Lösungen für einfache, effiziente und ansprechende Customer Journeys
Wir können Ihnen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern - durch die Schaffung eines Omnichannel-Erlebnisses. Gleichzeitig erhöhen wir die Ressourceneffizienz, um die Markentreue und Profitabilität zu steigern.
QMATIC-MITARBEITER-APPS
Geben Sie Ihren Angestellten die Möglichkeit, einen besseren und persönlicheren Service zu erbringen. Ermöglichen Sie die Verbindung der reellen mit der virtuellen Welt.
WARTESCHLANGEN-TECHNOLOGIE
Integrierte Software, Selbstbedienungskioske und Signage-Lösungen verkürzen die Wartezeiten und verbessern Effizienz und Umsätze.
ONLINE- UND MOBILE-TERMINSYSTEM
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Terminvereinbarung und verwandeln virtuelle Besuche in persönliche Besuche beim richtigen Ansprechpartner. Eine Customer Journey der Ihrer Marke Mehrwert verleiht.
BUSINESS INTELLIGENCE UND INSIGHTS
Fortschrittliche Business Intelligence (BI) gibt Ihnen umfassende Erkenntnisse über aktuelle Customer Journeys.
Lösungen für den öffentlichen Bereich an Einzelstandorten
NetCallUp – NetAppoint – NetAlarmPro
Unternehmen, die Qmatic nutzen,
können es bestätigen
32%
Produktivere Mitarbeiter
Eine führende Privatkundenbank
51%
Schnellere Patientenversorgung
Eine medizinische Laborkette
66%
Senkung der gesamten Servicezeit
Die Stadtverwaltung einer Großstadt
26%
Steigerung des Vertragsvolumens
Ein weltweit agierendes Telekommunikationsunternehmen
Das führende Customer-Journey-Managementsystem
Qmatic ist weltweit führend in puncto Customer-Journey-Management. Seit 1981 entwickeln und vertreiben wir innovative Lösungen zur Customer Journey, die Kunden, Patienten und Bürgern ein großartiges Service-Erlebnis bieten ebenso wie den Dienstleistern und Mitarbeitern.
Qmatic
vereinigt alles
Die Qualität Ihrer Customer-Journey wirkt sich positiv auf jeden Bereich Ihres Unternehmens aus. Qmatic entwickelt integrierte Software-, Hardware- und Analyselösungen, die es Ihnen ermöglichen, bereits vom ersten Kontaktpunkt an eine außergewöhnliche Kundenbetreuung zu bieten.
News
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Click & Collect hat sich in den vergangenen Jahren zu einem globalen Trend entwickeltWeiterlesenDer Einzelhandel kann von Click & Collect gleich mehrach profitieren. Stefan Dylka im Interview mit dem POS-Mangager Technology Magazin.
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Fokus auf Flexibilität – Qmatic kündigt Orchestra 7 anWeiterlesenQmatic, der führende Anbieter im Bereich Customer Journey Management, kündigt heute die Version 7 seiner Unternehmensplattform an. Orchestra 7 ist kompatibel zur EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und jetzt vollständig modular aufgebaut.
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conhIT: Qmatic präsentiert die digitale Patient Journey mit KIS-IntegrationWeiterlesenQmatic DACH stellt auf der diesjährigen conhIT die Patient Journey in den Mittelpunkt. Dazu zeigt das Unternehmen am Stand C-103 in Halle 4.2 seine Management-Lösung Orchestra die nun Standards wie HL7 oder FHIR unterstützt, über die ein nahtloser Datenaustausch mit anderen klinischen Systemen erfolgen kann.
Qmatic Blog
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A word to the wise
Voice-controlled virtual assistants are gaining ground and will soon become integrated into many service situations. Maybe it will become the universal way of getting things done. Maybe not.
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When less is more - why the best strategy in CX is about behavior quality
I do dumb stuff sometimes!
And so do you. Even when there are better alternatives available. It’s a weird, irrational and deeply human behavior that I think we need to study more.
