Réduire les temps d'attente des patients et dissiper leur incertitude
Rationalisez l'arrivée des patients et les délais d’attente afin d'améliorer le flux et donc leur expérience en tant que patients. Avec le système de gestion des patients de Qmatic, vous pouvez:
- Tenir les patients au courant des rappels, des informations d'enregistrement, des informations de localisation et des spécificités des temps d'attente.
- Permettre aux patients d'attendre ou ils veulent, même en dehors des locaux, avec Mobile Ticket, créant ainsi des expériences d'attente plus agréables.
- Encourager les patients à utiliser les options de libre-service, en leur donnant le contrôle et en améliorant ainsi les flux, tout en réduisant la charge de travail du personnel. Il s’agit aussi de tenir les patients au courant des rappels, des informations d'enregistrement, des informations de localisation et des spécificités du temps d'attente.
Optimisez les flux de patients et réduisez les files d’attente
En réduisant les files d’attentes, vous optimisez votre flux de patients afin de créer un parcours fluide permettant notamment de limiter les risques de contamination dans les locaux et en assurant la sécurité des patients et du personnel.
- Réduisez le nombre de patients qui se présentent sans rendez-vous et donnez à votre personnel plus de contrôle sur la gestion des flux grâce à la prise de rendez-vous.
- Permettez aux patients de s'enregistrer sans contact grâce à un lien sur leur smartphone,
- Permettez aux patients d'attendre en dehors de l'établissement avec un ticket mobile afin d'éviter les foules dans votre salle d'attente.
Améliorer le bien-être du personnel grâce à une planification des ressources basée sur l'intelligence artificielle
Grâce à une vision maitrisée du flux de patients, vous pouvez améliorer la planification du personnel et utiliser vos ressources plus efficacement, en vous assurant que vous disposez toujours des bonnes compétences au bon endroit.
- Gérez la répartition du personnel et le flux de patients à l'aide d'un système de prise de rendez-vous et contrôlez mieux le flux de patients pour planifier vos ressources en conséquence.
- Obtenez des informations sur vos activités quotidiennes et identifiez les sujets de tension à corriger, grâce à des outils de suivi en temps réel et de veille stratégique.
- Augmentez la productivité et l'efficacité du personnel en automatisant les tâches administratives grâce à un système efficace permettant l’auto-enregistrement pour les patients.
Améliorer l'expérience des patients grâce aux commentaires en ligne
Qmatic propose des solutions simples ou sophistiquées pour analyser le retour d'information sur site ou en ligne pour les suivi des patients.
Apprenez-en plus sur la satisfaction de vos patients et obtenez leurs commentaires directement après le traitement. Ceci vous permettra d'identifier vos axes d’amélioration, et notamment mesurer l'expérience globale du patient.
Un seul système pour tous
Le logiciel de gestion des patients de Qmatic peut être intégré à des solutions tierces, telles que les systèmes HIS/EHR, ce qui permet au personnel de l'hôpital de travailler dans le même système et de n'avoir qu'une seule liste d'appels, au lieu de gérer plusieurs files d'attente.
- L'intégration complète permet au personnel de tout gérer dans un seul système : ressources, programmation, files d'attente et le libre-service sont entièrement intégrés les uns aux autres, ce qui facilite le parcours du patient.
- Le personnel peut ainsi gérer efficacement les rendez-vous programmés, les visites sans rendez-vous et les arrivées tardives dans un seul et même système facile à utiliser.
Ressources
Gestion du parcours patient
Découvrez comment vous pouvez améliorer les expériences centrées sur le patient en renforçant l'engagement du personnel face à des défis tels que le resserrement des budgets, la pénurie croissante de talents et l'augmentation du nombre de patients.
Alliar réduit le temps d'attente moyen et augmente sa productivité grâce à Qmatic
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Comment l'expérience des patients dans les hôpitaux peut influencer l'amélioration des résultats globaux en matière de santé
Découvrez comment les établissements de soins de santé peuvent améliorer leur efficacité et leur rentabilité tout en obtenant de meilleurs résultats en matière de santé pour leurs patients.