met onze innovatieve customer journey-systemen, slimme oplossingen voor wachtrijmanagement en gebruiksvriendelijke apps en software
met virtuele oplossingen
en boeken van afspraken
Instant Mobile Queue Management Package
Wilt u uw customer journey management vereenvoudigenen stroomlijnen, dan vormt Orchestra een uitstekend begin.
Daadkrachtige digitale receptionisten
Mölndal, Zweden - Qmatic, mondiaal marktleider in Customer Journey Management, kondigde vandaag aan dat Unilabs Zweden, een van de grootste leveranciers van diagnostische diensten in Zweden, een overeenkomst heeft getekend voor de implementatie van Qmatic’s Instant Mobiel Wachtrijmanagement in meer dan 30 Zweedse klinieken. Door patiënttrajecten veiliger en contactloos te maken, verbetert de patiëntervaring. Bovendien zorgt deze oplossing meteen ook voor een veilige werkomgeving in de klinieken tijdens de Covid-19-pandemie en daarna. Unilabs is een van Europa's belangrijkste leveranciers van klinische laboratoriumtests en diensten op het gebied van medische diagnostische beeldsystemen aan particuliere en openbare zorgverleners, lokale overheden, verzekeringsmaatschappijen, farmaceutische bedrijven en particulieren. Unilabs heeft meer dan 500 klinieken en imagingcentra en is actief in zeventien landen.
We bieden nu integratie met Microsoft Teams aan, waardoor klanten bij het maken van een afspraak - of bij het reserveren van een mobiel ticket - kunnen kiezen voor dienstverlening op afstand. Bezoekers kunnen voortaan kiezen voor een video-, voice- of chatsessie, in plaats van een fysieke afspraak. En dat is op z'n minst praktisch in deze tijden van social distancing. Maar het betekent vooral meer gebruiksgemak en keuzevrijheid voor uw klanten.
Nu we een nieuwe fase ingaan in de COVID-19 pandemie, bereiden bedrijven en dienstverleners zich voor op een heropening zodra de beperkingen worden versoepeld. Als het tijd is om te heropenen, bestaat er een goede kans op een toenemend bezoek van klanten, want ook hun behoeften zijn al geruime tijd niet vervuld. Ondertussen is social distancing nog steeds dringend noodzakelijk en zijn hoge veiligheidsnormen belangrijk omdat het risico op verspreiding van het virus hoog blijft. Dit is een uitdaging die veel planning vooraf en aanzienlijke aanpassingen vergt. Hoe kunnen dienstverleners en bedrijven zich aanpassen aan deze nieuwe norm?
Over de hele wereld openen overheidsdiensten hun deuren weer en de eisen inzake hun dienstverlening zijn strenger dan ooit. Hier vertel ik u hoe overheidsdiensten, gemeentehuizen en andere publieke diensten de naleving van de voorschriften en restricties met betrekking tot de covid-19-pandemie kunnen verzekeren en hun burgers toch weer dienstverlening aanbieden.
In de komende weken of maanden worden de lockdown en de restricties versoepeld. Dienstverleners moeten voorbereid zijn om klanten in deze tijden goed te helpen. Aangezien het risico van COVID-19 potentieel nog steeds groot is en er nog steeds enkele restricties gelden, moeten zij voorzichtig blijven bij het heropenen van hun locaties en hun dienstverlening.
