public-sector-queue-management-system

Wachtrij-oplossingen voor overheidsinstanties

Een slim wachtrijmanagementsysteem voor een veilige en vlotte doorstroming van bezoekers en een efficiëntere dienstverlening bij openbare diensten en overheidsinstanties

Demonstratie aanvragen

COVID-19 vaccinaties Efficiënte oplossingen voor het maken van afspraken

Meer informatie

Veilig in de wachtrij staan in openbare en overheidsgebouwen

De huidige situatie rond de COVID-19 pandemie vormt voor alle openbare dienstverleners een uitdaging. Sommige overheidsinstanties en -organen moeten toegankelijk blijven en tegelijkertijd rekening houden met beperkingen.

Hoe kunnen overheidsinstanties veilige bezoekerstrajecten en een veilige werkomgeving waarborgen, terwijl ze hun dienstverlening willen handhaven en de klanttevredenheid willen verbeteren?

Virtual-queuing-guide-public-sector-nl-image

Met virtuele wachtrij- en afspraakmanagement-oplossingen kunt u:

  • bezoekersverkeer in goede banen leiden
  • wachtrijen met social distancingvoor burgers invoeren
  • het risico van virusverspreidingin de dienstverleningszones tot een minimum beperken
  • personeel efficiënter laten werken

Lees deze gids en u ontdekt meer over virtuele wachtrij-oplossingen en afspraaksystemen in de publieke sector.

Download de gids

Onze oplossingen

Industries_Public_solution_nl_1
Industries_Public_solution_nl_2
Industries_Public_solution_nl_3-1

Social distancing handhaven, terwijl de dienstverlening in stand blijft

Qmatic's oplossingen voor afsprakenbeheer geven dienstverleners tools in handen, waarmee ze hun werk soepel kunnen uitvoeren en tegelijkertijd de veiligheidsvoorschriften in overheidsgebouwen in acht kunnen nemen.

Met oplossingen voor het reserveren van afspraken blijven uw wachtruimtes leeg. Ook krijgt u volledige controle over de toestroom van bezoekers, terwijl u efficiënter werkt en de klantervaring verbetert.

Meer informatie
 

Naadloze customer journeys met geïntegreerde oplossingen

Qmatic biedt geïntegreerde oplossingen voor het begeleiden van bezoekers vóór, tijdens en na de dienstverlening. Van het reserveren van afspraken en het inchecken tot het wachtrijmanagement en dienstverlening, alles is geïntegreerd voor naadloze customer journeys.

Om ervoor te zorgen dat overheidsinstanties en -organen bezoekers met uiteenlopende achtergronden van dienst kunnen zijn, ontwikkelden wij omnichannel customer journey-oplossingen met toegankelijke contactpunten over meerdere kanalen en ruimtes. Bezoekers kunnen toegang krijgen tot uw diensten in een fysieke of digitale omgeving - of een mix of beide.

operational-and-cost-efficiencies-for-citizen-journey

Verbeter uw operationele efficiëntie met customer journey management-oplossingen

Overal ter wereld worden overheidsinstellingen geconfronteerd met capaciteitsgebrek, steeds hogere efficiëntiedoelen en meer druk op tijd en budget dan ooit tevoren.

Onze oplossingen bieden volledig customer journey management en implementatie, inclusief ervaringsontwerp, mobiele oplossingen, technische uitvoering, metingen en permanente ondersteuning: alles om uw efficiëntiedoelen te halen.

public-image3

Slim wachtrijmanagementsysteem voor overheidsinstanties

Qmatic levert de digitale kennis die overheidsdiensten nodig hebben om ervaringen van bezoekers en personeel te analyseren. Wij helpen overheidsinstellingen om hun middelen optimaal te benutten, zonder de persoonlijke werkdruk te verhogen.

Met onze wachtrijmanagement-oplossingen kunt u:

  • wachttijden verkorten
  • uw middelen optimaliseren en personeel efficiënter laten werken
  • de klanttevredenheid verhogen

easy-and-convenient-appointment-booking-system

Een Customer Journey Management-oplossing kiezen voor overheidsinstanties

U moet met veel dingen rekening houden voordat u investeert in een oplossing voor Customer Journey Management, maar hoe zorgt u ervoor dat het aan alle eisen en aan de behoeften van uw organisatie voldoet?

Download deze gids om meer te weten te komen over wat u in overweging moet nemen en hoe u een oplossing kiest die bij u past.

Download de gids

choosing-CJM-solution-NL

Verhalen van klanten Lees hoe anderen hun problemen wisten op te lossen

Kantoor van Arapahoe County Clerk and Recorder

Een beperkte hoeveelheid gegevens, lange lijnen en lange wachttijden maakten van Qmatic de perfecte oplossing voor het kantoor van Arapahoe County Clerk and Recorder. Doel waren het transformeren van de activiteiten voor een verbeterde customer journey en personeelservaring en een naadloze overgang naar een veilig wachtrijsysteem tijdens de COVID-19-pandemie.

arapahoe-county

Lees het verhaal (in het Engels)

Stadskantoor Utrecht

De stad Utrecht verhuisde naar het nieuwe stadskantoor en ruilde meer dan 30 gebouwen in voor één centrale locatie voor al haar gemeentelijke diensten. De stad werkte samen met Qmatic om haar burgers een ultieme ervaring te bieden.

City-of-Utrecht

Lees het verhaal (in het Engels)

Op zoek naar meer inspiratie?

Meer informatie, inzichten en belangrijke aanbevelingen vindt u op onze blog.

Bekijk onze blog