/
Den nuvarande situationen med covid-19-pandemin ställer kommuner och statliga myndigheter inför stora utmaningar. Många offentliga organisationer måste fortsätta att hålla öppet och samtidigt hantera restriktioner.
Hur kan kommuner, statliga myndigheter och andra offentliga organisationer garantera säkra kundresor och säker arbetsmiljö för sin personal och samtidigt erbjuda god service och ökad kundnöjdhet?
Med besöksystem, virtuella köer och bokningssystem är det möjligt att:
Läs den här guiden för att ta reda på mer om lösningar för besöksystem, virtuella köer och bokningssystem i den offentliga sektorn.
Qmatic tillhandahåller integrerade lösningar som hjälper er att ta hand om kunderna före, under och efter besöket. Från tidsbokning via vårt bokningsystem till incheckning och köhantering är allt sömlöst integrerat för att skapa en bättre kundupplevelse.
För att skapa de bästa förutsättningar för våra kunder och deras klienter har vi i 40 år utvecklat avancerade lösningar för kundresor och kössytem. Dessa finns nu installerade hos 60 000 kunder i över 120 länder runtom i världen.
Den offentliga sektorn över hela världen ställs inför problem med kompetensbrist, ökade effektivitetsmål och fler tids- och budgetkrav än tidigare.
Våra lösningar täcker fullständig hantering och implementering av kundresor, inklusive upplevelsedesign, mobila lösningar, teknisk utveckling, mätning och pågående support. Du får allt som behövs för att nå dina effektivitetsmål.
Qmatic erbjuder de digitala lösningarna som offentliga organisationer behöver för att analysera kundernas och personalens upplevelser. Vi hjälper våra kunder att skapa de bästa förutsättningarna utifrån sina resurser utan att öka personalens arbetsbelastning.
Våra lösningar för köhantering hjälper er att:
Kommunkontor och andra statliga myndigheter är ofta platser med många besökare. Men om man implementerar den rätta strategin är det möjligt att hålla människor i rörelse och minska antalet personer på plats. Det ger kortare väntetid och samtidigt en bättre upplevelse och bättre servicekvalitet.
Ladda ned vår checklista för att se hur ni kan åstadkomma detta.
Registratorn i Arapahoe County
Begränsad tillgång på data, långa köer och långa väntetider gjorde Qmatic till den perfekta lösningen för registratorn i Arapahoe County. Den gjorde att de kunde omvandla sin verksamhet och få både en förbättrad kundresa och en bättre upplevelse för personalen, och dessutom en smidig övergång till smittsäkert köande under covid-19-pandemin.
Utrechts kommunkontor
Från verksamhet i mer än 30 olika byggnader till en central plats. Staden Utrecht har samlokaliserat alla sina kommunala tjänster och samarbetat med Qmatic för bästa möjliga besöksupplevelse.
