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Praktische Mitarbeiter-Apps

Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.

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Systeme für das Warteschlangen-management

Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.

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Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.

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Unkomplizierte und moderne Analytik

So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.

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Gestalten Sie Customer Journeys in unserer Cloud-Lösung. Schließen Sie die Lücke zwischen Internet und wirklicher Welt und bieten Sie ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis.

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Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.

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Stimmen Sie Echtzeit-Feedback mit tatsächlichen, messbaren Ablaufdaten ab: So verbessern Sie die Betriebsabläufe in Ihrer Organisation.

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News

  • Qmatic bietet maßgeschneiderte Lösung für Impfanbieter inmitten von Covid-19

  • Unilabs wird das Mobile Queue Management System von Qmatic einsetzen

    Mölndal, Sweden - Qmatic, der weltweit führende Anbieter im Kundenreisemanagement, gab heute bekannt, dass Unilabs Sweden, einer der größten Diagnostikanbieter in Schweden, eine Vereinbarung über die Implementierung von Qmatics Instant Mobile Queue Management in mehr als 30 Kliniken in ganz Schweden unterzeichnet hat. Unilabs ist einer der führenden europäischen Anbieter von klinischen Labortests und medizinisch-diagnostischen Bildgebungsdiensten für private und öffentliche Gesundheitsdienstleister, Kommunalverwaltungen, Versicherungsgesellschaften, Pharmaunternehmen und die Öffentlichkeit. Unilabs verfügt über mehr als 500 Kliniken und Bildgebungszentren und ist in siebzehn Ländern vertreten.

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  • Neue Integration verfügbar, Remote Service Delivery über MS Teams

    Wir können jetzt eine Integration mit Microsoft Teams anbieten, die es Terminkunden ermöglicht, sich entweder bei der Buchung eines Termins oder bei der Annahme eines mobilen Tickets für eine Ferndienstleistung zu entscheiden. Das bedeutet, dass ein Besucher statt eines physischen Termins Video, Gespräch oder Chat wählen kann. Dies ist natürlich hilfreich in Zeiten, in denen soziale und physische Distanzierung wichtig geworden sind. Aber noch mehr bedeutet es, dass Sie den Kunden mehr Komfort und Wahlfreiheit bieten können.

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Qmatic Blog

  • Integration eines Patientenreisemanagers in ein Krankenhausinformationssystem mit HL7

    Das Management von Patientenreisen ist der Schlüssel zu einer verbesserten Patientenerfahrung, einer besseren Versorgungsqualität und einer höheren Effizienz. Viele Entscheidungsträger im Gesundheitswesen haben die Bedeutung des Einsatzes eines Patientenreisemanagementsystems zur Kenntnis genommen, stehen jedoch vor Herausforderungen bei der Optimierung und Integration in ihr Krankenhausinformationssystem (KIS). In diesem Artikel erklären wir die HL7-Middleware, den Schlüssel zur Systemintegration im Gesundheitssektor.

  • Wie man das Erlebnis während der Customer Journey im Bankwesen verbessern kann

    Customer Journeys im Bankwesen können schwer zu verfolgen sein, insbesondere in der sich schnell verändernden Landschaft des Privatkundengeschäfts. Aber die Nähe zum Kunden in jeder Phase der Customer Journey ist der Schlüssel zu geschäftlichem Wachstum und zur Zufriedenheit der Kunden.

  • Steuerung des Patientenflusses bei saisonalen Grippeimpfungen

    In diesem Jahr werden die Impfungen für die saisonale Grippe aufgrund der COVID-19-Pandemie anders ausfallen. Viele Patienten sind zögerlich, im Moment Gesundheitseinrichtungen zu besuchen, aber diese Sorgen sollten niemanden davon abhalten, saisonale Grippeimpfungen durchführen zu lassen. Glücklicherweise können Sie als Gesundheitsdienstleister dringend benötigte Besuche sicher zu gestalten. Hier erkläre ich Ihnen, wie Sie einen sicheren Patientenfluss für Grippeimpfungen schaffen können.