Lösungen für einfache, effiziente und ansprechende Customer Journeys
Wir können Ihnen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu steigern - durch die Schaffung eines Omnichannel-Erlebnisses. Gleichzeitig erhöhen wir die Ressourceneffizienz, um die Markentreue und Profitabilität zu steigern.
QMATIC-MITARBEITER-APPS
Geben Sie Ihren Angestellten die Möglichkeit, einen besseren und persönlicheren Service zu erbringen. Ermöglichen Sie die Verbindung der reellen mit der virtuellen Welt.
WARTESCHLANGEN-TECHNOLOGIE
Integrierte Software, Selbstbedienungskioske und Signage-Lösungen verkürzen die Wartezeiten und verbessern Effizienz und Umsätze.
ONLINE- UND MOBILE-TERMINSYSTEM
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Terminvereinbarung und verwandeln virtuelle Besuche in persönliche Besuche beim richtigen Ansprechpartner. Eine Customer Journey der Ihrer Marke Mehrwert verleiht.
BUSINESS INTELLIGENCE UND INSIGHTS
Fortschrittliche Business Intelligence (BI) gibt Ihnen umfassende Erkenntnisse über aktuelle Customer Journeys.
Lösungen für den öffentlichen Bereich an Einzelstandorten
NetCallUp – NetAppoint – NetAlarmPro
Unternehmen, die Qmatic nutzen,
können es bestätigen
32%
Produktivere Mitarbeiter
Eine führende Privatkundenbank
51%
Schnellere Patientenversorgung
Eine medizinische Laborkette
66%
Senkung der gesamten Servicezeit
Die Stadtverwaltung einer Großstadt
26%
Steigerung des Vertragsvolumens
Ein weltweit agierendes Telekommunikationsunternehmen
Das führende Customer-Journey-Managementsystem
Qmatic ist weltweit führend in puncto Customer-Journey-Management. Seit 1981 entwickeln und vertreiben wir innovative Lösungen zur Customer Journey, die Kunden, Patienten und Bürgern ein großartiges Service-Erlebnis bieten ebenso wie den Dienstleistern und Mitarbeitern.
Qmatic
vereinigt alles
Die Qualität Ihrer Customer-Journey wirkt sich positiv auf jeden Bereich Ihres Unternehmens aus. Qmatic entwickelt integrierte Software-, Hardware- und Analyselösungen, die es Ihnen ermöglichen, bereits vom ersten Kontaktpunkt an eine außergewöhnliche Kundenbetreuung zu bieten.
News
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Partnerschaft zwischen ClinPath und Qmatic optimiert Prozesse in Notaufnahmen
WeiterlesenKrankenhäuser profitieren von einer Qualitätssteigerung bei der Patientenversorgung / Kürzere Wartezeiten und Aufenthaltsdauer für Patienten
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QTermin steuert Publikumsverkehr in Rathäusern und Kreisverwaltungen
WeiterlesenÖffentliche Verwaltungen können Termine mit Bürgern optimal abarbeiten / Bürger profitieren von zusätzlichem Service und kürzeren Wartzeiten
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Click & Collect hat sich in den vergangenen Jahren zu einem globalen Trend entwickeltWeiterlesenDer Einzelhandel kann von Click & Collect gleich mehrach profitieren. Stefan Dylka im Interview mit dem POS-Mangager Technology Magazin.
Qmatic Blog
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CX vs. UX – isn't it all just about the experience?
Sometimes the jargon gets a little confusing. Here we take a look at the relationship between Customer Experience and User experience.
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Videocare means everywhere and anytime
A visit to the doctor over the internet gives more people access to care regardless of time and location. It’s not the end of having “a physical”, but it’s a great complement.
