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Si desea simplificar y agilizar la gestión de la experiencia delcliente, Orchestra es un buen comienzo.

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Aplicaciones útiles para empleados

Aplicaciones útiles para empleados

Le ayudan a proporcionar un nivel de servicio más personal, a compartir datos con sus empleados de forma inmediata, a aumentar la movilidad del personal y a optimizar sus recursos.

Sistemas de gestión de colas

Sistemas de gestión de colas

Software integrado, kioscos autoservicio y cartelería para reducir los tiempos de espera de los clientes, mejorar la eficiencia y aumentar los ingresos.

Intermediador para citas

Intermediador para citas

El software de planificación garantiza que las citas proporcionarán una experiencia general positiva, por ejemplo, al emparejar a cada visitante con el miembro del personal más adecuado.

Análisis avanzado sencillo

Análisis avanzado sencillo

Le permite hacer un buen uso de los datos que está recopilando para poder agilizar los procesos y mejorar la experiencia del cliente mediante el análisis avanzado y la inteligencia empresarial.

Gestión de la experiencia del cliente

Gestión de la experiencia del cliente

Diseñe experiencias del cliente en nuestra solución en la nube. Elimine la brecha entre el mundo virtual y el físico y ofrezca experiencias personales y sin complicaciones.

Cola virtual a través del móvil

Cola virtual a través del móvil

Permita que sus clientes esperen en cualquier lugar y proporcióneles actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su espera. Reduzca el tiempo de espera percibido y aumente su productividad.

Cartelería digital

Cartelería digital

Combine contenido y contexto para captar la atención de sus clientes. Comunique mensajes relevantes por el medio más importante.

Opiniones de los clientes

Opiniones de los clientes

Compare las opiniones en tiempo real con los datos de funcionamiento reales y cuantificables que derivan en mejoras operativas para su organización.

Noticias

  • Qmatic presenta Qmatic Cloud Appointments

    Mölndal, Suecia. Qmatic, líder global en la gestión del recorrido del cliente, ha anunciado hoy el lanzamiento de su último producto, Qmatic Cloud Appointments, el nuevo y vanguardista sistema de gestión de citas previas ofrece una experiencia de programación potente, fácil de usar e intuitiva para los clientes y el personal. Qmatic Cloud Appointments es una solución en la nube diseñada para integrarse a la perfección con las plataformas de gestión del recorrido del cliente de Qmatic, lo que aumentará con éxito la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente al añadir la funcionalidad de reserva de citas previas al recorrido del cliente.

    Leer más
  • Solución de programación de citas previas para la vacunación en una gran ciudad de EE. UU.

    A medida que se ponen en marcha campañas de vacunación masiva contra la COVID-19 en todo el mundo, las entidades municipales y las agencias sanitarias deben gestionar no solo las vacunas y su administración, sino también el personal sanitario y los ciudadanos, manteniendo el distanciamiento social en todo momento.

    Leer más
  • La ciudad de Ninove elige Qmatic para su centro de vacunación La ciudad de Ninove elige Qmatic para su centro de vacunación

    Cuando la ciudad belga de Ninove tenía que establecer un centro temporal para distribuir las vacunas contra la COVID-19 a sus ciudadanos, eligieron Qmatic para ayudarles a minimizar los tiempos de espera y, al mismo tiempo, permitir el distanciamiento social de todos los visitantes.  

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Qmatic Blog

  • Sistemas de gestión de colas en hospitales

    Cuando los pacientes acuden a los centros sanitarios suelen estar preocupados, estresados y, a veces, incluso con dolor. Por lo tanto, los hospitales deben crear un entorno cómodo. En este artículo, comparto mis recomendaciones sobre lo que hay que tener en cuenta cuando se quiere mejorar la experiencia del paciente.

  • Integración de un gestor del recorrido del paciente en un sistema de información hospitalaria con HL7

    Gestionar los recorridos del paciente es la clave para mejorar la experiencia del paciente, mejorar la calidad de la atención y aumentar la eficiencia. Muchos responsables de la toma de decisiones en el ámbito sanitario han señalado la importancia de utilizar un sistema de gestión del recorrido del paciente, pero se enfrentan a retos a la hora de optimizarlo e integrarlo con su sistema de información hospitalaria (HIS). En este artículo, explicaremos el middleware HL7, la clave para la integración de sistemas en el sector sanitario.

  • Cómo mejorar la experiencia a lo largo del recorrido del cliente bancario

    Los recorridos de los clientes de banca pueden ser difíciles de seguir, especialmente en el panorama rápidamente cambiante de la banca minorista. Pero estar cerca del cliente en cada etapa de su recorrido es la clave para impulsar el negocio y mantener a los clientes satisfechos.