Qmatic

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Lösungen für einfache, effiziente und ansprechende Customer Journeys

Wir können Ihnen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern - durch die Schaffung eines Omnichannel-Erlebnisses. Gleichzeitig erhöhen wir die Ressourceneffizienz, um die Markentreue und Profitabilität zu steigern.

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QMATIC-MITARBEITER-APPS

Geben Sie Ihren Angestellten die Möglichkeit, einen besseren und persönlicheren Service zu erbringen. Ermöglichen Sie die Verbindung der reellen mit der virtuellen Welt.

WARTESCHLANGEN-TECHNOLOGIE

Integrierte Software, Selbstbedienungskioske und Signage-Lösungen verkürzen die Wartezeiten und verbessern Effizienz und Umsätze.

ONLINE- UND MOBILE-TERMINSYSTEM

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Terminvereinbarung und verwandeln virtuelle Besuche in persönliche Besuche beim richtigen Ansprechpartner. Eine Customer Journey der Ihrer Marke Mehrwert verleiht.

BUSINESS INTELLIGENCE UND INSIGHTS

Fortschrittliche Business Intelligence (BI) gibt Ihnen umfassende Erkenntnisse über aktuelle Customer Journeys.

Alle lösungen

Lösungen für den öffentlichen Bereich an Einzelstandorten

NetCallUp – NetAppoint – NetAlarmPro

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Unternehmen, die Qmatic nutzen,
können es bestätigen

32%

Produktivere Mitarbeiter

Eine führende Privatkundenbank

51%

Schnellere Patientenversorgung

Eine medizinische Laborkette

66%

Senkung der gesamten Servicezeit

Die Stadtverwaltung einer Großstadt

26%

Steigerung des Vertragsvolumens

Ein weltweit agierendes Telekommunikationsunternehmen

Das führende Customer-Journey-Managementsystem

Qmatic ist weltweit führend in puncto Customer-Journey-Management. Seit 1981 entwickeln und vertreiben wir innovative Lösungen zur Customer Journey, die Kunden, Patienten und Bürgern ein großartiges Service-Erlebnis bieten ebenso wie den Dienstleistern und Mitarbeitern.

Entwerfen Sie eine großartige Customer Journey!

Qmatic
vereinigt alles

Die Qualität Ihrer Customer-Journey wirkt sich positiv auf jeden Bereich Ihres Unternehmens aus. Qmatic entwickelt integrierte Software-, Hardware- und Analyselösungen, die es Ihnen ermöglichen, bereits vom ersten Kontaktpunkt an eine außergewöhnliche Kundenbetreuung zu bieten.

Und so funktioniert's!

News

Click & Collect hat sich in den vergangenen Jahren zu einem globalen Trend entwickelt

14 Februar 2018 17:43

Der Einzelhandel kann von Click & Collect gleich mehrach profitieren. Stefan Dylka im Interview mit dem POS-Mangager Technology Magazin.

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Fokus auf Flexibilität – Qmatic kündigt Orchestra 7 an

01 Februar 2018 10:33

Qmatic, der führende Anbieter im Bereich Customer Journey Management, kündigt heute die Version 7 seiner Unternehmensplattform an. Orchestra 7 ist kompatibel zur EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und jetzt vollständig modular aufgebaut.

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conhIT: Qmatic präsentiert die digitale Patient Journey mit KIS-Integration

30 Januar 2018 13:42

Qmatic DACH stellt auf der diesjährigen conhIT die Patient Journey in den Mittelpunkt. Dazu zeigt das Unternehmen am Stand C-103 in Halle 4.2 seine Management-Lösung Orchestra die nun Standards wie HL7 oder FHIR unterstützt, über die ein nahtloser Datenaustausch mit anderen klinischen Systemen erfolgen kann.

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Qmatic Blog

When less is more - why the best strategy in CX is about behavior quality

23 Mai

I do dumb stuff sometimes!

And so do you. Even when there are better alternatives available. It’s a weird, irrational and deeply human behavior that I think we need to study more.
Fed up with queuing? You won’t have to wait more than seven minutes here

08 Mai

New passport within the hour. Take a queue ticket and get married. Stay in your car and get drive-in service. In Georgia’s capital Tbilisi, the 14,000 people who visit Public Service Hall every day wait no more than seven minutes to get their business dealt with by 400 operators working at maximum efficiency.

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Qmatic ist ein weltweit führender Anbieter von Customer-Journey-Technologien und zugehörigen Analysetools. Wir unterstützen Organisationen dabei, Kontaktpunkte vor Ort und online nahtlos zu integrieren. Das Ergebnis sind Lösungen, die das Geschäftsklima verbessern, Mitarbeiter motivieren, Kunden, Patienten und Bürger begeistern und die Welt voranbringen.

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