Lösungen für einfache, effiziente und ansprechende Customer Journeys
Wir können Ihnen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern - durch die Schaffung eines Omnichannel-Erlebnisses. Gleichzeitig erhöhen wir die Ressourceneffizienz, um die Markentreue und Profitabilität zu steigern.
Mitarbeiter-apps
Geben Sie Ihren Angestellten die Möglichkeit, einen besseren und persönlicheren Service zu erbringen. Ermöglichen Sie die Verbindung der reellen mit der virtuellen Welt.
Warteschlangen Management
Integrierte Software, Selbstbedienungskioske und Signage-Lösungen verkürzen die Wartezeiten und verbessern Effizienz und Umsätze.
Online und mobile terminbuchung
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Terminvereinbarung und verwandeln virtuelle Besuche in persönliche Besuche beim richtigen Ansprechpartner. Eine Customer Journey der Ihrer Marke Mehrwert verleiht.
Business Intelligence und insights
Fortschrittliche Business Intelligence (BI) gibt Ihnen umfassende Erkenntnisse über aktuelle Customer Journeys.
NetCallUp – NetAppoint – NetAlarmPro
Lösungen für den öffentlichen Bereich an Einzelstandorten
Unternehmen, die Qmatic nutzen,
können es bestätigen
32%
Produktivere Mitarbeiter
Eine führende Privatkundenbank
51%
Schnellere Patientenversorgung
Eine medizinische Laborkette
66%
Senkung der gesamten Servicezeit
Die Stadtverwaltung einer Großstadt
26%
Steigerung des Vertragsvolumens
Ein weltweit agierendes Telekommunikationsunternehmen
Das führende Customer-Journey-Managementsystem
Qmatic ist weltweit führend in puncto Customer-Journey-Management. Seit 1981 entwickeln und vertreiben wir innovative Lösungen zur Customer Journey, die Kunden, Patienten und Bürgern ein großartiges Service-Erlebnis bieten ebenso wie den Dienstleistern und Mitarbeitern.
Qmatic
vereinigt alles
Die Qualität Ihrer Customer-Journey wirkt sich positiv auf jeden Bereich Ihres Unternehmens aus. Qmatic entwickelt integrierte Software-, Hardware- und Analyselösungen, die es Ihnen ermöglichen, bereits vom ersten Kontaktpunkt an eine außergewöhnliche Kundenbetreuung zu bieten.
Qmatic Blog
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Improving Government Efficiency with Smarter Service Provision
Governments across the world are under pressure to improve public sector performance and at the same time contain expenditure growth – pressure that has not relented since the economic crash of 2008.
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CX vs. UX – isn't it all just about the experience?
Sometimes the jargon gets a little confusing. Here we take a look at the relationship between Customer Experience and User experience.
