SANTÉ

Une bonne expérience patient repose sur des processus minutieux, des praticiens chevronnés, une personnalisation des services et un environnement réellement attentif.

Les solutions technologiques de gestion du parcours patient de Qmatic permettent aux cliniques, hôpitaux et laboratoires de diminuer les files d'attente. Améliorez la rapidité et la qualité de vos services, veillez à la satisfaction de vos employés, réduisez le stress de vos patients et optimisez vos résultats financiers en augmentant le volume de patients.

 

Une bonne expérience patient commence bien avant le cabinet médical et perdure dans le temps, avec un suivi chaleureux et personnalisé.

  • Réduisez l'anxiété de vos patients et diminuer les temps d'attente grâce à un partage d'informations via mobile, SMS et signalisation numérique, visible dans tout l'espace d'attente.
  • Des applications de prise de rendez-vous en ligne, sur mobiles et via un centre d'appel intégré, ainsi qu'un enregistrement des patients sur place avec une borne intéractive, réduisent les temps d'attente et améliorent l'efficacité du service dès le premier contact.
  • Créer une atmosphère amicale et détendue, avec des employés aimables et efficaces, bien informés et satisfaits de leur travail.
  • Garantisser une expérience patient harmonieuse en vous servant des données du rendez-vous pour mettre en face de chaque patient un spécialiste dont les compétences répondront à ses besoins.
  • Réguler les déplacements du patient de la réception au suivi post-soins, de manière à éviter toute confusion et tout point d'arrêt.
  • À la fin du rendez-vous, inviter le patient à remplir un questionnaire de sastisfaction via un simple téléphone mobile.

Améliorez l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des employés en leur permettant de voir plus de patients, de consacrer davantage de temps aux soins et de maîtriser les coûts administratifs.

  • Augmentez la satisfaction du personnel et la qualité des soins en utilisant des données de planification pour organiser les rendez-vous et les consultations, distribuer les ressources et choisir le bon praticien en face du patient.
  • Optimisez l'utilisation de l'espace en ayant recours à une analyse d'exploration du parcours client, afin d'évaluer le trajet entre l'accueil et le suivi post-soins.
  • Améliorez l'environnement de travail en renforçant la satisfaction des patients grâce à des mesures de confidentialité, à des délais d'attente plus courts et à un échange entre patients et praticiens de qualité.
  • Mesurez l'amélioration de vos processus non seulement sur la base des données de volume et de la satisfaction client, mais également grâce à l'analyse statistique des performances de chaque service et de chaque soignant.

Devenez un acteur performant dans le secteur de la santé

Une expérience positive et qualitative repose sur l'efficacité de la clinique, la satisfaction des patients et le degré d'engagement des employés dans l'administration de soin. Notre expertise et nos solutions technologiques de gestion du parcours patient vous aideront à être à la pointe de l'innovation et ainsi à avoir une longueur d'avance.