healthcare waiting room

Dans un monde qui change, lexpérience des patients compte

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Les solutions de file d'attente virtuelle dans le secteur de la santé

 

La crise actuelle de la COVID-19 pose de nombreux problèmes aux prestataires de services. Les établissements de santé doivent rester ouverts et pourraient devoir respecter les restrictions pendant un moment. Comment les hôpitaux et les clients peuvent-ils assurer la sécurité des patients et de l'environnement de travail tout en fournissant des services d'excellence et en améliorant l'expérience des patients ?

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Le Guide des files d'attente virtuelles pour le secteur de la santé aborde les points suivants :

  • Qu'est-ce qu'une file d'attente virtuelle et comment ça marche
  • Comment les files d'attente virtuelles peuvent favoriser la distanciation sociale, minimiser la foule et réduire les contacts physiques
  • Migrer versune gestion des files d'attente virtuelles - quels points de contact peuvent devenir virtuels et comment les gérer
  • Les meilleures pratiques de mise en place de files d'attente virtuelles

 

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Améliorez le flux des patients

 

Le flux des patients est essentiel pour offrir la meilleure expérience possible en matière de soins de santé. Mais les pénuries de compétences, les objectifs defficacité accrus et les contraintes de temps et de budget supplémentaires en font un véritable défi.

 

Examinez votre expérience

Sachant que lexpérience dun patient commence avant son arrivée dans votre établissement et se poursuit longtemps après quil a reçu des soins, êtes-vous certain que la satisfaction est garantie ?

Tout le monde veut la meilleure assistance possible et une transition confortable dans le système. Vous voulez être là pour les patients à chaque étape, mais cest un véritable défi lorsque vous faites face à des pénuries de main-dœuvre, à des objectifs defficacité accrus et à des contraintes de temps plus exigeantes que jamais.

Pour améliorer la circulation des patients et de linformation, il faut éliminer les obstacles à la productivité, réduire ladministration inutile, permettre aux patients dexercer leur choix et se concentrer sur la qualité des soins - et supprimer la gêne occasionnée par les files dattente.

 médecin et patient

Qmatic fournit lintelligence numérique dont les établissements de santé ont besoin pour analyser lexpérience des citoyens et du personnel. Nous aidons les prestataires de soins de santé à tirer le meilleur parti de leurs ressources, sans alourdir leur charge de travail.

Nous comprenons le parcours du patient - cest dans notre ADN - et nous avons prouvé les avantages de notre expérience mondiale avec de nombreux prestataires de soins de santé. Nous offrons une gestion et une mise en œuvre complètes du parcours client, y compris la conception de lexpérience, les solutions mobiles, le déploiement technique, lévaluation et le support continu, afin que vous ayez tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs defficacité.

 employés dans les soins de santé

Vous nous avez fait part de vos principaux défis:
71%

se sentent plus occupés parce quils ont plus de choses à faire quil y a un an.

80%

seraient intéressés de voir ce quil est réellement possible de faire grâce à la gestion du parcours du patient.

Comment garder les patients en mouvement

Les établissements de santé sont souvent très fréquentés. Mais, si vous adoptez la bonne stratégie de flux, il est possible de garder les patients en mouvement dans le système, tout en offrant une meilleure expérience et en améliorant la qualité globale pour tous les intervenants.

Télécharger le guide

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HL7 – une expérience de santé optimisée

Le module middleware HL7 de Qmatic fait le lien entre le parcours patient et votre système d’information hospitalier, échangeant en toute sécurité de grandes quantités de données cliniques et administratives.

Le pack comprend les fonctionnalités les plus demandées par les prestataires de soins de santé et vous permet de gérer les rendez-vous, les interventions et les patients des urgences, de l’arrivée à la sortie de l’hôpital.

  • Accélère le service et tient les patients informés.
  • Regroupe les données dans la puissante Business Intelligence de Qmatic Orchestra.
  • Connecte les applications existantes – aucune nouvelle interface à apprendre.
En savoir plus

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