Oplossingen voor eenvoudige, efficiënte en onvergetelijke customer en patient journeys
We helpen u graag om de klanttevredenheid te verhogen door een ware omni-channel ervaring te creëren, terwijl tegelijkertijd de medewerkersproductiviteit toeneemt en zo de merkloyaliteit en winstgevendheid wordt verhoogd.
EMPLOYEE APPS
Geef uw medewerkers de handvatten om betere en persoonlijkere service te bieden en de online en fysieke wereld samen te brengen.
WACHTRIJBEHEER-SYSTEMEN
Geïntegreerde software, self-servicekiosken en informatie op beeldschermen om de wachttijden te verminderen en de wachtervaring te verbeteren terwijl u de efficiëntie en inkomsten verhoogt.
ONLINE en MOBIEL AFSPRAKENSYSTEEM
Gebruik de afsprakenmodule om klanten van online naar een persoonlijk bezoek met de juiste medewerker te bewegen, en creëer zo een onvergetelijke klantreis waardoor uw merk zich onderscheidt.
De organisaties die Qmatic gebruiken
leveren het bewijs
32%
Verbeterde productiviteit personeel
Vooraanstaande retailbank
51%
Kortere doorlooptijd per patiënt
Keten van Klinisch Chemische Laboratoria
66%
Verkorting van de totale servicetijd
Gemeentebestuur
26%
Toename aantal afgesloten contracten
Een wereldwijde retailer in telecom oplossingen
Toonaangevend systeem voor Customer Journey Management
Qmatic is wereldwijd marktleider op het gebied van Customer Journey Management. Wij hebben het concept in 1981 geïntroduceerd. Vanaf dat moment hebben wij ons ingezet voor het innoveren van technologische oplossingen die klanten, patiënten, burgers en de medewerkers een geweldige ervaring bezorgen.
Qmatic brengt
alles samen
De kwaliteit van uw customer journey beïnvloedt elk aspect van uw organisatie. Qmatic ontwerpt geïntegreerde software, hardware en analysetools die een indrukwekkende klantbeleving leveren vanaf het eerste contactpunt en zorgen dat uw mensen aan de slag blijven.
