Oplossingen voor eenvoudige, efficiënte en onvergetelijke customer en patient journeys

We helpen u graag om de klanttevredenheid te verhogen door een ware omni-channel ervaring te creëren, terwijl tegelijkertijd de medewerkersproductiviteit toeneemt en zo de merkloyaliteit en winstgevendheid wordt verhoogd.

Play video

Customer Journey Management technology for Healthcare

Lees meer

EMPLOYEE APPS

Geef uw medewerkers de handvatten om betere en persoonlijkere service te bieden en de online en fysieke wereld samen te brengen.

Queue Management System

WACHTRIJBEHEER-SYSTEMEN

Geïntegreerde software, self-servicekiosken en informatie op beeldschermen om de wachttijden te verminderen en de wachtervaring te verbeteren terwijl u de efficiëntie en inkomsten verhoogt.

Online Appointment Booking

ONLINE en MOBIEL AFSPRAKENSYSTEEM

Gebruik de afsprakenmodule om klanten van online naar een persoonlijk bezoek met de juiste medewerker te bewegen, en creëer zo een onvergetelijke klantreis waardoor uw merk zich onderscheidt.

De organisaties die Qmatic gebruiken
leveren het bewijs

32%

Verbeterde productiviteit personeel

Vooraanstaande retailbank

51%

Kortere doorlooptijd per patiënt

Keten van Klinisch Chemische Laboratoria

66%

Verkorting van de totale servicetijd

Gemeentebestuur

26%

Toename aantal afgesloten contracten

Een wereldwijde retailer in telecom oplossingen

Toonaangevend systeem voor Customer Journey Management

Qmatic is wereldwijd marktleider op het gebied van Customer Journey Management. Wij hebben het concept in 1981 geïntroduceerd. Vanaf dat moment hebben wij ons ingezet voor het innoveren van technologische oplossingen die klanten, patiënten, burgers en de medewerkers een geweldige ervaring bezorgen.

Creëer een indrukwekkende Customer Journey!

Qmatic brengt
alles samen

De kwaliteit van uw customer journey beïnvloedt elk aspect van uw organisatie. Qmatic ontwerpt geïntegreerde software, hardware en analysetools die een indrukwekkende klantbeleving leveren vanaf het eerste contactpunt en zorgen dat uw mensen aan de slag blijven.

Zo doen we dat

Nieuws

  • Nieuwe totaaloplossing om klantbeleving bij gemeenten te optimaliseren

    Katwijk - 17 april 2018 - ORIBI id-solutions, PinkRoccade Publiekszaken en Qmatic hebben de handen ineengeslagen en werken aan een oplossing om de klantbeleving bij gemeente te optimaliseren.

    Lees meer

  • Erasmus MC en Qmatic breiden partnerschap verder uit

    Het Erasmus MC, één van de top medische centra van Nederland, gevestigd in Rotterdam heeft het partnerschap met Qmatic, marktleider in customer journey management technologie, uitgebreid om de dienstverlening aan patiënten bij de bloedafname van het ziekenhuis comfortabeler en ontspannen te laten verlopen.

    Lees meer

  • Klantbeleving en digitale dienstverlening gaan hand in hand bij stad Beringen

    Stad Beringen is volop in ontwikkeling. Op het vlak van gebiedsontwikkeling, infrastructuur en werkgelegenheid maar de gemeente richt zijn ontwikkelblik ook naar binnen en heeft onlangs geïnvesteerd in een nieuw concept om burgers te bedienen. In samenwerking met marktleider en Customer Journey Management expert Qmatic is ingezet op een efficiëntere dienstverlening, verbeterde klantbeleving voor burgers en kortere wachttijden.

    Lees meer
Bekijk al het nieuws