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mit unseren Lösungen für eine innovative Customer Journey, ein intelligentes Warteschlangenmanagement, benutzerfreundliche Apps und überlegene Software
Sie möchten Ihr Warteschlangenmanagement vereinfachen, Ihre Customer Journey rationalisieren und die Erfahrung Ihrer Kunden verbessern?
Wir entwickeln seit 40 Jahren intelligente Lösungen, die Ihnen genau dabei helfen.
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Self-Service-Stationen
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Praktische Mitarbeiter-Apps
Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.
Systeme für das Warteschlangen-management
Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.
Terminabstimmung
Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.
Unkomplizierte und moderne Analytik
So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.
Customer Journey Management
Gestalten Sie Customer Journeys in unserer Cloud-Lösung. Schließen Sie die Lücke zwischen Internet und wirklicher Welt und bieten Sie ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis.
Mobile Warteschlangen
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.
Digital Signage
Verbinden Sie Inhalt mit Kontext und erhalten Sie das Interesse Ihrer Kunden aufrecht. Machen Sie wichtige Mitteilungen auf dem am besten geeigneten Weg.
Kunden-Feedback
Stimmen Sie Echtzeit-Feedback mit tatsächlichen, messbaren Ablaufdaten ab: So verbessern Sie die Betriebsabläufe in Ihrer Organisation.
Ein System, dem man sein Leben anvertrauen kann
Wie wichtig ist Effizienz im Gesundheitswesen?
Das sehen wir auch so. Deshalb sollen unsere Lösungen beschleunigen, optimieren, verbessern und vereinfachen.
Qmatic Blog
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5 reasons to encourage customer feedback in public services
For public services, customer feedback is often feared as much as it’s appreciated, usually because feedback is only supplied if a visitor has a negative experience, with the vast majority of visitors not bothering to leave feedback at all.
However, customer feedback is not something to be feared, it should be actively encouraged. With a good supply of relevant comments and opinions, both positive and negative, public service institutions can take the steps required to improve their overall citizen experience for the future. Here’s five ways it can help.
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5 reasons to drive patient flow with an online appointment system
For healthcare, the more efficient you are, the more patients you can treat and the better your reputation will be. But for too long, the industry has had a poor reputation for patient experience, due to long waiting times and rigid booking structures.
In our recent survey of over 600 healthcare and public services decision makers, 80% of healthcare decision makers surveyed wanted to see what was possible if they used patient journey management.
