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La experiencia del paciente es importante en un mundo cambiante

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Soluciones de colas virtuales en la asistencia sanitaria

 

La situación actual en relación con la COVID-19 plantea desafíos para todos los proveedores de servicios. Los centros sanitarios deben permanecer abiertos y es posible que tengan que hacer frente a restricciones durante mucho tiempo. ¿Cómo pueden los hospitales y las clínicas garantizar un recorrido seguro para los pacientes y un entorno de trabajo seguro para el personal y, al mismo tiempo, esforzarse por prestar un servicio excelente y mejorar la experiencia de los pacientes?

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La guía Soluciones de colas virtuales para la asistencia sanitaria trata sobre temas como:

  • Qué son las colas virtuales y cómo funcionan
  • Cómo las colas virtuales pueden ayudar al distanciamiento social, minimizar las aglomeraciones y reducir los puntos de contacto físico
  • El cambio a una solución de gestión de colas virtuales; qué puntos de contacto pueden convertirse en virtuales y cómo gestionarlos
  • Las prácticas recomendadas para la implementación de colas virtuales

Mejorar el flujo de pacientes

 

El flujo de pacientes es fundamental para ofrecer la mejor atención médica posible. Pero la escasez de personal, el aumento de los objetivos de eficiencia y las mayores presiones de tiempo y presupuesto lo convierten en un verdadero reto.

 

Examine su experiencia

Sabiendo que la experiencia de un paciente comienza antes de llegar a su centro y continúa mucho después de haber recibido atención médica, ¿tiene la seguridad de que la satisfacción está garantizada?

Todo el mundo quiere la mejor asistencia posible y un paso cómodo por el sistema. Si bien desea estar a disposición de los pacientes en todo momento, esto se convierte en un verdadero desafío cuando tiene que hacer frente a la escasez de personal, al aumento de los objetivos de eficiencia y a una exigencia de tiempo mayor que nunca.

Lograr un mejor flujo de pacientes y de información significa eliminar las barreras a la productividad, reducir las tareas administrativas innecesarias, permitir que los pacientes elijan y centrarse en la calidad de la atención, así como evitar la molestia de tener que hacer cola.

doctor y paciente

Qmatic ofrece la inteligencia digital que las instituciones sanitarias necesitan para analizar la experiencia de los ciudadanos y del personal. Ayudamos a las instituciones sanitarias a sacar el máximo provecho de sus recursos sin aumentar la carga de trabajo del personal.

Entendemos el recorrido del paciente (está en nuestro ADN) y hemos demostrado los beneficios de nuestra experiencia con muchos proveedores de atención médica. Ofrecemos una gestión e implementación integrales del recorrido de los clientes, incluyendo el diseño de la experiencia, soluciones móviles, despliegue técnico, medición y soporte continuo, para que tenga todo lo que necesita para alcanzar sus objetivos de eficiencia.

 empleados en salud

Nuestros clientes nos han dicho cuáles eran sus principales desafíos:
71%

dice estar más ocupado, ya que hay más demanda de su tiempo que hace un año.

80%

estaría interesado en ver lo que es realmente posible a través de la gestión del recorrido de los pacientes.

Cómo mantener a los pacientes en movimiento

Los centros de salud suelen ser lugares muy concurridos. Pero si se adopta la estrategia de flujo adecuada, es posible mantener a los pacientes en movimiento por el sistema, al mismo tiempo que se proporciona una mejor experiencia y se mejora la calidad general que se ofrece a todos los involucrados.

 

Descarga la guía

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HL7: una experiencia sanitaria optimizada

El módulo de middleware HL7 de Qmatic es el vínculo entre los recorridos de tus pacientes y tu sistema de información hospitalaria, con el que puedes intercambiar de forma segura grandes cantidades de datos clínicos y administrativos.

Este paquete consta de las funciones más solicitadas por los profesionales sanitarios y te permite gestionar citas, visitas sin cita previa y pacientes de urgencias desde su llegada hasta el alta hospitalaria.

  • Acelera el servicio y mantiene informados a los pacientes.
  • Añade datos a la potente herramienta Business Intelligence de Qmatic Orchestra.
  • Conecta las aplicaciones actuales, sin necesidad de aprender nuevas interfaces.

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