met onze innovatieve customer journey-systemen, slimme oplossingen voor wachtrijmanagement en gebruiksvriendelijke apps en software
Instant Mobile Queue Management Package
Beheer afspraken en de klantenstroom efficiënt
Wilt u uw customer journey management vereenvoudigenen stroomlijnen, dan vormt Orchestra een uitstekend begin.
Daadkrachtige digitale receptionisten
Ontdek hoe klanten over de hele wereld gebruikmaken van Qmatic om de klantervaring te verbeteren, activiteiten te optimaliseren en een probleemloos traject aan de klant aan te bieden.
Mölndal, Zweden - Qmatic, de wereldleider op het gebied van Customer Journey Management, kondigde vandaag een oplossing op maat aan die zorg- en vaccinverstrekkers de middelen levert om patiënten en personeel een veiliger omgeving te bieden bij het toedienen van seizoensgebonden griepvaccins tijdens de Covid-19-pandemie.
Mölndal, Zweden - Qmatic, mondiaal marktleider in Customer Journey Management, kondigde vandaag aan dat Unilabs Zweden, een van de grootste leveranciers van diagnostische diensten in Zweden, een overeenkomst heeft getekend voor de implementatie van Qmatic’s Instant Mobiel Wachtrijmanagement in meer dan 30 Zweedse klinieken. Door patiënttrajecten veiliger en contactloos te maken, verbetert de patiëntervaring. Bovendien zorgt deze oplossing meteen ook voor een veilige werkomgeving in de klinieken tijdens de Covid-19-pandemie en daarna. Unilabs is een van Europa's belangrijkste leveranciers van klinische laboratoriumtests en diensten op het gebied van medische diagnostische beeldsystemen aan particuliere en openbare zorgverleners, lokale overheden, verzekeringsmaatschappijen, farmaceutische bedrijven en particulieren. Unilabs heeft meer dan 500 klinieken en imagingcentra en is actief in zeventien landen.
We bieden nu integratie met Microsoft Teams aan, waardoor klanten bij het maken van een afspraak - of bij het reserveren van een mobiel ticket - kunnen kiezen voor dienstverlening op afstand. Bezoekers kunnen voortaan kiezen voor een video-, voice- of chatsessie, in plaats van een fysieke afspraak. En dat is op z'n minst praktisch in deze tijden van social distancing. Maar het betekent vooral meer gebruiksgemak en keuzevrijheid voor uw klanten.
Organiseer de klantenstroom vlot met een automatisch oproepsysteem. Onze oplossingen zijn een uitkomst voor dienstverleners in diverse bedrijfstakken, waaronder de zorg, publieke sector, retail en financiële dienstverlening.
Het beheer van patiënttrajecten is de sleutel tot een verbeterde patiëntervaring, een betere zorgkwaliteit en verhoogde efficiëntie. Tal van besluitvormers in de gezondheidszorg hebben gemerkt hoe belangrijk het gebruik is van een systeem voor patient journey management. Ze worden hierbij echter geconfronteerd met uitdagingen bij het optimaliseren en integreren ervan in hun ziekenhuisinformatiesysteem (HIS). In dit artikel leggen we uit wat HL7-middleware is – de sleutel tot systeemintegratie in de gezondheidszorg.
Het kan moeilijk zijn om het klanttraject bij het bankieren goed te traceren, vooral in de snel veranderende wereld van retail banking. Door de klant in elk stadium van de customer journey echter op de voet te volgen, kunt u uw omzet verhogen en klanten tevreden houden.
