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Praktische Mitarbeiter-Apps
Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.
Systeme für das Warteschlangen-management
Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.
Terminabstimmung
Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.
Unkomplizierte und moderne Analytik
So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.
Customer Journey Management
Gestalten Sie Customer Journeys in unserer Cloud-Lösung. Schließen Sie die Lücke zwischen Internet und wirklicher Welt und bieten Sie ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis.
Mobile Warteschlangen
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.
Digital Signage
Verbinden Sie Inhalt mit Kontext und erhalten Sie das Interesse Ihrer Kunden aufrecht. Machen Sie wichtige Mitteilungen auf dem am besten geeigneten Weg.
Kunden-Feedback
Stimmen Sie Echtzeit-Feedback mit tatsächlichen, messbaren Ablaufdaten ab: So verbessern Sie die Betriebsabläufe in Ihrer Organisation.
Fallstudien
Lesen Sie unsere Fallstudien zu verschiedenen Branchen aus aller Welt
News
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Qmatic gewinnt Ausschreibung für UtrechtWeiterlesenDie erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Qmatic, dem Weltmarktführer im Customer Journey Management, und der Stadt Utrecht wird fortgeführt. Der verlängerte Vertrag beinhaltet ein hochmodernes, cloudbasiertes Terminvereinbarungssystem.
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Auftrag erteilt: Qmatic gewinnt Ausschreibung der Stadt Münster
WeiterlesenAusländerbehörde der Stadt Münster führt Lösung zur effizienten Besuchersteuerung ein
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Partnerschaft zwischen ClinPath und Qmatic optimiert Prozesse in Notaufnahmen
WeiterlesenKrankenhäuser profitieren von einer Qualitätssteigerung bei der Patientenversorgung / Kürzere Wartezeiten und Aufenthaltsdauer für Patienten
Qmatic Blog
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What is linear queuing?
In this blog post we’ll discuss the oldest and most common way to manage queues and waiting – Linear Queuing. But what does it exactly stand for, and how does it differentiate compared to other types of queuing principles? Learn all about the important factors when designing a linear queue, the benefits, and when it is the most suitable to use.
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How patient journey data can improve healthcare
Providing an excellent patient experience goes far beyond how well your caregivers treat physical ailments. It engages the entire patient journey – beginning with the information a potential patient finds online before deciding to book an appointment through how successfully the provider prevents a medical relapse, and including every physical, emotional, and environmental detail in between. Understanding the data points that exist at each of these steps is fundamental to the longevity and success of healthcare providers.
