Consenti ai clienti di connettersi ai tuoi servizi ovunque e quando desiderano con un sistema di prenotazione degli appuntamenti. Dalla prenotazione al check-in fino al servizio, usufruisci di una soluzione che congiunga l'intero processo in modo efficiente per garantire un'eccellente customer experience.
I clienti possono fissare un appuntamento scegliendo la fascia oraria più adatta alle loro esigenze. Riceveranno una conferma di prenotazione e, in prossimità della data, un promemoria per il loro appuntamento.
Con il promemoria dell'appuntamento, il cliente riceve un link che può utilizzare per il check-in. In alternativa, può anche scansionare un codice QR per inserirsi nella coda. Una volta effettuato il check-in verrà emesso un mobile ticket.
Ai clienti sarà inviata una notifica quando arriva il loro turno.
Offri ai tuoi clienti la possibilità di fissare appuntamenti online quando desiderano. Possono facilmente prenotare, riprogrammare o cancellare gli appuntamenti dalle fasce orarie disponibili. Al momento della prenotazione, i clienti possono anche scegliere il servizio richiesto o esprimere altre preferenze.
L'utilizzo di un sistema di prenotazione offre ai clienti praticità, tempi di attesa ridotti e una migliore customer experience.
Mantieni il controllo del flusso dei clienti e riduci al minimo gli assembramenti nell'area di attesa con un software di gestione degli appuntamenti.
Puoi gestire i campi delle preferenze, le fasce orarie e la distribuzione del personale per migliorare il controllo del flusso dei clienti e del funzionamento. La prenotazione anticipata degli appuntamenti consente inoltre di accompagnare facilmente i clienti dalla navigazione online alla visita di persona, assegnando l'operatore più adatto a soddisfare le loro esigenze.
Una soluzione per gli appuntamenti non è completa senza un arrivo sicuro. Offrite ai clienti la possibilità di effettuare il self check-in tramite cellulare anziché rivolgersi al personale una volta arrivati all'appuntamento.
I clienti ricevono il link per il check-in tramite un SMS di promemoria. Al momento del check-in, il cliente riceve un ticket mobile sul suo cellulare e può attendere ovunque desideri fino alla chiamata.
Offri servizi ai tuoi clienti esattamente dove preferiscono. Il nostro connettore per l'erogazione di servizi a distanza consente di servire i clienti tramite videochiamata o chat. Puoi configurare le opzioni di servizio disponibili, e quando i clienti scelgono di essere serviti a distanza, ricevono un link per il meeting. Questo link indirizza verso lo stesso meeting online a cui il personale parteciperà, anziché chiamare il visitatore come se fosse in sala d'attesa.
La soluzione di programmazione è completamente integrata nel sistema di accodamento e check-in self-service, garantendo un customer journey agevole dalla prenotazione online al servizio. Questa integrazione completa consente inoltre di gestire in modo efficiente gli appuntamenti programmati, le visite improvvise e gli arrivi in ritardo utilizzando lo stesso sistema.
I clienti possono trovarti facilmente e prenotare un appuntamento ovunque e quando desiderano.
Con un sistema di gestione degli appuntamenti, hai la possibilità di bilanciare il flusso dei clienti con le fasce orarie che scegli, in base alla disponibilità delle risorse.
Meno attesa per i clienti potendo programmare il loro arrivo in prossimità dell'orario dell'appuntamento.
Gestisci il flusso dei clienti abbinando i servizi richiesti alla persona giusta e utilizzando il personale in modo più efficiente.
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Sistemi di gestione degli appuntamenti per i pazienti negli ospedali
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