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Proporciona a tus clientes la opción de reservar citas en línea a la hora que más les convenga. Pueden reservar, modificar o cancelar citas de tus franjas horarias disponibles con gran facilidad. Al hacer la reserva, los clientes también pueden elegir el servicio que deseen o sus preferencias.
Gracias a este sistema de reservas podrás ofrecer a tus clientes comodidad, un menor tiempo de espera y una mejor experiencia.
Controla el flujo de clientes en todo momento y minimiza las aglomeraciones en la sala de espera gracias al software de gestión de citas.
Puedes gestionar los campos opcionales, las franjas horarias y la distribución del personal para obtener un mejor control del flujo de clientes y de las operaciones. Gracias a las citas previas puedes ofrecer a tus clientes la reserva de citas en línea y además asignar al miembro del personal que mejor se adapte a las necesidades del cliente para su visita.
La solución de planificación de citas está totalmente integrada con el sistema de colas y con el de autoservicio, lo que permite que el cliente pueda reservar en línea y recibir el servicio en persona. Esta completa integración también te permite gestionar las citas planificadas, las visitas improvisadas y las llegadas fuera de hora de manera eficiente utilizando el mismo sistema.
Ofrece a tus clientes el servicio donde mejor les convenga. Nuestro conector para la prestación de servicios a distancia permite atender a los clientes a través de videollamada o chat. Puedes configurar las opciones de servicio que deben estar disponibles y cuando los clientes opten por ser atendidos de forma remota recibirán un enlace para la reunión. Este enlace lleva a la misma reunión online a la que tu personal entrará en lugar de llamar al cliente como si estuviera en la sala de espera.
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