Oplossingen voor eenvoudige, efficiënte en onvergetelijke customer en patient journeys

We helpen u graag om de klanttevredenheid te verhogen door een ware omni-channel ervaring te creëren, terwijl tegelijkertijd de medewerkersproductiviteit toeneemt en zo de merkloyaliteit en winstgevendheid wordt verhoogd.

Play video

Customer Journey Management technology for Healthcare

Lees meer

EMPLOYEE APPS

Geef uw medewerkers de handvatten om betere en persoonlijkere service te bieden en de online en fysieke wereld samen te brengen.

Queue Management System

WACHTRIJBEHEER-SYSTEMEN

Geïntegreerde software, self-servicekiosken en informatie op beeldschermen om de wachttijden te verminderen en de wachtervaring te verbeteren terwijl u de efficiëntie en inkomsten verhoogt.

Online Appointment Booking

ONLINE en MOBIEL AFSPRAKENSYSTEEM

Gebruik de afsprakenmodule om klanten van online naar een persoonlijk bezoek met de juiste medewerker te bewegen, en creëer zo een onvergetelijke klantreis waardoor uw merk zich onderscheidt.

De organisaties die Qmatic gebruiken
leveren het bewijs

32%

Verbeterde productiviteit personeel

Vooraanstaande retailbank

51%

Kortere doorlooptijd per patiënt

Keten van Klinisch Chemische Laboratoria

66%

Verkorting van de totale servicetijd

Gemeentebestuur

26%

Toename aantal afgesloten contracten

Een wereldwijde retailer in telecom oplossingen

Toonaangevend systeem voor Customer Journey Management

Qmatic is wereldwijd marktleider op het gebied van Customer Journey Management. Wij hebben het concept in 1981 geïntroduceerd. Vanaf dat moment hebben wij ons ingezet voor het innoveren van technologische oplossingen die klanten, patiënten, burgers en de medewerkers een geweldige ervaring bezorgen.

Creëer een indrukwekkende Customer Journey!

Qmatic brengt
alles samen

De kwaliteit van uw customer journey beïnvloedt elk aspect van uw organisatie. Qmatic ontwerpt geïntegreerde software, hardware en analysetools die een indrukwekkende klantbeleving leveren vanaf het eerste contactpunt en zorgen dat uw mensen aan de slag blijven.

Zo doen we dat

Nieuws

  • Erasmus Medisch Centrum “live” met Qmatic

    Katwijk, 15 mei 2018 – Het Erasmus Medisch Centrum, één van de beste medische centra van ons land is gisteren "live" gegaan met het customer journey managementsysteem van Qmatic.

    Lees meer
  • Apotheek De Pijlers stapt over naar Orchestra in de Cloud

    Apotheek De Pijlers, in Goes, slaat twee vliegen in één klap. De apotheek verhuist naar een nieuwe locatie èn men stapt over naar een nieuw customer journey management systeem, Orchestra in de Cloud, om zo de klantbeleving in de apotheek te verbeteren.

    Lees meer
  • Hoera! Wij zijn gecertificeerd voor ISO 27001

    We hebben het gehaald! Na maanden van hard werken hebben we het ISO 270001 certificaat behaald. Dit betekent dat ons informatiebeveiligingsbeleid en processen aangescherpt en volledig ISO 27001 - proof zijn. De certificering is uitgegeven door het wereldwijd geaccrediteerde certificeringsbedrijf Intertek.

    Lees meer