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Self-Service-Stationen

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Praktische Mitarbeiter-Apps

Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.

Warteschlangen-management

Systeme für das Warteschlangen-management

Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.

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Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.

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Unkomplizierte und moderne Analytik

So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.

Customer Journey Management

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Gestalten Sie Customer Journeys in unserer Cloud-Lösung. Schließen Sie die Lücke zwischen Internet und wirklicher Welt und bieten Sie ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis.

Mobile Warteschlangen

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Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.

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Stimmen Sie Echtzeit-Feedback mit tatsächlichen, messbaren Ablaufdaten ab: So verbessern Sie die Betriebsabläufe in Ihrer Organisation.

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News

  • Unilabs wird das Mobile Queue Management System von Qmatic einsetzen

    Mölndal, Sweden - Qmatic, der weltweit führende Anbieter im Kundenreisemanagement, gab heute bekannt, dass Unilabs Sweden, einer der größten Diagnostikanbieter in Schweden, eine Vereinbarung über die Implementierung von Qmatics Instant Mobile Queue Management in mehr als 30 Kliniken in ganz Schweden unterzeichnet hat. Unilabs ist einer der führenden europäischen Anbieter von klinischen Labortests und medizinisch-diagnostischen Bildgebungsdiensten für private und öffentliche Gesundheitsdienstleister, Kommunalverwaltungen, Versicherungsgesellschaften, Pharmaunternehmen und die Öffentlichkeit. Unilabs verfügt über mehr als 500 Kliniken und Bildgebungszentren und ist in siebzehn Ländern vertreten.

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  • Neue Integration verfügbar, Remote Service Delivery über MS Teams

    Wir können jetzt eine Integration mit Microsoft Teams anbieten, die es Terminkunden ermöglicht, sich entweder bei der Buchung eines Termins oder bei der Annahme eines mobilen Tickets für eine Ferndienstleistung zu entscheiden. Das bedeutet, dass ein Besucher statt eines physischen Termins Video, Gespräch oder Chat wählen kann. Dies ist natürlich hilfreich in Zeiten, in denen soziale und physische Distanzierung wichtig geworden sind. Aber noch mehr bedeutet es, dass Sie den Kunden mehr Komfort und Wahlfreiheit bieten können.

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  • Als Antwort auf COVID-19 stellt Qmatic ein neues Produkt vor

Qmatic Blog

  • Terminplanungslösung: Was, wie und warum

    Da wir in eine neue Phase der COVID-19-Pandemie eintreten, bereiten sich Unternehmen und Dienstleistungsanbieter auf eine Wiedereröffnung vor, sobald die Beschränkungen gelockert werden. Wenn es an der Zeit ist, wieder zu öffnen, besteht eine gute Chance, dass der Kundenstrom zunimmt, da deren Wünsche schon seit einiger Zeit auf Eis liegen. Derweil besteht nach wie vor die dringende Notwendigkeit, soziale Distanzierung und hohe Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten, da das Risiko der Virusverbreitung nach wie vor hoch ist. Dies ist eine Herausforderung, die Vorausplanung und große Anpassungen erfordert. Wie können sich Dienstleistungsanbieter und Unternehmen an diese neue Normalität anpassen?

  • Wie die soziale Distanzierung bei der Wiedereröffnung von Behörden aufrechterhalten werden kann

    Behörden auf der ganzen Welt öffnen wieder. Die Anforderungen an ihre Dienste sind größer denn je. Hier werde ich Ihnen berichten, wie Behörden, Rathäuser und andere Ämter des öffentlichen Dienstes die Einhaltung von Vorschriften und Einschränkungen in Bezug auf die Covid-19-Pandemie sicherstellen und dennoch wieder Dienstleistungen für ihre Bürger erbringen können. 

  • Tipps zur Terminplanung, um das Kundenflussmanagement zu verbessern

    In den kommenden Wochen oder Monaten werden die Lockdowns und Beschränkungen gelockert werden. Dienstleistungsanbieter müssen darauf vorbereitet sein, den Kunden in diesen Zeiten entgegenzukommen. Da das COVID-19-Risiko möglicherweise nach wie vor hoch sein wird und noch einige Einschränkungen gelten, müssen sie bei der Wiedereröffnung ihrer Räumlichkeiten und der Erbringung ihrer Dienstleistungen vorsichtig bleiben.