Offri ai tuoi clienti la flessibilità di attendere il proprio turno ovunque desiderino, con soluzioni di attesa online per le code virtuali.
Offri ai clienti la possibilità di accedere ai tuoi servizi senza dover attendere fisicamente in coda. Il sistema di gestione delle code virtuali di Qmatic consente ai clienti di attendere ovunque desiderino, monitorando l'andamento della coda in tempo reale e ricevendo notifiche quando è il loro turno. Poiché i clienti possono attendere da remoto, è possibile strutturare code sicure e favorire il distanziamento sociale nei locali. .
Ogni fase del customer journey, tanto virtuale quanto fisica, è integrata e in grado di generare dati di analisi importanti. Hai tutto ciò che ti serve a portata di mano.
Con un sistema mobile per la gestione delle code virtuali, i clienti possono mettersi in coda da remoto con un mobile ticket: un ticket online che possono visualizzare sul loro smartphone.
Si inizia con il check-in del cliente tramite la scansione di un codice QR, oppure tramite l'aiuto di un addetto al servizio di concierge mobile. Al momento del check-in, i clienti possono scegliere il servizio richiesto, per poi ricevere un mobile ticket che permette loro di attendere ovunque desiderino fino al loro turno. Durante l'attesa, possono monitorare l'andamento della coda sul cellulare e ricevere una notifica quando arriva il loro turno.
Consenti ai clienti di mettersi in coda virtualmente usando i loro smartphone. Con una soluzione di mobile ticket, puoi permettere ai clienti di mettersi in coda prima di arrivare alla filiale e mantenerli informati con aggiornamenti di stato in tempo reale.
Consenti ai clienti di fissare gli appuntamenti online. Avrai l'opportunità di pianificare in anticipo ed evitare le visite senza appuntamento, pur fornendo una migliore customer experience con massima comodità e tempi di attesa ridotti.
Aumenta la mobilità del personale e ottimizza le tue risorse con le nostre app che permettono al personale di uscire dalla propria postazione operativa per servire direttamente i visitatori, con tutte le informazioni a portata di mano.
Tieni informati i tuoi visitatori con aggiornamenti e promemoria durante l'intero customer journey. Utilizza questo servizio di messaggistica per distribuire ticket senza contatto o per inviare conferme di prenotazione e promemoria di appuntamenti.
Ricevi informazioni in tempo reale per ottimizzare le tue operazioni, oltre a statistiche e report dettagliati che possono aiutarti a migliorare i tuoi servizi.
Ricevi feedback dai clienti per migliorare la qualità dei servizi. Una volta terminata la visita, i clienti riceveranno un invito a un sondaggio online, la cui compilazione è molto semplice e veloce.
La sicurezza dei pazienti e del personale è una priorità assoluta. Utilizza un sistema di gestione delle code virtuali per:
Tieni aperti i tuoi locali e favorisci il distanziamento sociale nei negozi. Le nostre soluzioni mobile possono aiutarti a:
Permetti ai cittadini e al pubblico di accedere ai servizi essenziali. L'utilizzo di soluzioni per la gestione delle code di attesa virtuali può aiutarti a:
Com'è possibile continuare a erogare un servizio, riducendo al minimo i rischi per clienti e personale? Ecco alcuni consigli pratici per aiutarti a raggiungere questo scopo.
Una delle soluzioni che consentono di rispettare le misure di distanziamento sociale durante l'erogazione di servizi è l'utilizzo di un sistema di gestione delle code virtuali. Scopri che cos'è e come funziona.