mainpage header

Connecting people to services

met onze innovatieve customer journey-systemen, slimme oplossingen voor wachtrijmanagement en gebruiksvriendelijke apps en software

Neem contact met ons op
Veiliger
wachtrijen

met virtuele oplossingen
en boeken van afspraken

Kom hier meer te weten
Minder contact in wachtrijen met meer sociale afstand

Instant Mobile Queue Management Package

imqmp-small-banner-nl

Kom hier meer te weten

Al klant?

Stap over op virtuele wachtrijen

Kom hier meer te weten

De reactie van
Qmatic op COVID-19

Kom hier meer te weten

Qmatic
Cloud Solutions

Kies de maatoplossing en het abonnementdie het best
bij u passen. Onderhoud, hosting en support inbegrepen.

Kom hier meer te weten
Orchestra 7

Wilt u uw customer journey management vereenvoudigenen stroomlijnen, dan vormt Orchestra een uitstekend begin.

Orchestra 7 box

Ik hou het graag eenvoudig
Selfservicekiosken

Daadkrachtige digitale receptionisten

Selfservicekiosken - Qmatic Intro 8 Kiosk

Ik heb een digitale receptionist nodig

Ontdek onze oplossingen

Employee apps

Employee apps

Geef uw medewerkers de handvatten om betere en persoonlijkere service te bieden en de online en fysieke wereld samen te brengen.

Wachtrijmanagement

Wachtrijmanagement

Geïntegreerde software, self-servicekiosken en informatie op beeldschermen om de wachttijden te verminderen en de wachtervaring te verbeteren terwijl u de efficiëntie en inkomsten verhoogt.

Online een afspraak maken

Online een afspraak maken

Gebruik de afsprakenmodule om klanten van online naar een persoonlijk bezoek met de juiste medewerker te bewegen, en creëer zo een onvergetelijke klantreis waardoor uw merk zich onderscheidt.

Business Intelligence

Geavanceerde analyses, maar dan eenvoudig

Hierdoor kunt u de door u verzamelde gegevens goed benutten, zodat u uw processen kunt stroomlijnen en de customer journey kunt verfijnen met behulp van vereenvoudigde geavanceerde analyses en business intelligence.

Customer Journey Management

Customer Journey Management

Ontwerp customer journeys in onze cloudoplossing.Dicht de kloof tussen de online en de fysieke wereld en bied persoonlijke en soepele ervaringen.

Mobiele wachtrijen

Mobiele wachtrijen

Zorg ervoor dat uw klanten kunnen wachten waar ze maar willen en geef hen realtime updates over de status van hun wachttijd.Verkort de ervaren wachttijd en verhoog uw productiviteit.

Digital signage

Digital signage

Combineer content en context voor klantenbinding.Communiceer relevante informatie op het meest geschikte scherm.

Feedback van klanten

Feedback van klanten

Koppel realtime feedback aan feitelijke, meetbare operationele gegevens, zodat u operationele verbeteringen in uw organisatie kunt doorvoeren.

Case Studies Lees een paar van onze casestudies uit diverse sectoren over de hele wereld

Bekijk ze nu

Nieuwsitems

  • Qmatic biedt op maat gemaakte oplossingen voor vaccinverstrekkers tijdens de Covid-19-pandemie

    woman-waiting-in-car-mockup-social

    Mölndal, Zweden - Qmatic, de wereldleider op het gebied van Customer Journey Management, kondigde vandaag een oplossing op maat aan die zorg- en vaccinverstrekkers de middelen levert om patiënten en personeel een veiliger omgeving te bieden bij het toedienen van seizoensgebonden griepvaccins tijdens de Covid-19-pandemie.

    Lees meer
  • Unilabs Zweden implementeert Qmatic's mobiele wachtrijmanagementsysteem

    Mölndal, Zweden - Qmatic, mondiaal marktleider in Customer Journey Management, kondigde vandaag aan dat Unilabs Zweden, een van de grootste leveranciers van diagnostische diensten in Zweden, een overeenkomst heeft getekend voor de implementatie van Qmatic’s Instant Mobiel Wachtrijmanagement in meer dan 30 Zweedse klinieken. Door patiënttrajecten veiliger en contactloos te maken, verbetert de patiëntervaring. Bovendien zorgt deze oplossing meteen ook voor een veilige werkomgeving in de klinieken tijdens de Covid-19-pandemie en daarna. Unilabs is een van Europa's belangrijkste leveranciers van klinische laboratoriumtests en diensten op het gebied van medische diagnostische beeldsystemen aan particuliere en openbare zorgverleners, lokale overheden, verzekeringsmaatschappijen, farmaceutische bedrijven en particulieren. Unilabs heeft meer dan 500 klinieken en imagingcentra en is actief in zeventien landen.

    Lees meer
  • Ontdek de nieuwste functionaliteit van Qmatic – Remote Service Delivery

    remote-delivery-social

    We bieden nu integratie met Microsoft Teams aan, waardoor klanten bij het maken van een afspraak - of bij het reserveren van een mobiel ticket - kunnen kiezen voor dienstverlening op afstand. Bezoekers kunnen voortaan kiezen voor een video-, voice- of chatsessie, in plaats van een fysieke afspraak. En dat is op z'n minst praktisch in deze tijden van social distancing. Maar het betekent vooral meer gebruiksgemak en keuzevrijheid voor uw klanten.

    Lees meer

Qmatic Blog

  • Met HL7 een patient journey manager in ziekenhuisinfosystemen opnemen

    Het beheer van patiënttrajecten is de sleutel tot een verbeterde patiëntervaring, een betere zorgkwaliteit en verhoogde efficiëntie. Tal van besluitvormers in de gezondheidszorg hebben gemerkt hoe belangrijk het gebruik is van een systeem voor patient journey management. Ze worden hierbij echter geconfronteerd met uitdagingen bij het optimaliseren en integreren ervan in hun ziekenhuisinformatiesysteem (HIS). In dit artikel leggen we uit wat HL7-middleware is – de sleutel tot systeemintegratie in de gezondheidszorg.

  • Hoe u de ervaring tijdens het hele klanttraject rond het bankieren verbetert

    Het kan moeilijk zijn om het klanttraject bij het bankieren goed te traceren, vooral in de snel veranderende wereld van retail banking. Door de klant in elk stadium van de customer journey echter op de voet te volgen, kunt u uw omzet verhogen en klanten tevreden houden.

  • Correct beheer van de patiëntenstroom voor seizoensgebonden griepvaccinaties

    Dit jaar zullen vaccinaties voor het griepseizoen anders verlopen door de COVID-19-pandemie. Veel patiënten zijn op dit moment terughoudend met een bezoek aan zorgverleners. Dat mag niemand er echter van weerhouden om een inenting tegen de griep van het seizoen te halen. Gelukkig kunt u als zorgverlener zulke broodnodige bezoeken veilig laten verlopen. Hier leg ik uit hoe u een veilige patiëntenstroom voor griepvaccinaties kunt creëren.