qmatic-public-hero

Kösystem för offentlig sektor

Ett smart köhanteringssystem som garanterar säkra och smidiga kundresor, högre effektivitet och nöjdare personal

Boka en demo

Säkra köer i offentlig miljö

Den nuvarande situationen med covid-19-pandemin ställer kommuner och statliga myndigheter inför stora utmaningar. Många offentliga organisationer måste fortsätta att hålla öppet och samtidigt hantera restriktioner.

Hur kan kommuner, statliga myndigheter och andra offentliga organisationer garantera säkra kundresor och säker arbetsmiljö för sin personal och samtidigt erbjuda god service och ökad kundnöjdhet?

Virtual-queuing-guide-public-sector-image-se

Med virtuella köer och bokningssystem är det möjligt att:

  • Hantera kundflöden
  • Införa köer med social distansering
  • Minimera risken för virusspridning i era lokaler
  • Förbättra personalens effektivitet

Läs den här guiden för att ta reda på mer om lösningar för virtuella köer och bokningssystem i den offentliga sektorn.

Ladda ner guiden

Erbjud service på ett säkert sätt

Qmatics bokningssystem är till för att ge offentliga organisationer de verktyg som behövs för att leverera riktigt bra service med social distans i åtanke.

Med ett bokningssystem kan ni hålla era väntrum fria och ha full kontroll på kundflödet,samtidigt som ni ökar effektiviteten och förbättrar kundupplevelsen i er verksamhet.

Läs mer
 

Sömlösa kundresor med integrerade lösningar

Qmatic tillhandahåller integrerade lösningar som hjälper er att ta hand om kunderna före, under och efter besöket. Från tidsbokning via vårt bokningsystem till incheckning och köhantering är allt sömlöst integrerat för att skapa en bättre kundupplevelse.

För att skapa de bästa förutsättningar för våra kunder och deras klienter har vi i 40 år utvecklat avancerade lösningar för kundresor och kössytem. Dessa finns nu installerade hos 60 000 kunder i över 120 länder runtom i världen. 

Operational and cost efficiencies for citizen journey-mod

Effektivare drift med lösningar för hantering av kundresor

Den offentliga sektorn över hela världen ställs inför problem med kompetensbrist, ökade effektivitetsmål och fler tids- och budgetkrav än tidigare. 

Våra lösningar täcker fullständig hantering och implementering av kundresor, inklusive upplevelsedesign, mobila lösningar, teknisk utveckling, mätning och pågående support. Du får allt som behövs för att nå dina effektivitetsmål.

public-image3

Smarta köhanteringssystem för statliga kontor

Qmatic erbjuder de digitala lösningarna som offentliga organisationer behöver för att analysera kundernas och personalens upplevelser. Vi hjälper våra kunder att skapa de bästa förutsättningarna utifrån sina resurser utan att öka personalens arbetsbelastning. 

Våra lösningar för köhantering hjälper er att:

  • Minska väntetider
  • Optimera resurser och förbättra effektiviteten hos personalen
  • Öka kundnöjdheten
  • Förbättra servicekvaliteten

easy-and-convenient-appointment-booking-system

Håll folk i rörelse

Kommunkontor och andra statliga myndigheter är ofta platser med många besökare. Men om ni implementerar den rätta strategin är det möjligt att hålla folk i rörelse  och minska antalet människor på plats med mindre väntetid och samtidigt ge en bättre upplevelse och bättre servicekvalitet. 

Ladda ned vår checklistan för att se hur ni kan åstadkomma detta.

Ladda ned checklista (engelska)

how-to-keep-citizens-moving-checklist

Kundberättelser Läs mer om hur andra har löst sina problem

City of Wolverhampton Council

Liksom många offentliga organisationer är staden Wolverhampton angelägna att förbättra tjänsterna de levererar till sina drygt 250 000 invånare. 

City of Wolverhampton Council - public customer story

Läs artikeln (engelska)

Humboldt-Universität zu Berlin

Humboldt-Universität zu Berli - ett av Tysklands viktigaste universitet, kämpar med komplexa krav med att tillhandahålla 22 olika tjänster i deras servicecenter. Med Qmatic har Universitetet har lyckats behandla ärenden snabbare, minska väntetiden med 90 % och skapa hög arbetstillfredställelse bland personal. 

Humboldt-Universität zu Berlin - public customer story

Läs artikeln (engelska)

Behöver du mer inspiration?

Hitta mer information, få insikter och rekommendationer på vår blogg.

Gå till vår blogg