Cita previa online

Menos esperas y más eficiencia para que todos queden satisfechos

Al adoptar un sistema de cita previa de Qmatic, puede incrementar la capacidad de procesamiento y reducir el tiempo medio de espera en un 30 %. Gracias a estas soluciones, flexibles y avanzadas, sus clientes pueden reservar citas online y avanzar sin dificultades desde el registro hasta la prestación del servicio.

Con la interfaz de usuario personalizada, ofrecerá al cliente el máximo confort y una cierta sensación de control. Desde ese primer contacto, el cliente podrá conectar con su organización de un modo productivo. Para cuando entre en su entorno, ya estará informado y preparado, lo que reducirá la frustración y le permitirá ocuparse de sus citas con menos dificultades.

Las funciones de reserva de citas se integran completamente con los módulos de registro de colas y autoservicio de Orchestra, así como con sistemas en línea de otros proveedores, para simplificar la experiencia del cliente. Desde el momento en el que alguien reserva una cita, usted recibe la información necesaria para elegir a los empleados y recursos que puedan ocuparse mejor del volumen y las necesidades de ese cliente.

Esto se refleja en un servicio mejorado y un entorno más funcional. Los empleados son más productivos y se sienten más satisfechos. La organización observa que se presentan más personas y hay menos citas erróneas. Cada contacto contribuye a lograr una experiencia del cliente óptima para todos.

Aproveche al máximo la experiencia de uso

Para conseguir una experiencia de cliente extraordinaria que influya en la percepción, hay que pensar en cómo ofrecerla. Las soluciones tecnológicas de Qmatic permiten controlar el servicio, medir la percepción y reunir todos los datos para lograr conseguir esa experiencia de cliente buscada..