Customer Experience Management platform que las marcas líderes confían para mejorar las operaciones, aumentar las beneficios y mejorar la experiencia de los clientes y los empleados
El Blog de Qmatic
Lea las últimas noticias sobre nuestra empresa, profundice en las actualizaciones de nuevos productos y explore los conocimientos y las tendencias de la industria en la experiencia del cliente.
La hoja de ruta para un customer journey exitoso y las herramientas para llevarlo a cabo.
Gestión de turnos
Optimice el flujo de clientes, reduzca las colas y el tiempo de espera y brinde una experiencia de cliente perfecta.
Gestión de citas
Permita que los clientes programen citas en línea o por teléfono, distribuya la carga de trabajo de manera uniforme a lo largo de la jornada laboral y planifique sus recursos con anticipación.
Ticket virtual
Permita que los clientes esperen desde cualquier lugar usando un dispositivo móvil mientras monitorea su progreso en tiempo real y envíeles notificaciones cuando sea su turno de ser atendidos.
Business Intelligence
Obtenga información en tiempo real para optimizar sus operaciones, junto con amplias estadísticas e informes para ayudarlo a mejorar sus servicios.
Reuniones virtuales
Permita que los clientes se conecten y obtengan servicios de forma remota a través de una reunión de video.
Encuesta de satisfacción
Capture los comentarios de los clientes en tiempo real y tome medidas rápidas para optimizar los procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente.
Karl Herrmann, Chief Deputy Director, Arapahoe County Clerk and Recorder's Office
Potencie su solución Qmatic con integraciones de terceros.
Qmatic se integra con otras soluciones de software utilizadas por su empresa, desde carteleria digital hasta sistemas CRM y de personal.
Más información sobre Customer Journey Management
La guía de espera virtual
Migración a la gestión de colas virtuales: aprenda qué puntos de contacto se pueden hacer virtuales y cómo administrarlos, y las mejores prácticas para implementar colas virtuales para sus operaciones.
Guía para elegir soluciones de gestión del recorrido del cliente
Conozca las principales prioridades y cómo optimizar los recorridos de los clientes, los elementos imprescindibles y lo que debe tener en cuenta al invertir en una solución de gestión de recorridos de clientes.
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