Die Customer Journey Management-Plattform, auf die sich führende marken verlassen, um ihre abläufe zu verbessern, den gewinn zu steigern und die erfahrungen von kunden und mitarbeitern zu verbessern
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Die Roadmap für eine erfolgreiche Customer Journey und die Tools, um sie zu verwirklichen.
Warteschlangen-Management
Optimieren Sie den Kundenfluss, reduzieren Sie Warteschlangen und Wartezeiten und sorgen Sie für ein nahtloses Kundenerlebnis.
Termin-Management
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Termine online oder telefonisch zu vereinbaren, verteilen Sie die Arbeitslast gleichmäßig über den Arbeitstag und planen Sie Ihre Ressourcen im Voraus.
Virtuelle Warteschlangen
Lassen Sie Ihre Kunden von jedem beliebigen Ort aus mit einem mobilen Gerät warten, während Sie ihren Fortschritt in Echtzeit überwachen, und senden Sie ihnen Benachrichtigungen, wenn sie an der Reihe sind.
Business Intelligence
Erhalten Sie Echtzeit-Informationen zur Optimierung Ihrer Abläufe sowie umfangreiche Statistiken und Berichte, die Ihnen helfen, Ihre Dienstleistungen zu verbessern.
Virtuelle Meetings
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, über eine Videokonferenz eine Verbindung herzustellen und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Kundenbewertung
Erfassen Sie Kundenfeedback in Echtzeit, und ergreifen Sie schnelle Maßnahmen zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Karl Herrmann, Chief Deputy Director, Arapahoe County Clerk and Recorder's Office
Erweitern Sie Ihre Qmatic-Lösung mit Integrationen von Drittanbietern.
Qmatic lässt sich einfach und standardisiert in andere Softwarelösungen integrieren, die in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden, von Digital Signage bis hin zu HR-, KIS- und CRM-Systemen.
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Der Leitfaden für virtuelle Warteschlangen
Umstellung auf virtuelles Warteschlangenmanagement - erfahren Sie, welche Touchpoints virtuell eingerichtet werden können und wie man sie verwaltet, sowie die besten Praktiken für die Implementierung virtueller Warteschlangen für Ihren Betrieb.
Leitfaden für die Auswahl von Customer Journey Management-Lösungen
Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Prioritäten und die Optimierung von Customer Journeys, die unverzichtbaren Elemente und was Sie bei der Investition in eine Customer Journey Management-Lösung beachten sollten.
Qmatic-Blog
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