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Praktische Mitarbeiter-Apps

Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.

Warteschlangen-management

Systeme für das Warteschlangen-management

Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.

Terminabstimmung

Terminabstimmung

Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.

Business Intelligence

Unkomplizierte und moderne Analytik

So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.

Customer Journey Management

Customer Journey Management

Gestalten Sie Customer Journeys in unserer Cloud-Lösung. Schließen Sie die Lücke zwischen Internet und wirklicher Welt und bieten Sie ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis.

Mobile Warteschlangen

Mobile Warteschlangen

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.

Digital Signage

Digital signage

Verbinden Sie Inhalt mit Kontext und erhalten Sie das Interesse Ihrer Kunden aufrecht. Machen Sie wichtige Mitteilungen auf dem am besten geeigneten Weg.

Kunden-Feedback

Kunden-Feedback

Stimmen Sie Echtzeit-Feedback mit tatsächlichen, messbaren Ablaufdaten ab: So verbessern Sie die Betriebsabläufe in Ihrer Organisation.

News

  • Qmatic stellt eLearning-Plattform für Kunden vor 

    Mölndal, Schweden – Qmatic, ein weltweit führender Anbieter im Kundenreisemanagement, gab heute die Einführung von Qmatic eLearning bekannt, einer webbasierten eLearning-Plattform für Kunden.Die Plattform bietet ein breites Spektrum an Schulungen, die grundlegende bis erweiterte Konfigurationen, verfügbare Funktionen, Fehlerbehebung und Wartung bis hin zu umfassenden Kenntnissen über Qmatics Managementlösungen für die Kundenreise abdecken. So können Benutzer das volle Potenzial der leistungsstarken Qmatic-Produkt- und Lösungssuite ausschöpfen sowie neues Wissen und aktuelle Fähigkeiten erwerben, um die Produktivität zu steigern und die Nutzung ihrer Qmatic-Lösung zu optimieren.  

    Die Einführung einer neuen eLearning-Plattform ist eine wichtige Ergänzung unserer Management Suite für die Kundenreise“, sagte Peter Lundqvist, CMO von Qmatic. „Unsere Systeme helfen dabei, Menschen mit Dienstleistungen zu verbinden. Die Mitarbeiter unserer Kunden darin zu schulen, die Breite und Tiefe unserer Plattform in ihrem täglichen Ablauf zu nutzen, ist jetzt stark vereinfacht.“ Kunden aus allen Branchen können die Fähigkeiten und Kompetenzen ihrer Mitarbeiter weiterentwickeln, ein optimiertes Benutzererlebnis und eine maximale Kapitalrendite gewährleisten und gleichzeitig wertvolle Geschäftsergebnisse für Kunden liefern.

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  • Qmatic bietet maßgeschneiderte Lösung für Impfanbieter inmitten von Covid-19

  • Unilabs wird das Mobile Queue Management System von Qmatic einsetzen

    Mölndal, Sweden - Qmatic, der weltweit führende Anbieter im Kundenreisemanagement, gab heute bekannt, dass Unilabs Sweden, einer der größten Diagnostikanbieter in Schweden, eine Vereinbarung über die Implementierung von Qmatics Instant Mobile Queue Management in mehr als 30 Kliniken in ganz Schweden unterzeichnet hat. Unilabs ist einer der führenden europäischen Anbieter von klinischen Labortests und medizinisch-diagnostischen Bildgebungsdiensten für private und öffentliche Gesundheitsdienstleister, Kommunalverwaltungen, Versicherungsgesellschaften, Pharmaunternehmen und die Öffentlichkeit. Unilabs verfügt über mehr als 500 Kliniken und Bildgebungszentren und ist in siebzehn Ländern vertreten.

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Qmatic Blog

  • Integration eines Patientenreisemanagers in ein Krankenhausinformationssystem mit HL7

    Das Management von Patientenreisen ist der Schlüssel zu einer verbesserten Patientenerfahrung, einer besseren Versorgungsqualität und einer höheren Effizienz. Viele Entscheidungsträger im Gesundheitswesen haben die Bedeutung des Einsatzes eines Patientenreisemanagementsystems zur Kenntnis genommen, stehen jedoch vor Herausforderungen bei der Optimierung und Integration in ihr Krankenhausinformationssystem (KIS). In diesem Artikel erklären wir die HL7-Middleware, den Schlüssel zur Systemintegration im Gesundheitssektor.

  • Wie man das Erlebnis während der Customer Journey im Bankwesen verbessern kann

    Customer Journeys im Bankwesen können schwer zu verfolgen sein, insbesondere in der sich schnell verändernden Landschaft des Privatkundengeschäfts. Aber die Nähe zum Kunden in jeder Phase der Customer Journey ist der Schlüssel zu geschäftlichem Wachstum und zur Zufriedenheit der Kunden.

  • Steuerung des Patientenflusses bei saisonalen Grippeimpfungen

    In diesem Jahr werden die Impfungen für die saisonale Grippe aufgrund der COVID-19-Pandemie anders ausfallen. Viele Patienten sind zögerlich, im Moment Gesundheitseinrichtungen zu besuchen, aber diese Sorgen sollten niemanden davon abhalten, saisonale Grippeimpfungen durchführen zu lassen. Glücklicherweise können Sie als Gesundheitsdienstleister dringend benötigte Besuche sicher zu gestalten. Hier erkläre ich Ihnen, wie Sie einen sicheren Patientenfluss für Grippeimpfungen schaffen können.