Connecting People to Services
Ayudamos a nuestros clientes a crear experiencias verdaderamente excelentes para clientes y empleados, así como operaciones más fluidas y eficientes, todos los días y en todo el mundo.
Customer Experience Management platform que las marcas líderes confían para mejorar las operaciones, aumentar las beneficios y mejorar la experiencia de los clientes y los empleados
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Great Experiences On Demand
Obtenga todas las herramientas que necesita para crear flujos de clientes fluidos y grandes experiencias que deleiten a sus clientes, capaciten a su personal e impulsen sus operaciones con nuestra plataforma todo en uno basada en la nube.
Todas las herramientas que necesitas para crear un customer journey exitoso
Gestión de turnos
Optimice el flujo de clientes, reduzca las colas y el tiempo de espera y brinde una experiencia de cliente perfecta.
Gestión de citas
Permita que los clientes programen citas en línea o por teléfono, distribuya la carga de trabajo de manera uniforme a lo largo de la jornada laboral y planifique sus recursos con anticipación.
Ticket virtual
Permita que los clientes esperen desde cualquier lugar usando un dispositivo móvil mientras monitorea su progreso en tiempo real y envíeles notificaciones cuando sea su turno de ser atendidos.
Business Intelligence
Obtenga información en tiempo real para optimizar sus operaciones, junto con amplias estadísticas e informes para ayudarlo a mejorar sus servicios.
Reuniones virtuales
Permita que los clientes se conecten y obtengan servicios de forma remota a través de una reunión de video.
Encuesta de satisfacción
Capture los comentarios de los clientes en tiempo real y tome medidas rápidas para optimizar los procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente.
Karl Herrmann, Chief Deputy Director, Arapahoe County Clerk and Recorder's Office
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Más información sobre Customer Journey Management
La guía de espera virtual
Migración a la gestión de colas virtuales: aprenda qué puntos de contacto se pueden hacer virtuales y cómo administrarlos, y las mejores prácticas para implementar colas virtuales para sus operaciones.
Guía para elegir soluciones de gestión del recorrido del cliente
Conozca las principales prioridades y cómo optimizar los recorridos de los clientes, los elementos imprescindibles y lo que debe tener en cuenta al invertir en una solución de gestión de recorridos de clientes.
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