mainpage header

Connecting people to services

met onze innovatieve customer journey-systemen, slimme oplossingen voor wachtrijmanagement en gebruiksvriendelijke apps en software

Neem contact met ons op

Veiliger Customer Journey Management

Kom hier meer te weten

Minder contact in wachtrijen met meer sociale afstand

Instant Mobile QueueManagement Package

imqmp-small-banner-nl

Kom hier meer te weten

De reactie van
Qmatic op COVID-19

Kom hier meer te weten

Qmatic
Cloud Solutions

Kies de maatoplossing en het abonnementdie het best
bij u passen. Onderhoud, hosting en support inbegrepen.

Kom hier meer te weten

Orchestra 7

Wilt u uw customer journey management vereenvoudigenen stroomlijnen, dan vormt Orchestra een uitstekend begin.

Orchestra 7 box

Ik hou het graag eenvoudig

Selfservicekiosken

Daadkrachtige digitale receptionisten

Selfservicekiosken - Qmatic Intro 8 Kiosk

Ik heb een digitale receptionist nodig

Ontdek onze oplossingen

Employee apps

Employee apps

Geef uw medewerkers de handvatten om betere en persoonlijkere service te bieden en de online en fysieke wereld samen te brengen.

Wachtrijmanagement

Wachtrijmanagement

Geïntegreerde software, self-servicekiosken en informatie op beeldschermen om de wachttijden te verminderen en de wachtervaring te verbeteren terwijl u de efficiëntie en inkomsten verhoogt.

Online een afspraak maken

Online een afspraak maken

Gebruik de afsprakenmodule om klanten van online naar een persoonlijk bezoek met de juiste medewerker te bewegen, en creëer zo een onvergetelijke klantreis waardoor uw merk zich onderscheidt.

Business Intelligence

Geavanceerde analyses, maar dan eenvoudig

Hierdoor kunt u de door u verzamelde gegevens goed benutten, zodat u uw processen kunt stroomlijnen en de customer journey kunt verfijnen met behulp van vereenvoudigde geavanceerde analyses en business intelligence.

Customer Journey Management

Customer Journey Management

Ontwerp customer journeys in onze cloudoplossing.Dicht de kloof tussen de online en de fysieke wereld en bied persoonlijke en soepele ervaringen.

Mobiele wachtrijen

Mobiele wachtrijen

Zorg ervoor dat uw klanten kunnen wachten waar ze maar willen en geef hen realtime updates over de status van hun wachttijd.Verkort de ervaren wachttijd en verhoog uw productiviteit.

Digital signage

Digital signage

Combineer content en context voor klantenbinding.Communiceer relevante informatie op het meest geschikte scherm.

Feedback van klanten

Feedback van klanten

Koppel realtime feedback aan feitelijke, meetbare operationele gegevens, zodat u operationele verbeteringen in uw organisatie kunt doorvoeren.

Case Studies Lees een paar van onze casestudies uit diverse sectoren over de hele wereld

Bekijk ze nu

Nieuwsitems

Qmatic Blog

  • Tips voor virtuele wachtrijen om dienstverleners te helpen bij sociaal op afstand te blijven

    De huidige situatie met betrekking tot COVID-19 eist dat we allemaal voorzorgsmaatregelen nemen en sociale afstand hanteren om het risico van infectie te verminderen. Voor bedrijven brengt dit enkele uitdagingen met zich mee. Sommige diensten moeten beschikbaar blijven om te voldoen aan de behoeften van klanten. Tegelijkertijd is de hoogste prioriteit het beschermen van uw klanten en personeel tegen de verspreiding van het virus, terwijl u er ook voor moet zorgen dat u de vereiste diensten kunt blijven leveren met een dynamischer beschikbaarheid van medewerkers dan gewoonlijk. 

  • Beperk kliniekwachttijden om verspreiding van virussen tegen te gaan

    De huidige situatie met betrekking tot COVID-19 eist dat we allemaal voorzorgsmaatregelen nemen en sociale afstand hanteren om het risico van infectie te verminderen. Voor bedrijven brengt dit enkele uitdagingen met zich mee. Sommige diensten moeten beschikbaar blijven om te voldoen aan de behoeften van klanten. Tegelijkertijd is de hoogste prioriteit het beschermen van uw klanten en personeel tegen de verspreiding van het virus, terwijl u er ook voor moet zorgen dat u de vereiste diensten kunt blijven leveren met een dynamischer beschikbaarheid van medewerkers dan gewoonlijk. 

  • Hoe gegevens over het patiënttraject de gezondheidszorg kunnen verbeteren

    Een uitstekende patiëntervaring bieden, gaat veel verder dan hoe goed uw zorgpersoneel de lichamelijke klachten behandelt. Het betreft het hele traject van de patiënt – te beginnen met de informatie die een potentiële patiënt online vindt voordat hij of zij besluit een afspraak te maken, tot en met hoe succesvol de aanbieder een medische terugval voorkomt, met inbegrip van elk fysiek, emotioneel en omgevingsdetail daartussenin. Begrip van de gegevenspunten die bij elk van deze stappen bestaan, is essentieel voor de duurzaamheid en het succes van zorgverleners.