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grâce à nos systèmes innovants dédiés au parcours client, nos solutions intelligentes de gestion des files d'attente ainsi que nos applications et logiciels conviviaux

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Orchestra 7

Si vous désirez simplifier et harmoniser lagestion de votre parcours client, Orchestra est le point de départ idéal.

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Des réceptionnistes numériques performants

Qmatic Bornes libre-service - Intro 8

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Des applications conviviales pour le personnel

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Vous aident à personnaliser davantage vos services, à partager instantanément des données avec vos collaborateurs, à améliorer la mobilité de vos employés et à optimiser vos ressources.

Systèmes de gestion des files d'attente

Systèmes de gestion des files d'attente

Un logiciel intégré, des bornes en libre-service et une signalétique visant à réduire les temps d'attente permettent d'améliorer l'efficacité et de doper vos bénéfices.

Planificateur de rendez-vous

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Le logiciel de planification garantit une expérience entièrement positive du rendez-vous, en attribuant par exemple à chaque visiteur votre collaborateur le plus pertinent.

Files mobiles

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Permettez à vos clients de patienter où ils le souhaitent et informez-les en temps réel de l'état de la file d'attente. Réduisez le temps d'attente perçu et améliorez votre productivité.

Gestion du parcours client

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Tracez vos parcours client à l'aide de notre solution dans le cloud. Comblez le fossé qui sépare l'univers web et le monde physique pour offrir des expériences à la fois fluides et personnalisées.

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Combinez contenu et contexte pour fidéliser vos clients. Diffusez des messages pertinents sur le support le plus adéquat.

Feed-back des clients

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Mettez en parallèle le feed-back reçu en temps réel avec des données opérationnelles actuelles et mesurables, afin de générer des améliorations opérationnelles au sein de votre entreprise.

Études de cas Lisez quelques-unes de nos études de cas dans diverses industries à travers le monde.

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Qmatic Blog

  • Appointment scheduling solution: What, how, and why

    As we’re entering a new phase in the COVID-19 pandemic, businesses and service providers are preparing to reopen once restrictions are relaxed. When it’s time to reopen, there’s a good chance that customer footfall will increase, as their demands have been put on hold for some time. Meanwhile, there’s still an urgent need to maintain social distancing and high safety standards as the risk of virus spread remains high. This is a challenge that requires advance planning and big adjustments. How can service providers and businesses adapt to this new normal?

  • How to maintain social distancing when reopening government offices

    Government offices around the world are opening up again and the demands on their services are bigger than ever. Here I will tell you how government offices, city halls and other public service offices can go about to assure adherence to regulations and restrictions regarding covid-19 pandemic and still start providing services to the society again.

  • Appointment scheduling tips to improve customer flow management

    In the coming weeks or months, lockdown and restrictions will be eased, and service providers will need to be prepared to accommodate customers in these times. As the COVID-19 risk will still potentially be high and some restrictions will still be in place, they need to remain cautious when reopening their premises and delivering their services.