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Mitarbeiter-Apps

Praktische Mitarbeiter-Apps

Sie helfen Ihnen, Dienstleistungen persönlicher zu gestalten, Daten verzögerungsfrei an die Mitarbeiter weiterzuleiten, die Mobilität der Mitarbeiter zu steigern und Ressourcen zu optimieren.

Systeme für das Warteschlangen-management

Integrierte Software, Self-Service-Stationen und Signage: So ersparen Sie Ihren Kunden Wartezeit und optimieren Effizienz und Ertrag.

Terminabstimmung

Mit einer Planungssoftware wird der Termin zum Vergnügen – auch weil jeder Besucher an das geeignetste Teammitglied weitergeleitet wird.

Unkomplizierte und moderne Analytik

So können Sie die gesammelten Daten sinnvoll nutzen, um betriebliche Abläufe mit vereinfachten, leistungsfähigen Analyse- und Business-Intelligence-Verfahren zu rationalisieren und die Customer Journey zu optimieren.

Customer Journey Management

Gestalten Sie Customer Journeys in unserer Cloud-Lösung. Schließen Sie die Lücke zwischen Internet und wirklicher Welt und bieten Sie ein personalisiertes und reibungsloses Kundenerlebnis.

Mobile Warteschlangen

Mobile Warteschlangen

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, ortsunabhängig zu warten und informieren Sie sie in Echtzeit über ihren Wartestatus. Verkürzen Sie die „gefühlte“ Wartezeit und steigern Sie Ihre Produktivität.

Digital Signage

Verbinden Sie Inhalt mit Kontext und erhalten Sie das Interesse Ihrer Kunden aufrecht. Machen Sie wichtige Mitteilungen auf dem am besten geeigneten Weg.

Kunden-Feedback

Stimmen Sie Echtzeit-Feedback mit tatsächlichen, messbaren Ablaufdaten ab: So verbessern Sie die Betriebsabläufe in Ihrer Organisation.

Fallstudien
Lesen Sie unsere Fallstudien zu verschiedenen Branchen aus aller Welt

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News

Qmatic Blog

  • How to Reduce Customer Wait Times with Automation

    No rule says customer experience (CX) excludes government agencies. However, it’s challenging enough for enterprise business to implement CX strategies, meaning it’s even more so for governments with the uphill battle of limited budgets, staff shortages and hiring freezes.

    No matter the business sector, no customer likes to wait. With this post, I want to help you improve customer wait times by enabling your customer journey management system to automate your workflow using sound calling rules. I will point out several configuration areas of interest that will help your organization get the best outcomes for reducing wait-times.

  • How to Manage Operational and Cost Efficiencies for a Better Citizen Journey

    Public services thrive when they find the right balance of quality of service and efficiency, without excessive cost. For citizens that rely on the public service, their experience is made up of a combination of both elements. A quality service will only be a good experience if it doesn’t take too long and vice-versa.