De roadmap voor een succesvolle Customer Journey en de tools om deze te doorlopen
Wachtrij Beheer
Optimaliseer de klantenstroom, verminder wachtrijen en wachttijden en zorg voor een naadloze klantervaring.
Afsprakenbeheer
Laat klanten online of telefonisch afspraken inplannen, verdeel de werklast gelijkmatig over de werkdag en plan uw middelen van tevoren.
Virtuele wachtrij
Laat klanten overal wachten met behulp van een mobiel apparaat terwijl ze hun voortgang in realtime volgen en stuur ze meldingen wanneer ze aan de beurt zijn.
Zakelijke intelligentie
Ontvang realtime informatie om uw activiteiten te optimaliseren, samen met uitgebreide statistieken en rapporten om u te helpen uw services te verbeteren.
Virtuele vergaderingen
Stel klanten in staat om op afstand verbinding te maken en diensten te krijgen via een videovergadering.
Klanten feedback
Leg klantfeedback in realtime vast en onderneem snel actie om bedrijfsprocessen te optimaliseren en de klantervaring te verbeteren.
