Die Roadmap für eine erfolgreiche Customer Journey und die Tools, um sie zu verwirklichen.
Warteschlangen-Management
Optimieren Sie den Kundenfluss, reduzieren Sie Warteschlangen und Wartezeiten und sorgen Sie für ein nahtloses Kundenerlebnis.
Termin-Management
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Termine online oder telefonisch zu vereinbaren, verteilen Sie die Arbeitslast gleichmäßig über den Arbeitstag und planen Sie Ihre Ressourcen im Voraus.
Virtuelle Warteschlangen
Lassen Sie Ihre Kunden von jedem beliebigen Ort aus mit einem mobilen Gerät warten, während Sie ihren Fortschritt in Echtzeit überwachen, und senden Sie ihnen Benachrichtigungen, wenn sie an der Reihe sind.
Business Intelligence
Erhalten Sie Echtzeit-Informationen zur Optimierung Ihrer Abläufe sowie umfangreiche Statistiken und Berichte, die Ihnen helfen, Ihre Dienstleistungen zu verbessern.
Virtuelle Meetings
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, über eine Videokonferenz eine Verbindung herzustellen und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Kundenbewertung
Erfassen Sie Kundenfeedback in Echtzeit, und ergreifen Sie schnelle Maßnahmen zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
