La plate-forme de gestion du parcours client à laquelle les grandes marques font confiance pour améliorer les opérations, augmenter les bénéfices, et améliorer l'expérience des clients et des employés
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DES SOLUTIONS À LA CARTE
Obtenez tous les outils dont vous avez besoin pour créer un parcours client fluide, correspondant à leurs attentes, permettant une meilleure interaction avec votre personnel, optimisant vos processus grâce à notre plateforme tout-en-un.
La feuille de route pour un parcours client réussi et les outils pour le mener à bien.
Gestion des files d'attente
Optimisez le flux client, réduisez les files d'attente et le temps d'attente et offrez une expérience client fluide.
Gestion des rendez-vous
Permettez aux clients de planifier des rendez-vous en ligne ou par téléphone, répartissez la charge de travail uniformément tout au long de la journée de travail et planifiez vos ressources à l'avance.
File d'attente virtuelle
Laissez vos clients attendre où ils le souhaitent avec leur téléphone portable tout en surveillant leur progression dans la file d'attente en temps réel, et envoyez-leur des notifications lorsque c'est leur tour d'être servis.
Business Intelligence
Obtenez des informations en temps réel pour optimiser vos opérations, ainsi que des statistiques et des rapports détaillés pour vous aider à améliorer vos services.
Réunions virtuelles
Permettez aux clients de se connecter et d'obtenir des services à distance via une réunion vidéo.
Satisfaction visiteurs
Recueillez les commentaires de vos visiteurs en temps réel et agissez rapidement pour optimiser les processus commerciaux et améliorer l'expérience client.
Karl Herrmann, Greffier adjoint en chef et secrétaire général, comté d'Arapahoe, CO
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Qmatic s'intègre à d'autres solutions logicielles utilisées par votre entreprise, de l'affichage dynamique aux systèmes de gestion des ressources humaines et de CRM.
Le blog Qmatic
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En savoir plus sur la gestion du parcours client
Le guide de la file d'attente virtuelle
Passez à la gestion des files d'attente virtuelles - découvrez quelles demandes de services peuvent être rendues virtuelles et comment les gérer, ainsi que les meilleures pratiques pour mettre en œuvre la file d'attente virtuelle pour vos opérations.
Guide sur le choix des solutions de gestion du parcours visiteur
Découvrez les principales priorités et comment optimiser les parcours visiteur, les éléments indispensables et les éléments à prendre en compte lorsque vous investissez dans une solution de gestion du parcours visiteur.
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