Verkort wachttijden en neem onzekerheid bij patiënten weg
Stroomlijn het aankomst- en wachtproces van patiënten voor een betere patiëntenstroom en ervaring.
Met Qmatic-oplossingen kunt u:
- Patiënten op de hoogte houden met herinneringen, incheckinformatie, locatie-informatie en specifieke wachttijden.
- Patiënten overal laten wachten, zelfs buiten de gebouwen, met Mobiel Ticket, voor een aangenamere wachtervaring.
- Moedig patiënten aan om zelfbedieningsopties te gebruiken, waardoor ze de controle in handen krijgen en de patiëntenstroom verbeteren, terwijl ook de werkdruk van het personeel wordt verminderd.
Minimaliseer fysieke contactpunten
Door het aantal fysieke contactpunten tijdens het traject van de patiënt te verminderen, verkleint u ook het risico van virusverspreiding in de ruimten, waardoor zowel patiënten als personeel worden beschermd tegen het risico op infectie.
- Vermindert het aantal walk-ins en geeft zorgverleners meer controle over de klantenstroom met oplossingen voor het boeken van afspraken.
- Schakel contactloos aanmelden in om patiënten veilig te laten inchecken, zonder oppervlakken aan te raken.
- Laat patiënten wachten waar zij willen met een Mobiel Ticket om social distancing in uw wachtruimte mogelijk te maken.
Verbeter het werkproces met op informatie gebaseerde Resourceplanning
Met een duidelijk overzicht van de patiëntenstroom kunt u uw planning optimaliseren en uw middelen efficiënter gebruiken, zodat u altijd over de juiste competentie op de juiste plaats beschikt.
- Beheer de inzet van uw medewerkers en de patiëntenstroom met oplossingen voor het boeken van afspraken, krijg een betere controle over de stroom en plan uw middelen hiernaar.
- Krijg inzicht in uw dagelijkse activiteiten en identificeer verbeterpunten met realtime monitoring en Business Intelligence-Tools voor analyse van historische gegevens.
- Verhoog de productiviteit en efficiëntie van uw medewerkers door administratieve taken te automatiseren en zelfbediening voor patiënten mogelijk te maken.
Verbeter de patiëntervaring met online- feedback
Leer meer over de ervaring van uw patiënten, krijg hun Feedback direct na de behandeling en identificeer verbeterpunten op basis van gegevens.
Qmatic biedt zowel eenvoudigere enquêtes op locatie als online enquêtes voor complexere vragen. Online enquêtes hebben als bijkomend voordeel dat patiënten kunnen antwoorden wanneer ze maar willen. Modules bieden verschillende vooraf gedefinieerde rapporten die zijn toegesneden op patiëntfeedbackgegevens.
Eén systeem voor alles
De Oplossingen van Qmatic kunnen worden geïntegreerd met oplossingen van derden, zoals ZIS/EPD-Systemen, om ervoor te zorgen dat ziekenhuispersoneel slechts in één systeem en één regel in de bellijst hoeft te werken, in plaats van verschillende wachtrijen te behandelen.
- Door volledige integratie kan het personeel alles in één systeem afhandelen met volledige controle over de patiëntenstroom.
- Planning, wachtrijen en zelfbediening zijn allemaal volledig met elkaar geïntegreerd, waardoor de reis van de patiënt soepel verloopt.
- Stelt personeel in staat om geplande afspraken, spontane bezoeken en late aankomsten efficiënt af te handelen in hetzelfde gebruiksvriendelijke systeem.
Bronnen
De Patient Journey Management gids
Ontdek hoe u betere patiëntgerichte ervaringen kunt stimuleren door de betrokkenheid van het personeel te verbeteren te midden van uitdagingen zoals krapper wordende budgetten, een groeiend tekort aan talent en een groter aantal patiënten.
Alliar verkort de gemiddelde wachttijd en verhoogt de productiviteit met Qmatic
Zie hoe Alliar de patiëntenstromen en de patiëntervaringen verbeterde en de operaties in het diagnosecentrum optimaliseerde met Qmatic.
Hoe de patiëntervaring in ziekenhuizen betere algemene gezondheidsresultaten kan beïnvloeden
Ontdek hoe een zorginstelling meer efficiëntie kan creëren en het bedrijfsresultaat kan verbeteren, terwijl het tegelijkertijd betere algemene gezondheidsresultaten voor zijn patiënten behaalt.