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mit unseren Lösungen für eine innovative Customer Journey, ein intelligentes Warteschlangenmanagement, benutzerfreundliche Apps und überlegene Software

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Sichereres Customer-Journey-Management

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Nahezu kontaktloses Warteschlangen-system für größere soziale Distanz

Instant Mobile Queue Management Package

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Qmatics Reaktion
auf COVID-19

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Sie Nutzen NetCallUp? End of Support!

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Die Systemunterstützung von NetCallUp endet 2020.
Wir haben eine perfekte Lösung für Sie.

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Orchestra 7

Sie möchten Ihr Customer-Journey-Management vereinfachen und rationalisieren? Mit Orchestra starten Sie durch...

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Self-Service-Stationen

Leistungsfähiges digitales Empfangspersonal

Qmatic Intro 8 Ticketdrucker

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Mitarbeiter-apps

Praktische Mitarbeiter-Apps

Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.

Warteschlangen-management

Systeme für das Warteschlangen-management

Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.

Terminabstimmung

Terminabstimmung

Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.

Business Intelligence

Unkomplizierte und moderne Analytik

So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.

Customer Journey Management

Customer Journey Management

Gestalten Sie Customer Journeys in unserer Cloud-Lösung. Schließen Sie die Lücke zwischen Internet und wirklicher Welt und bieten Sie ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis.

Mobile Warteschlangen

Mobile Warteschlangen

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.

Digital Signage

Digital signage

Verbinden Sie Inhalt mit Kontext und erhalten Sie das Interesse Ihrer Kunden aufrecht. Machen Sie wichtige Mitteilungen auf dem am besten geeigneten Weg.

Kunden-Feedback

Kunden-Feedback

Stimmen Sie Echtzeit-Feedback mit tatsächlichen, messbaren Ablaufdaten ab: So verbessern Sie die Betriebsabläufe in Ihrer Organisation.

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News

Qmatic Blog

  • Tipps für das virtuelle Schlangestehen zur Verbesserung der sozialen Distanzierung für Dienstleistungsanbieter

    Die derzeitige Situation in Bezug auf COVID-19 hat uns alle dazu veranlasst, Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen und soziale Distanzierung zu praktizieren, um das Infektionsrisiko zu verringern. Dies birgt Herausforderungen für Unternehmen. Einige Dienstleistungen müssen weiterhin verfügbar sein, um den Bedürfnissen der Kunden nachzukommen. Gleichzeitig ist es von höchster Priorität, Ihre Kunden und Mitarbeiter vor der Verbreitung des Virus zu schützen, während Sie sicherstellen, dass Sie die erforderlichen Dienstleistungen weiterhin erbringen können, auch wenn die Personalverfügbarkeit dynamischer als normalerweise wird. 

  • Wartezeiten verringern, um eine Virusausbreitung zu vermeiden

    In Zeiten des Ausbruchs des Coronavirus und mitten in der regulären Grippesaison gibt es eine anhaltende Debatte darüber, wie die Verbreitung von Infektionen vermieden werden kann. Es sei darauf hingewiesen, dass Menschen, bei denen der Verdacht besteht, den Coronavirus in sich zu tragen, mit besonderer Vorsicht behandelt werden. Aber es verleiht der nie endenden Geschichte über die Risiken, durch andere Menschen im Wartebereich einer Klinik mit Viren oder Baktieren infiziert zu werden, Aktualität. 

  • Wie die Daten zur Patientenreise das Gesundheitswesen verbessern können

    Die Bereitstellung einer hervorragenden Patientenerfahrung geht weit darüber hinaus, wie gut Ihre Pflegekräfte körperliche Beschwerden behandeln. Sie umfasst die gesamte Reise des Patienten – beginnend mit den Informationen, die ein potenzieller Patient online findet, bevor er sich entscheidet, einen Termin zu vereinbaren, über die Art und Weise, wie erfolgreich der Anbieter einen medizinischen Rückfall verhindert, bis hin zu allen dazwischenliegenden körperlichen, emotionalen und umgebungsbezogenen Details. Es ist für die Langlebigkeit und den Erfolg von Gesundheitsdienstleistern von grundlegender Bedeutung, dass die an jedem dieser Schritte vorhandenen Datenpunkte verstanden werden.