GEZONDHEIDSZORG

Van volgnummers naar patiëntbeleving met slimme technologie en inzichten.

Met de uitgebreide volgnummersystemen van Qmatic voor het beheer van het patiëntentraject realiseren ziekenhuizen en laboratoria een naadloze patiëntervaring die verder gaat dan het trekken van een volgnummertje. Qmatic stelt u in staat de snelheid en kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. Het financiële resultaat te verbeteren door het aantal patiënten te verhogen en meer te doen met minder middelen, terwijl u oog houdt voor een optimale patiëntervaring.

 

Een optimale patiëntervaring: persoonlijke benadering, duidelijke informatie en communicatie.

  • Verminder stress bij patiënten en verkort de wachttijden met relevante informatie via de smartphone en digital signage op strategische plaatsen.
  • Geïntegreerde applicaties, voor het maken van afspraken via de smartphone of tablet en self-service checkin, verkorten de wachttijden en verhogen de efficiency vanaf het eerste contact.
  • Richt een aangename, ontspannen ruimte in, met vriendelijke, efficiënte en goed geïnformeerde medewerkers die voldoening halen uit hun werk.
  • Zorg voor een consistente patiëntervaring door patiënten te koppelen aan de medewerker met de juiste vaardigheden, op basis van afspraakgegevens.
  • Stroomlijn het patiënttraject van de receptie tot de follow-up en verwijder alle risico's op verwarring en onduidelijkheid.
  • Nodig de patiënt aan het einde van het bezoek uit om direct feedback te geven op de dienstverlening, via de smartphone of tablet.

Verbeter de patiëntervaring en operationele efficiency én verlaag de kosten.

  • Verlaag wachttijden door medisch specialisten direct inzicht te geven in de patiënten die in de wachtruimte. Zo kunnen zij flexibel omgaan met patiënten die te laat of te vroeg arriveren.
  • Zorg voor een snel en eenvoudig aanmeldproces met behulp van self-service kiosks of tablets.
  • Optimaliseer het gebruik van de beschikbare ruimtes door het Customer Journey Discovery Process, om de totale patiëntreis te evalueren en verbeteren.
  • Zorg voor een aangename werkomgeving door medewerkers de kennis en technologische toepassingen te geven die zij nodig hebben.
  • Ontdek voortdurend mogelijkheden voor procesverbetering op basis van volume- en feedbackgegevens en een statistische prestatieanalyse voor elke omgeving, periode en zorgverlener.

Whitepaper Healthcare

Download ons white paper

Lees over de uitdagingen waar gezondheidszorginstellingen mee te maken hebben, vanuit het patient experience en patient journey perspectief, en ontdek de mogelijkheden

Download nu