/
Den nuvarande situationen med covid-19-pandemin ställer kommuner och statliga myndigheter inför stora utmaningar. Många offentliga organisationer måste fortsätta att hålla öppet och samtidigt hantera restriktioner.
Hur kan kommuner, statliga myndigheter och andra offentliga organisationer garantera säkra kundresor och säker arbetsmiljö för sin personal och samtidigt erbjuda god service och ökad kundnöjdhet?
Med virtuella köer och bokningssystem är det möjligt att:
Läs den här guiden för att ta reda på mer om lösningar för virtuella köer och bokningssystem i den offentliga sektorn.
Qmatic tillhandahåller integrerade lösningar som hjälper er att ta hand om kunderna före, under och efter besöket. Från tidsbokning via vårt bokningsystem till incheckning och köhantering är allt sömlöst integrerat för att skapa en bättre kundupplevelse.
För att skapa de bästa förutsättningar för våra kunder och deras klienter har vi i 40 år utvecklat avancerade lösningar för kundresor och kössytem. Dessa finns nu installerade hos 60 000 kunder i över 120 länder runtom i världen.
Den offentliga sektorn över hela världen ställs inför problem med kompetensbrist, ökade effektivitetsmål och fler tids- och budgetkrav än tidigare.
Våra lösningar täcker fullständig hantering och implementering av kundresor, inklusive upplevelsedesign, mobila lösningar, teknisk utveckling, mätning och pågående support. Du får allt som behövs för att nå dina effektivitetsmål.
Qmatic erbjuder de digitala lösningarna som offentliga organisationer behöver för att analysera kundernas och personalens upplevelser. Vi hjälper våra kunder att skapa de bästa förutsättningarna utifrån sina resurser utan att öka personalens arbetsbelastning.
Våra lösningar för köhantering hjälper er att:
Kommunkontor och andra statliga myndigheter är ofta platser med många besökare. Men om ni implementerar den rätta strategin är det möjligt att hålla folk i rörelse och minska antalet människor på plats med mindre väntetid och samtidigt ge en bättre upplevelse och bättre servicekvalitet.
Ladda ned vår checklistan för att se hur ni kan åstadkomma detta.
City of Wolverhampton Council
Liksom många offentliga organisationer är staden Wolverhampton angelägna att förbättra tjänsterna de levererar till sina drygt 250 000 invånare.
Humboldt-Universität zu Berlin
Humboldt-Universität zu Berli - ett av Tysklands viktigaste universitet, kämpar med komplexa krav med att tillhandahålla 22 olika tjänster i deras servicecenter. Med Qmatic har Universitetet har lyckats behandla ärenden snabbare, minska väntetiden med 90 % och skapa hög arbetstillfredställelse bland personal.
