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Mitarbeiter-Apps

Praktische Mitarbeiter-Apps

Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.

Systeme für das Warteschlangen-management

Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.

Terminabstimmung

Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.

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So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.

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Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.

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Qmatic Blog

  • Appointment scheduling: Beyond booking functionality

    Some people refer to appointment scheduling primarily as a booking function. In my opinion, it's much more than that. To improve the customer experience, you need to deal with confirmations, reminders, cancellations and rescheduling. This takes priority when it comes to time and investments.

  • Queue management: How to manage customers' waiting experience

    Many argue that queue management is the process of managing a customer's waiting time. On a high-level, I agree with that statement. However, in this article, I seek to define the essence of what queue management is all about.