Lösungen für einfache, effiziente und ansprechende Customer Journeys

Wir können Ihnen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern - durch die Schaffung eines Omnichannel-Erlebnisses. Gleichzeitig erhöhen wir die Ressourceneffizienz, um die Markentreue und Profitabilität zu steigern.

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QMATIC-MITARBEITER-APPS

Geben Sie Ihren Angestellten die Möglichkeit, einen besseren und persönlicheren Service zu erbringen. Ermöglichen Sie die Verbindung der reellen mit der virtuellen Welt.

WARTESCHLANGENTECHNOLOGIE

WARTESCHLANGEN-TECHNOLOGIE

Integrierte Software, Selbstbedienungskioske und Signage-Lösungen verkürzen die Wartezeiten und verbessern Effizienz und Umsätze.

ONLINE UND MOBILE TERMINVERGABESYSTEME

ONLINE- UND MOBILE-TERMINSYSTEM

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Terminvereinbarung und verwandeln virtuelle Besuche in persönliche Besuche beim richtigen Ansprechpartner. Eine Customer Journey der Ihrer Marke Mehrwert verleiht.

BUSINESS INTELLIGENCE UND INSIGHTS

BUSINESS INTELLIGENCE UND INSIGHTS

Fortschrittliche Business Intelligence (BI) gibt Ihnen umfassende Erkenntnisse über aktuelle Customer Journeys.

Lösungen für den öffentlichen Bereich an Einzelstandorten

NetCallUp – NetAppoint – NetAlarmPro

Mehr Informationen

Unternehmen, die Qmatic nutzen,
können es bestätigen

32%

Produktivere Mitarbeiter

Eine führende Privatkundenbank

51%

Schnellere Patientenversorgung

Eine medizinische Laborkette

66%

Senkung der gesamten Servicezeit

Die Stadtverwaltung einer Großstadt

26%

Steigerung des Vertragsvolumens

Ein weltweit agierendes Telekommunikationsunternehmen

Das führende Customer-Journey-Managementsystem

Qmatic ist weltweit führend in puncto Customer-Journey-Management. Seit 1981 entwickeln und vertreiben wir innovative Lösungen zur Customer Journey, die Kunden, Patienten und Bürgern ein großartiges Service-Erlebnis bieten ebenso wie den Dienstleistern und Mitarbeitern.

Entwerfen Sie eine großartige Customer Journey!

Qmatic
vereinigt alles

Die Qualität Ihrer Customer-Journey wirkt sich positiv auf jeden Bereich Ihres Unternehmens aus. Qmatic entwickelt integrierte Software-, Hardware- und Analyselösungen, die es Ihnen ermöglichen, bereits vom ersten Kontaktpunkt an eine außergewöhnliche Kundenbetreuung zu bieten.

Und so funktioniert's!

News

Qmatic Blog

  • A word to the wise

    Voice-controlled virtual assistants are gaining ground and will soon become integrated into many service situations. Maybe it will become the universal way of getting things done. Maybe not.

  • When less is more - why the best strategy in CX is about behavior quality

    I do dumb stuff sometimes! 

    And so do you. Even when there are better alternatives available. It’s a weird, irrational and deeply human behavior that I think we need to study more.