met onze innovatieve customer journey-systemen, slimme oplossingen voor wachtrijmanagement en gebruiksvriendelijke apps en software
Instant Mobile Queue Management Package
Beheer afspraken en de klantenstroom efficiënt
Wilt u uw customer journey management vereenvoudigenen stroomlijnen, dan vormt Orchestra een uitstekend begin.
Eenvoudig en efficiënt voor u en uw klanten.
Geef uw medewerkers de handvatten om betere en persoonlijkere service te bieden en de online en fysieke wereld samen te brengen.
Geïntegreerde software, self-servicekiosken en informatie op beeldschermen om de wachttijden te verminderen en de wachtervaring te verbeteren terwijl u de efficiëntie en inkomsten verhoogt.
Gebruik de afsprakenmodule om klanten van online naar een persoonlijk bezoek met de juiste medewerker te bewegen, en creëer zo een onvergetelijke klantreis waardoor uw merk zich onderscheidt.
Hierdoor kunt u de door u verzamelde gegevens goed benutten, zodat u uw processen kunt stroomlijnen en de customer journey kunt verfijnen met behulp van vereenvoudigde geavanceerde analyses en business intelligence.
Ontwerp customer journeys in onze cloudoplossing.Dicht de kloof tussen de online en de fysieke wereld en bied persoonlijke en soepele ervaringen.
Zorg ervoor dat uw klanten kunnen wachten waar ze maar willen en geef hen realtime updates over de status van hun wachttijd.Verkort de ervaren wachttijd en verhoog uw productiviteit.
Combineer content en context voor klantenbinding.Communiceer relevante informatie op het meest geschikte scherm.
Koppel realtime feedback aan feitelijke, meetbare operationele gegevens, zodat u operationele verbeteringen in uw organisatie kunt doorvoeren.
Ontdek hoe klanten over de hele wereld gebruikmaken van Qmatic om de klantervaring te verbeteren, activiteiten te optimaliseren en een probleemloos traject aan de klant aan te bieden.
Mölndal, Zweden – Qmatic, de wereldleider op het gebied van Customer Journey Management, kondigde vandaag zijn nieuwste productrelease aan: Qmatic Cloud Appointments. Het nieuwe geavanceerde systeem biedt klanten en personeel krachtige, gebruiksvriendelijke en intuïtieve mogelijkheden om afspraken te plannen. Qmatic Cloud Appointments is een echte cloud-oplossing, ontwikkeld voor een vlotte integratie met Qmatic's customer journey management-platformen. Ze verhogen de operationele efficiëntie en klanttevredenheid door functies om afspraken te maken toe te voegen aan het traject van de klant.
Nu er wereldwijd massale vaccinatiecampagnes tegen COVID-19 worden georganiseerd, moeten gemeenten en gezondheidsinstanties niet alleen vaccins en vaccinaties beheren, maar ook de mensen die ze uitvoeren en krijgen, met behoud van social distancing.
Toen de Belgische stad Ninove een tijdelijk centrum moest oprichten voor de verstrekking van COVID-19-vaccinaties aan hun burgers viel de keuze op Qmatic om wachttijden te verkorten en social distancing voor alle bezoekers mogelijk te maken.
Het beheer van patiënttrajecten is de sleutel tot een verbeterde patiëntervaring, een betere zorgkwaliteit en verhoogde efficiëntie. Tal van besluitvormers in de gezondheidszorg hebben gemerkt hoe belangrijk het gebruik is van een systeem voor patient journey management. Ze worden hierbij echter geconfronteerd met uitdagingen bij het optimaliseren en integreren ervan in hun ziekenhuisinformatiesysteem (HIS). In dit artikel leggen we uit wat HL7-middleware is – de sleutel tot systeemintegratie in de gezondheidszorg.