قم بتجربة رحلة العميل الانسيابية
الحلول
إدارة رحلة العميل
برامج مدعمة من مجموعة النظراء للدعم وسد الفجوة بين عالم الإنترنت والعالم المادي لتوفير رحلة عميل شخصية وانسيابية.
نظم إدارة طوابير الانتظار
برامج متكاملة، وأكشاك الخدمة الذكية، ولافتات لتقليل أوقات انتظار العملاء، وتحسين الكفاءة، وزيادة الإيرادات.
نظم تحديد المواعيد عبر الإنترنت والأجهزة المحمولة
تقدم برامج الجدولة لنقل العملاء من الزيارات عبر الإنترنت إلى الزيارات الشخصية مع الموظف المناسب، لتوفير رحلة تميز علاماتك التجارية.
طوابير الانتظار عن طريق الأجهزة المحمولة
تتيح لعملائك إمكانية الانتظار في أي مكان وتقديم تحديثات بشكلٍ فوريٍّ عن حالة انتظارهم. تقلل الاحساس بوقت الانتظار وتزيد من إنتاجيتك.
تطبيقات الموظفين
تعمل على تمكين الموظفين وتأهبهم لتقديم الخدمات بشكلٍ أفضل وذات طابع شخصي أكثر، كما تعمل على سد الفجوة بين العالم الافتراضي والعالم المادي.
اللافتات الرقمية
تجمع بين المحتوى والسياق لجذب العملاء. إيصال الرسائل المناسبة على الواجهة الأوثق صلة.
تعليقات العملاء
الربط بين التعليقات الفورية ببيانات العمليات الفعلية والقابلة للقياس التي تحفز من إدخال التحسينات التشغيلية فيالمؤسسة الخاصة بك.
ذكاء الأعمال والرؤى
كاء الأعمال المتقدم لإحداث رؤى شاملة وحديثة خاصة برحلة العميل.
الخدمات المصرفية
يعتمد قطاع التجزئة المصرفية على وجود رحلة انسيابية وشخصية خلال كل قناة. تقوم تكنولوجيا قنوات التسويق الموحدة (الشاملة) الخاصة بشركة Qmatic بالتوصيل بين الاستشاريين التابعين لك وعملائك، وتسجيل الرؤى والبيانات الأساسية الخاصة بالرحلة بشكلٍ انسيابيٍّ.
القطاع العام
يطالب المواطنون الممكنون بوجود شفافية وخدمات بشكلٍ أفضل من الحكومة. تساعد Qmatic على استعادة الثقة في المؤسسات العامة من خلال تقديم التكنولوجيا والرؤى المطلوبة من الحكومات والمنظمات.
الرعاية الصحية
يسعى مقدمو الرعاية الصحية لتسهيل إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية، وجعلها أكثر كفاءة وذات طابع شخصي. تُحسَّن تكنولوجيا رحلة المرضى الخاصة بشركة Qmatic من سرعة الخدمة وجودتها، وتزيد من إنتاجية الموظفين ورضا المرضى.
البيع بالتجزئة
يقدم تجار البيع بالتجزئة الناجحون في الوقت الحالي تجارب واقعية لقنوات التسويق الموحدة (الشاملة). من التسوق عبر الإنترنت إلى التسوق داخل المتجر، تضمن شركة Qmatic حصولك على الأدوات المناسبة والرؤى لفهم تطلعاتك، وتوقعها، وتلبيتها عن طريق توفير رحلات انسيابية وشخصية للعميل.