimaliseren

    public-icon-green

    Overheidskantoren en openbare diensten

    Beheer de bezoekersstroom en minimaliseer het aantal weglopers, houd bezoekers op de hoogte met statusupdates en meldingen en optimaliseer de toewijzing van middelen

    retail-icon-green

    Apotheken, supermarkten en winkels

    Maak social distancing mogelijk in winkels terwijl klanten winkelen, houd klanten op de hoogte met sms en notificaties en verhoog het comfort voor klanten en personeel

    Oplossingen voor virtuele wachtrijen: hoe het werkt

    Met een virtueel of mobiel wachtrijbeheersysteem kunnen klanten op afstand in de rij staan ​​met een mobiel ticket, een online ticket dat ze op hun telefoon kunnen zien.

    Zelf inchecken

    De klant checkt in door een QR-code te scannen of kan worden bijgestaan ​​door een mobiele conciërgemedewerker.
    Zelf inchecken

    Ontvang een mobiel ticket en wacht op afstand

    Bij het inchecken kan de klant de service kiezen die hij nodig heeft en ontvangt vervolgens een mobiel ticket, zodat hij overal kan wachten tot hij aan de beurt is en tegelijkertijd de voortgang in de wachtrij op zijn telefoon kan volgen.
    Ontvang een mobiel ticket en wacht op afstand

    Ontvang een melding voordat ze aan de beurt zijn

    De klant krijgt kort voordat hij aan de beurt is een melding, zodat hij zich naar het pand kan begeven.
    Ontvang een melding voordat ze aan de beurt zijn

    Laat je bedienen

    De klant krijgt kort voordat hij aan de beurt is een waarschuwing om naar het pand te gaan om bediend te worden.
    Laat je bedienen

    Vraag een demo aan

    Ontvang een demo van hoe Qmatic Virtual Queuing Solutions werken voor uw organisatie.

    Vul het formulier in