Customer Experience Management platform que las marcas líderes confían para mejorar las operaciones, aumentar las beneficios y mejorar la experiencia de los clientes y los empleados
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Great Experiences On Demand
Obtenga todas las herramientas que necesita para crear flujos de clientes fluidos y grandes experiencias que deleiten a sus clientes, capaciten a su personal e impulsen sus operaciones con nuestra plataforma todo en uno basada en la nube.
La hoja de ruta para un customer journey exitoso y las herramientas para llevarlo a cabo.
Gestión de turnos
Optimice el flujo de clientes, reduzca las colas y el tiempo de espera y brinde una experiencia de cliente perfecta.
Gestión de citas
Permita que los clientes programen citas en línea o por teléfono, distribuya la carga de trabajo de manera uniforme a lo largo de la jornada laboral y planifique sus recursos con anticipación.
Ticket virtual
Permita que los clientes esperen desde cualquier lugar usando un dispositivo móvil mientras monitorea su progreso en tiempo real y envíeles notificaciones cuando sea su turno de ser atendidos.
Business Intelligence
Obtenga información en tiempo real para optimizar sus operaciones, junto con amplias estadísticas e informes para ayudarlo a mejorar sus servicios.
Reuniones virtuales
Permita que los clientes se conecten y obtengan servicios de forma remota a través de una reunión de video.
Encuesta de satisfacción
Capture los comentarios de los clientes en tiempo real y tome medidas rápidas para optimizar los procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente.
Karl Herrmann, Chief Deputy Director, Arapahoe County Clerk and Recorder's Office
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La guía de espera virtual
Migración a la gestión de colas virtuales: aprenda qué puntos de contacto se pueden hacer virtuales y cómo administrarlos, y las mejores prácticas para implementar colas virtuales para sus operaciones.
Guía para elegir soluciones de gestión del recorrido del cliente
Conozca las principales prioridades y cómo optimizar los recorridos de los clientes, los elementos imprescindibles y lo que debe tener en cuenta al invertir en una solución de gestión de recorridos de clientes.
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