mainpage header

Connecting people to services

met onze innovatieve customer journey-systemen, slimme oplossingen voor wachtrijmanagement en gebruiksvriendelijke apps en software

Neem contact met ons op

Veiliger
wachtrijen

met virtuele oplossingen
en boeken van afspraken

Kom hier meer te weten

Minder contact in wachtrijen met meer sociale afstand

Instant Mobile Queue Management Package

imqmp-small-banner-nl

Kom hier meer te weten

Al klant?

Stap over op virtuele wachtrijen

Kom hier meer te weten

De reactie van
Qmatic op COVID-19

Kom hier meer te weten

Qmatic
Cloud Solutions

Kies de maatoplossing en het abonnementdie het best
bij u passen. Onderhoud, hosting en support inbegrepen.

Kom hier meer te weten

Orchestra 7

Wilt u uw customer journey management vereenvoudigenen stroomlijnen, dan vormt Orchestra een uitstekend begin.

Orchestra 7 box

Ik hou het graag eenvoudig

Selfservicekiosken

Daadkrachtige digitale receptionisten

Selfservicekiosken - Qmatic Intro 8 Kiosk

Ik heb een digitale receptionist nodig

Ontdek onze oplossingen

Employee apps

Employee apps

Geef uw medewerkers de handvatten om betere en persoonlijkere service te bieden en de online en fysieke wereld samen te brengen.

Wachtrijmanagement

Wachtrijmanagement

Geïntegreerde software, self-servicekiosken en informatie op beeldschermen om de wachttijden te verminderen en de wachtervaring te verbeteren terwijl u de efficiëntie en inkomsten verhoogt.

Online een afspraak maken

Online een afspraak maken

Gebruik de afsprakenmodule om klanten van online naar een persoonlijk bezoek met de juiste medewerker te bewegen, en creëer zo een onvergetelijke klantreis waardoor uw merk zich onderscheidt.

Business Intelligence

Geavanceerde analyses, maar dan eenvoudig

Hierdoor kunt u de door u verzamelde gegevens goed benutten, zodat u uw processen kunt stroomlijnen en de customer journey kunt verfijnen met behulp van vereenvoudigde geavanceerde analyses en business intelligence.

Customer Journey Management

Customer Journey Management

Ontwerp customer journeys in onze cloudoplossing.Dicht de kloof tussen de online en de fysieke wereld en bied persoonlijke en soepele ervaringen.

Mobiele wachtrijen

Mobiele wachtrijen

Zorg ervoor dat uw klanten kunnen wachten waar ze maar willen en geef hen realtime updates over de status van hun wachttijd.Verkort de ervaren wachttijd en verhoog uw productiviteit.

Digital signage

Digital signage

Combineer content en context voor klantenbinding.Communiceer relevante informatie op het meest geschikte scherm.

Feedback van klanten

Feedback van klanten

Koppel realtime feedback aan feitelijke, meetbare operationele gegevens, zodat u operationele verbeteringen in uw organisatie kunt doorvoeren.

Case Studies Lees een paar van onze casestudies uit diverse sectoren over de hele wereld

Bekijk ze nu

Nieuwsitems

  • Qmatic biedt op maat gemaakte oplossingen voor vaccinverstrekkers tijdens de Covid-19-pandemie

    woman-waiting-in-car-mockup-social

    Mölndal, Zweden - Qmatic, de wereldleider op het gebied van Customer Journey Management, kondigde vandaag een oplossing op maat aan die zorg- en vaccinverstrekkers de middelen levert om patiënten en personeel een veiliger omgeving te bieden bij het toedienen van seizoensgebonden griepvaccins tijdens de Covid-19-pandemie.

    Lees meer
  • Unilabs Zweden implementeert Qmatic's mobiele wachtrijmanagementsysteem

    Mölndal, Zweden - Qmatic, mondiaal marktleider in Customer Journey Management, kondigde vandaag aan dat Unilabs Zweden, een van de grootste leveranciers van diagnostische diensten in Zweden, een overeenkomst heeft getekend voor de implementatie van Qmatic’s Instant Mobiel Wachtrijmanagement in meer dan 30 Zweedse klinieken. Door patiënttrajecten veiliger en contactloos te maken, verbetert de patiëntervaring. Bovendien zorgt deze oplossing meteen ook voor een veilige werkomgeving in de klinieken tijdens de Covid-19-pandemie en daarna. Unilabs is een van Europa's belangrijkste leveranciers van klinische laboratoriumtests en diensten op het gebied van medische diagnostische beeldsystemen aan particuliere en openbare zorgverleners, lokale overheden, verzekeringsmaatschappijen, farmaceutische bedrijven en particulieren. Unilabs heeft meer dan 500 klinieken en imagingcentra en is actief in zeventien landen.

    Lees meer
  • Ontdek de nieuwste functionaliteit van Qmatic – Remote Service Delivery

    remote-delivery-social

    We bieden nu integratie met Microsoft Teams aan, waardoor klanten bij het maken van een afspraak - of bij het reserveren van een mobiel ticket - kunnen kiezen voor dienstverlening op afstand. Bezoekers kunnen voortaan kiezen voor een video-, voice- of chatsessie, in plaats van een fysieke afspraak. En dat is op z'n minst praktisch in deze tijden van social distancing. Maar het betekent vooral meer gebruiksgemak en keuzevrijheid voor uw klanten.

    Lees meer

Qmatic Blog

  • Oplossing voor afspraken: wat, hoe en waarom

    Nu we een nieuwe fase ingaan in de COVID-19 pandemie, bereiden bedrijven en dienstverleners zich voor op een heropening zodra de beperkingen worden versoepeld. Als het tijd is om te heropenen, bestaat er een goede kans op een toenemend bezoek van klanten, want ook hun behoeften zijn al geruime tijd niet vervuld. Ondertussen is social distancing nog steeds dringend noodzakelijk en zijn hoge veiligheidsnormen belangrijk omdat het risico op verspreiding van het virus hoog blijft. Dit is een uitdaging die veel planning vooraf en aanzienlijke aanpassingen vergt. Hoe kunnen dienstverleners en bedrijven zich aanpassen aan deze nieuwe norm? 

  • Hoe u social distancing handhaaft bij heropening van overheidsdiensten

    Over de hele wereld openen overheidsdiensten hun deuren weer en de eisen inzake hun dienstverlening zijn strenger dan ooit. Hier vertel ik u hoe overheidsdiensten, gemeentehuizen en andere publieke diensten de naleving van de voorschriften en restricties met betrekking tot de covid-19-pandemie kunnen verzekeren en hun burgers toch weer dienstverlening aanbieden. 

  • Tips voor het plannen van afspraken voor een betere organisatie van de klantenstroom

    In de komende weken of maanden worden de lockdown en de restricties versoepeld. Dienstverleners moeten voorbereid zijn om klanten in deze tijden goed te helpen. Aangezien het risico van COVID-19 potentieel nog steeds groot is en er nog steeds enkele restricties gelden, moeten zij voorzichtig blijven bij het heropenen van hun locaties en hun dienstverlening.