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Praktische Mitarbeiter-Apps
Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.
Systeme für das Warteschlangen-management
Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.
Terminabstimmung
Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.
Unkomplizierte und moderne Analytik
So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.
Customer Journey Management
Gestalten Sie Customer Journeys in unserer Cloud-Lösung. Schließen Sie die Lücke zwischen Internet und wirklicher Welt und bieten Sie ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis.
Mobile Warteschlangen
Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.
Digital Signage
Verbinden Sie Inhalt mit Kontext und erhalten Sie das Interesse Ihrer Kunden aufrecht. Machen Sie wichtige Mitteilungen auf dem am besten geeigneten Weg.
Kunden-Feedback
Stimmen Sie Echtzeit-Feedback mit tatsächlichen, messbaren Ablaufdaten ab: So verbessern Sie die Betriebsabläufe in Ihrer Organisation.
Fallstudien
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News
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Qmatic stellt Richard Gowin für das deutsche Qmatic-Büro in Bocholt einWeiterlesenWir bei Qmatic freuen uns, Ihnen Richard Gowin vorzustellen, der als neuester Zugang unser globales Team verstärken wird. Er wird Sales und Business Development Executive im Deutschland-Büro von Qmatic in Bocholt.
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Qmatic gewinnt Ausschreibung für UtrechtWeiterlesenDie erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Qmatic, dem Weltmarktführer im Customer Journey Management, und der Stadt Utrecht wird fortgeführt. Der verlängerte Vertrag beinhaltet ein hochmodernes, cloudbasiertes Terminvereinbarungssystem.
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Auftrag erteilt: Qmatic gewinnt Ausschreibung der Stadt Münster
WeiterlesenAusländerbehörde der Stadt Münster führt Lösung zur effizienten Besuchersteuerung ein
Qmatic Blog
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Appointment scheduling: Beyond booking functionality
Some people refer to appointment scheduling primarily as a booking function. In my opinion, it's much more than that. To improve the customer experience, you need to deal with confirmations, reminders, cancellations and rescheduling. This takes priority when it comes to time and investments.
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Queue management: How to manage customers' waiting experience
Many argue that queue management is the process of managing a customer's waiting time. On a high-level, I agree with that statement. However, in this article, I seek to define the essence of what queue management is all about.
