OVERHEID

Van klantgeleiding naar klantbeleving.

Qmatic helpt organisaties in de publieke sector de klantervaring en -beleving te verbeteren, kosten te besparen en de operationele efficiency te verhogen. Want, een optimale klantbeleving is meer dan alleen een nummertje trekken. Bekijk de video hiernaast zodat u ook de klantbeleving kunt verbeteren.

 

Realiseer een optimale klantbeleving met behulp van slimme technologie en praktische inzichten.

Op data gestoelde inzichten verhogen de efficiency en klantbeleving.

  • Zorg voor een ontspannen sfeer met resources op elk touchpoint, zodat de burger vlotter doorstroomt van de afspraak naar de afterservicefase.
  • Verhoog de tevredenheid van uw medewerkers door hen de juiste tools te geven de klant goed te kunnen helpen.
  • Verbeter de efficiëntie door de klantgeleiding te optimaliseren, afspraken beter te beheren, persooneelsplanning af te stemmen op piek- en daluren.
  • Stimuleer continue verbetering op basis van realtime feedback van burgers, prestatiegegevens en benchmarkrapporten.

Public White paper

Download ons whitepaper zodat u de klantervaring kunt verbeteren.

Dit whitepaper beschrijft hoe de customer experience en operationele efficiency kunnen worden verbeterd met behulp van customer journey management methodologieen. Het geeft u praktische inzichten om de transitie in te zetten van klantgeleiding naar klantbeleving.

Download nu