PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

In qualità di cittadini, siamo sempre più consapevoli di quello a cui abbiamo diritto e ci aspettiamo di ricevere servizi di qualità e accessibili anche online.

Un sistema intelligente di gestione delle attese aiuta a tagliare gli sprechi e ad offrire servizi trasparenti ed efficienti.

 

Sorprendi i tuoi utenti con un servizio davvero efficiente

  • Offri l'opportunità di prenotare un servizio online, sulla base delle disponibilità e delle esigenze specifiche
  • Riduci i tempi di attesa con comunicazioni rilevanti via SMS, digital signage e notifiche mobile
  • Guida i cittadini verso gli operatori con le competenze più adatte
  • Invita gli utenti a fornire un feedback immediato sul servizio

Aumenta la produttività e la soddisfazione dello staff

  • Crea un ambiente rilassato, caratterizzato da informazioni trasparenti e sprechi di tempo ridotti al minimo
  • Fai in modo che i dipendenti conoscano in anticipo le esigenze dei cittadini che stanno per incontrare
  • Organizza le attività di sportello secondo i picchi di affluenza e le effettive necessità, tramite la business intelligence e i sistemi di notifiche automatiche
  • Razionalizza gli spazi dedicati all'attesa
  • Trasforma i feedback dei cittadini in informazioni utili ad individuare eventuali punti deboli

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