mainpage header

Connecting people to services

met onze innovatieve customer journey-systemen, slimme oplossingen voor wachtrijmanagement en gebruiksvriendelijke apps en software

Neem contact met ons op

COVID-19 vaccinaties Efficiënte oplossingen voor het maken van afspraken

Meer informatie
Minder contact in wachtrijen met meer sociale afstand

Instant Mobile Queue Management Package

imqmp-small-banner-nl

Kom hier meer te weten
Oplossingen voor afspraken en aankomst

Beheer afspraken en de klantenstroom efficiënt

Kom hier meer te weten

Veiliger winkelen Verminder drukte en rijen met virtuele wachtrij-oplossingen

Meer informatie
Orchestra 7

Wilt u uw customer journey management vereenvoudigenen stroomlijnen, dan vormt Orchestra een uitstekend begin.

Orchestra 7 box

Ik hou het graag eenvoudig
Qmatic Cloud Appointments

Eenvoudig en efficiënt voor u en uw klanten.

QCA_mockup_500

Meer informatie

Ontdek onze oplossingen

Employee apps

Employee apps

Geef uw medewerkers de handvatten om betere en persoonlijkere service te bieden en de online en fysieke wereld samen te brengen.

Wachtrijmanagement

Wachtrijmanagement

Geïntegreerde software, self-servicekiosken en informatie op beeldschermen om de wachttijden te verminderen en de wachtervaring te verbeteren terwijl u de efficiëntie en inkomsten verhoogt.

Online een afspraak maken

Online een afspraak maken

Gebruik de afsprakenmodule om klanten van online naar een persoonlijk bezoek met de juiste medewerker te bewegen, en creëer zo een onvergetelijke klantreis waardoor uw merk zich onderscheidt.

Business Intelligence

Geavanceerde analyses, maar dan eenvoudig

Hierdoor kunt u de door u verzamelde gegevens goed benutten, zodat u uw processen kunt stroomlijnen en de customer journey kunt verfijnen met behulp van vereenvoudigde geavanceerde analyses en business intelligence.

Customer Journey Management

Customer Journey Management

Ontwerp customer journeys in onze cloudoplossing.Dicht de kloof tussen de online en de fysieke wereld en bied persoonlijke en soepele ervaringen.

Mobiele wachtrijen

Mobiele wachtrijen

Zorg ervoor dat uw klanten kunnen wachten waar ze maar willen en geef hen realtime updates over de status van hun wachttijd.Verkort de ervaren wachttijd en verhoog uw productiviteit.

Digital signage

Digital signage

Combineer content en context voor klantenbinding.Communiceer relevante informatie op het meest geschikte scherm.

Feedback van klanten

Feedback van klanten

Koppel realtime feedback aan feitelijke, meetbare operationele gegevens, zodat u operationele verbeteringen in uw organisatie kunt doorvoeren.

Nieuwsitems

  • Qmatic introduceert Qmatic Cloud Appointments

    Mölndal, Zweden – Qmatic, de wereldleider op het gebied van Customer Journey Management, kondigde vandaag zijn nieuwste productrelease aan: Qmatic Cloud Appointments. Het nieuwe geavanceerde systeem biedt klanten en personeel krachtige, gebruiksvriendelijke en intuïtieve mogelijkheden om afspraken te plannen. Qmatic Cloud Appointments is een echte cloud-oplossing, ontwikkeld voor een vlotte integratie met Qmatic's customer journey management-platformen. Ze verhogen de operationele efficiëntie en klanttevredenheid door functies om afspraken te maken toe te voegen aan het traject van de klant.

    Lees meer
  • Oplossing om afspraken te plannen voor vaccinaties voor grote Amerikaanse stad

    Nu er wereldwijd massale vaccinatiecampagnes tegen COVID-19 worden georganiseerd, moeten gemeenten en gezondheidsinstanties niet alleen vaccins en vaccinaties beheren, maar ook de mensen die ze uitvoeren en krijgen, met behoud van social distancing.

    Lees meer
  • Stad Ninove kiest Qmatic voor hun vaccinatiecentrum Stad Ninove kiest Qmatic voor hun vaccinatiecentrum

    Toen de Belgische stad Ninove een tijdelijk centrum moest oprichten voor de verstrekking van COVID-19-vaccinaties aan hun burgers viel de keuze op Qmatic om wachttijden te verkorten en social distancing voor alle bezoekers mogelijk te maken.  

    Lees meer

Qmatic Blog

  • Oproepsysteem voor klanten, bezoekers en patiënten

    Organiseer de klantenstroom vlot met een automatisch oproepsysteem. Onze oplossingen zijn een uitkomst voor dienstverleners in diverse bedrijfstakken, waaronder de zorg, publieke sector, retail en financiële dienstverlening.

  • Met HL7 een patient journey manager in ziekenhuisinfosystemen opnemen

    Het beheer van patiënttrajecten is de sleutel tot een verbeterde patiëntervaring, een betere zorgkwaliteit en verhoogde efficiëntie. Tal van besluitvormers in de gezondheidszorg hebben gemerkt hoe belangrijk het gebruik is van een systeem voor patient journey management. Ze worden hierbij echter geconfronteerd met uitdagingen bij het optimaliseren en integreren ervan in hun ziekenhuisinformatiesysteem (HIS). In dit artikel leggen we uit wat HL7-middleware is – de sleutel tot systeemintegratie in de gezondheidszorg.

  • Hoe u de ervaring tijdens het hele klanttraject rond het bankieren verbetert

    Het kan moeilijk zijn om het klanttraject bij het bankieren goed te traceren, vooral in de snel veranderende wereld van retail banking. Door de klant in elk stadium van de customer journey echter op de voet te volgen, kunt u uw omzet verhogen en klanten tevreden houden.