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Si vous désirez simplifier et harmoniser lagestion de votre parcours client, Orchestra est le point de départ idéal.

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Des applications conviviales pour le personnel

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Vous aident à personnaliser davantage vos services, à partager instantanément des données avec vos collaborateurs, à améliorer la mobilité de vos employés et à optimiser vos ressources.

Systèmes de gestion des files d'attente

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Un logiciel intégré, des bornes en libre-service et une signalétique visant à réduire les temps d'attente permettent d'améliorer l'efficacité et de doper vos bénéfices.

Planificateur de rendez-vous

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Le logiciel de planification garantit une expérience entièrement positive du rendez-vous, en attribuant par exemple à chaque visiteur votre collaborateur le plus pertinent.

Files mobiles

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Permettez à vos clients de patienter où ils le souhaitent et informez-les en temps réel de l'état de la file d'attente. Réduisez le temps d'attente perçu et améliorez votre productivité.

Gestion du parcours client

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Tracez vos parcours client à l'aide de notre solution dans le cloud. Comblez le fossé qui sépare l'univers web et le monde physique pour offrir des expériences à la fois fluides et personnalisées.

Signalétique numérique

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Combinez contenu et contexte pour fidéliser vos clients. Diffusez des messages pertinents sur le support le plus adéquat.

Feed-back des clients

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Mettez en parallèle le feed-back reçu en temps réel avec des données opérationnelles actuelles et mesurables, afin de générer des améliorations opérationnelles au sein de votre entreprise.

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Qmatic Blog

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    Employees need training to effectively use tools at work, and so, it’s become increasingly common to find product suppliers offer eLearning courses to help customers and their employees use products to their full potential. Unlike other training methods, the advantage of eLearning for employees is that it provides constant support which can be accessed as and when it suits them – and the benefits of eLearning for employees don’t end there.

  • Efficient queue management: What to keep in your reopening plan

    During the pandemic, many service providers implemented measures to streamline the visitor journey. Now, as facilities open up, it's time to decide what implementations to retain in your reopening plan. This article aims to describe why appointment scheduling should be a top priority if you want to maintain efficient queue management.

  • Five key benefits of eLearning for businesses

    Creating an effective learning and development strategy can contribute significantly to the success of your business. Unlike conventional teaching methods, eLearning is a convenient, flexible and cost-effective option for training your employees.