PATIENT JOURNEY MANAGEMENT VOOR DE ZORGSECTOR

Stroomlijn de Patient Journey om de patiënttevredenheid, de patiëntenstroom en de efficiëntie van uw medewerkers te verbeteren.

Transformeer de ervaringen van patiënten en medewerkers met een slimme oplossing

Verbeter de Patient Journey in elk contactpunt (zowel fysiek als virtueel), vanaf aankomst tot na de service, en stroomlijn uw zorgorganisatie met onze wachtrijbeheeroplossing. En houdt uw patiënten en personeel geïnformeerd en tevreden.

Ziekenhuizen

Beheer de patiëntenstroom efficiënt, verminder de werkdruk van uw medewerkers en krijg inzicht in uw dagelijkse activiteiten.

Laboratoria

Breng rust en structuur voor patiënten om hun weg te vinden tijdens laboratoriumbezoeken en verhoog de operationele en personeelsefficiëntie met geautomatiseerde workflows.

Apotheken

Verminder wachttijden en houdt patiënten op de hoogte, beheer de werkdruk van het personeel met geautomatiseerde workflows en processen.

Poliklinieken

Optimaliseer middelen en capaciteit, houdt patiënten bij elke stap op de hoogte en creëer een balans tussen geboekte afspraken en walk-ins voor een betere efficiëntie.

reduce-wait-times-illustration

Verkort wachttijden en neem onzekerheid bij patiënten weg

Stroomlijn het aankomst- en wachtproces van patiënten voor een betere patiëntenstroom en ervaring.
Met Qmatic-oplossingen kunt u:

  • Patiënten op de hoogte houden met herinneringen, incheckinformatie, locatie-informatie en specifieke wachttijden.
  • Patiënten overal laten wachten, zelfs buiten de gebouwen, met Mobiel Ticket, voor een aangenamere wachtervaring.
  • Moedig patiënten aan om zelfbedieningsopties te gebruiken, waardoor ze de controle in handen krijgen en de patiëntenstroom verbeteren, terwijl ook de werkdruk van het personeel wordt verminderd.
safety-cloud-illustration_1000x607

Minimaliseer fysieke contactpunten

Door het aantal fysieke contactpunten tijdens het traject van de patiënt te verminderen, verkleint u ook het risico van virusverspreiding in de ruimten, waardoor zowel patiënten als personeel worden beschermd tegen het risico op infectie.

  • Vermindert het aantal walk-ins en geeft zorgverleners meer controle over de klantenstroom met oplossingen voor het boeken van afspraken.
  • Schakel contactloos aanmelden in om patiënten veilig te laten inchecken, zonder oppervlakken aan te raken.
  • Laat patiënten wachten waar zij willen met een Mobiel Ticket om social distancing in uw wachtruimte mogelijk te maken.
customer-staff-satisfaction-like-illustration_1000x607

Verbeter het werkproces met op informatie gebaseerde Resourceplanning

Met een duidelijk overzicht van de patiëntenstroom kunt u uw planning optimaliseren en uw middelen efficiënter gebruiken, zodat u altijd over de juiste competentie op de juiste plaats beschikt.

  • Beheer de inzet van uw medewerkers en de patiëntenstroom met oplossingen voor het boeken van afspraken, krijg een betere controle over de stroom en plan uw middelen hiernaar.
  • Krijg inzicht in uw dagelijkse activiteiten en identificeer verbeterpunten met realtime monitoring en Business Intelligence-Tools voor analyse van historische gegevens.
  • Verhoog de productiviteit en efficiëntie van uw medewerkers door administratieve taken te automatiseren en zelfbediening voor patiënten mogelijk te maken.
customer-staff-satisfaction-like-illustration_1000x607

Verbeter de patiëntervaring met online- feedback

Leer meer over de ervaring van uw patiënten, krijg hun Feedback direct na de behandeling en identificeer verbeterpunten op basis van gegevens.

Qmatic biedt zowel eenvoudigere enquêtes op locatie als online enquêtes voor complexere vragen. Online enquêtes hebben als bijkomend voordeel dat patiënten kunnen antwoorden wanneer ze maar willen. Modules bieden verschillende vooraf gedefinieerde rapporten die zijn toegesneden op patiëntfeedbackgegevens.

integrations-icon-green-1024x768

Eén systeem voor alles

De Oplossingen van Qmatic kunnen worden geïntegreerd met oplossingen van derden, zoals ZIS/EPD-Systemen, om ervoor te zorgen dat ziekenhuispersoneel slechts in één systeem en één regel in de bellijst hoeft te werken, in plaats van verschillende wachtrijen te behandelen.

  • Door volledige integratie kan het personeel alles in één systeem afhandelen met volledige controle over de patiëntenstroom.
  • Planning, wachtrijen en zelfbediening zijn allemaal volledig met elkaar geïntegreerd, waardoor de reis van de patiënt soepel verloopt.
  • Stelt personeel in staat om geplande afspraken, spontane bezoeken en late aankomsten efficiënt af te handelen in hetzelfde gebruiksvriendelijke systeem.

Bronnen

VRAAG EEN DEMO AAN

Creëer een betere patiëntervaring