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Leistungsfähiges digitales Empfangspersonal
Mölndal, Sweden - Qmatic, der weltweit führende Anbieter im Kundenreisemanagement, gab heute bekannt, dass Unilabs Sweden, einer der größten Diagnostikanbieter in Schweden, eine Vereinbarung über die Implementierung von Qmatics Instant Mobile Queue Management in mehr als 30 Kliniken in ganz Schweden unterzeichnet hat. Unilabs ist einer der führenden europäischen Anbieter von klinischen Labortests und medizinisch-diagnostischen Bildgebungsdiensten für private und öffentliche Gesundheitsdienstleister, Kommunalverwaltungen, Versicherungsgesellschaften, Pharmaunternehmen und die Öffentlichkeit. Unilabs verfügt über mehr als 500 Kliniken und Bildgebungszentren und ist in siebzehn Ländern vertreten.
Wir können jetzt eine Integration mit Microsoft Teams anbieten, die es Terminkunden ermöglicht, sich entweder bei der Buchung eines Termins oder bei der Annahme eines mobilen Tickets für eine Ferndienstleistung zu entscheiden. Das bedeutet, dass ein Besucher statt eines physischen Termins Video, Gespräch oder Chat wählen kann. Dies ist natürlich hilfreich in Zeiten, in denen soziale und physische Distanzierung wichtig geworden sind. Aber noch mehr bedeutet es, dass Sie den Kunden mehr Komfort und Wahlfreiheit bieten können.
Da wir in eine neue Phase der COVID-19-Pandemie eintreten, bereiten sich Unternehmen und Dienstleistungsanbieter auf eine Wiedereröffnung vor, sobald die Beschränkungen gelockert werden. Wenn es an der Zeit ist, wieder zu öffnen, besteht eine gute Chance, dass der Kundenstrom zunimmt, da deren Wünsche schon seit einiger Zeit auf Eis liegen. Derweil besteht nach wie vor die dringende Notwendigkeit, soziale Distanzierung und hohe Sicherheitsstandards aufrechtzuerhalten, da das Risiko der Virusverbreitung nach wie vor hoch ist. Dies ist eine Herausforderung, die Vorausplanung und große Anpassungen erfordert. Wie können sich Dienstleistungsanbieter und Unternehmen an diese neue Normalität anpassen?
Behörden auf der ganzen Welt öffnen wieder. Die Anforderungen an ihre Dienste sind größer denn je. Hier werde ich Ihnen berichten, wie Behörden, Rathäuser und andere Ämter des öffentlichen Dienstes die Einhaltung von Vorschriften und Einschränkungen in Bezug auf die Covid-19-Pandemie sicherstellen und dennoch wieder Dienstleistungen für ihre Bürger erbringen können.
In den kommenden Wochen oder Monaten werden die Lockdowns und Beschränkungen gelockert werden. Dienstleistungsanbieter müssen darauf vorbereitet sein, den Kunden in diesen Zeiten entgegenzukommen. Da das COVID-19-Risiko möglicherweise nach wie vor hoch sein wird und noch einige Einschränkungen gelten, müssen sie bei der Wiedereröffnung ihrer Räumlichkeiten und der Erbringung ihrer Dienstleistungen vorsichtig bleiben.
