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mit unseren Lösungen für eine innovative Customer Journey, ein intelligentes Warteschlangenmanagement, benutzerfreundliche Apps und überlegene Software
Sie möchten Ihr Warteschlangenmanagement vereinfachen, Ihre Customer Journey rationalisieren und die Erfahrung Ihrer Kunden verbessern?
Wir entwickeln seit 40 Jahren intelligente Lösungen, die Ihnen genau dabei helfen.
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Self-Service-Stationen
Leistungsfähiges digitales Empfangspersonal
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Praktische Mitarbeiter-Apps
Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.
Systeme für das Warteschlangen-management
Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.
Terminabstimmung
Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.
Unkomplizierte und moderne Analytik
So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.
Customer Journey Management
Gestalten Sie Customer Journeys in unserer Cloud-Lösung. Schließen Sie die Lücke zwischen Internet und wirklicher Welt und bieten Sie ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis.
Mobile Warteschlangen
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.
Digital Signage
Verbinden Sie Inhalt mit Kontext und erhalten Sie das Interesse Ihrer Kunden aufrecht. Machen Sie wichtige Mitteilungen auf dem am besten geeigneten Weg.
Kunden-Feedback
Stimmen Sie Echtzeit-Feedback mit tatsächlichen, messbaren Ablaufdaten ab: So verbessern Sie die Betriebsabläufe in Ihrer Organisation.
Ein System, dem man sein Leben anvertrauen kann
Wie wichtig ist Effizienz im Gesundheitswesen?
Das sehen wir auch so. Deshalb sollen unsere Lösungen beschleunigen, optimieren, verbessern und vereinfachen.
Qmatic Blog
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How to do a Patient Waiting Time Analysis
The customer has for a long time been in control, this is a well-known trend. When it comes to healthcare around the world this has often not been the case for patients. However, this is changing. Patients are deciding how they want to receive their healthcare with many private options and online ‘digital health’ services such as direct prescriptions, video appointments ad testing services growing.
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Improving Government Efficiency with Smarter Service Provision
Governments across the world are under pressure to improve public sector performance and at the same time contain expenditure growth – pressure that has not relented since the economic crash of 2008.While factors such as ageing populations and increasing health care and pension costs add to budgetary pressures, citizens are demanding that governments be made more accountable for what they do with taxpayers’ money in the day-to-day delivery of services.
