Qmatic

Vínculos de ayuda

Soluciones que generan customer journeys sin fricciones, sencillos y que fidelizan

Te ayudamos a incrementar la satisfacción de tus clientes creando una verdadera experiencia omnicanal, al mismo tiempo que aumentas la eficiencia generando fidelidad de marca y rentabilidad.

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APLICACIONES PARA EMPLEADOS

Posibilita que tus empleados ofrezcan un servicio personalizado y controlen el paso del mundo digital al físico con aplicaciones móviles.

SISTEMAS DE GESTIÓN DE COLAS DE ESPERA

Software integrado, kioscos de autoservicio y cartelería digital para reducir los tiempos de espera, mejorar la eficiencia e incrementar los ingresos.

GESTIÓN DE CITA PREVIA - ONLINE Y MÓVIL

Ofrece a tus clientes la opción de solicitar cita previa y podrás llevarlos del mundo digital a una visita física con el especialista que necesitan, creando así una experiencia impecable con la que te diferenciarás.

BUSINESS INTELLIGENCE Y EXPLOTACIÓN DE DATOS

Genera aprendizajes actualizados sobre el recorrido de los clientes a través de nuestra avanzada herramienta de Business Intelligence (BI) y explotación de datos en tiempo real y a través de informes.

Todas las soluciones

Una solución
para cada sector

SECTOR FINANCIERO

SECTOR PÚBLICO

SANIDAD

RETAIL

En las empresas que usan Qmatic
está la prueba

32%

Mejora de la productividad del personal

Un importante banco comercial

51%

Aumento de la rapidez de los turnos de los pacientes

Una cadena de laboratorios de análisis de sangre

66%

Reducción en el tiempo total de atención al usuario

Un importante ayuntamiento

26%

Aumento del volumen de ventas contratado

Una empresa internacional de telecomunicaciones y servicios inalámbricos

El sistema líder en gestión de la experiencia del cliente

Qmatic es líder mundial en gestión de la experiencia del cliente. Inventamos este concepto en 1981 y nuestro objetivo sigue siendo innovar en soluciones tecnológicas de máxima calidad que proporcionen una experiencia inmejorable a clientes, pacientes y ciudadanos, así como al personal que les presta servicio.

Ofrezca una experiencia inmejorable a sus clientes

Qmatic
reúne todo

La calidad de la experiencia de sus clientes afecta a todos los aspectos del negocio. Los ingenieros de Qmatic han integrado soluciones de software, hardware y análisis que crean experiencias excepcionales desde el primer punto de interacción y mantienen a su público en movimiento.

Así lo logramos

Noticias

Carrefour Italia mejora más del 100% la satisfacción de sus clientes en los supermercados con la tecnología de Qmatic

18 junio 2018 11:05

Qmatic, compañía líder en Customer Experience Management, sigue ampliando su presencia en el sector retail tras la implantación de su sistema de fila única en los hipermercados y supermercados de Carrefour Italia, proporcionándole una mejora significativa en su experiencia de cliente.

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Qmatic, en el CX Tech Day de DEC de la mano de Martin Carvallo

05 junio 2018 12:45

El próximo 7 de junio estaremos en el CX Tech Day, organizado por DEC, la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente. El CX Tech Day es un evento para dar a conocer las mejores herramientas tecnológicas de Experiencia de Cliente. Estas herramientas dan respuesta a alguno de los puntos contenidos en el framework “La Onda del Cliente”.

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Helle Hollis Car Rental ha implantado la tecnología de Qmatic para mejorar la experiencia de sus 35.000 clientes

30 mayo 2018 14:18

Helle Hollis Car Rental, una de las principales compañías de alquiler de coches en la provincia de Málaga, ha implantado la tecnología de Qmatic, compañía especializada en soluciones tecnológicas innovadoras para la gestión de esperas y mejora de la experiencia del cliente, en sus oficinas de atención al cliente.

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Qmatic Blog

When less is more - why the best strategy in CX is about behavior quality

23 mayo

I do dumb stuff sometimes!

And so do you. Even when there are better alternatives available. It’s a weird, irrational and deeply human behavior that I think we need to study more.
Fed up with queuing? You won’t have to wait more than seven minutes here

08 mayo

New passport within the hour. Take a queue ticket and get married. Stay in your car and get drive-in service. In Georgia’s capital Tbilisi, the 14,000 people who visit Public Service Hall every day wait no more than seven minutes to get their business dealt with by 400 operators working at maximum efficiency.

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Qmatic es líder mundial en soluciones tecnológicas para la experiencia del cliente. Ayudamos a las organizaciones a integrar fácilmente puntos de contacto online y presenciales. De este modo, se obtienen experiencias que mejoran las empresas, ayudan a los empleados, conquistan a clientes, pacientes y ciudadanos, y mantienen el mundo en movimiento.

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