Des solutions pour des parcours clients fluides, efficaces, captivants.

Nous pouvons vous aider à augmenter votre satisfaction client en réalisant une expérience omnicanal, tout en augmentant l’efficacité opérationnelle et en stimulant la fidélisation à la marque.

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L’APP EMPLOYÉ QMATIC

Intégrer et mobiliser vos employés pour fournir un service connecté et personnalisé et lier l’expérience digitale et physique.

Queue Management System

SYSTÈME DE GESTION DE FILE D’ATTENTE

Une solution intégrée, une borne en libre-service et des signalisations pour réduire les temps d’attente, améliorer l’efficacité opérationnelle et augmenter les revenus.

Online Appointment Booking

PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE

Une solution de prise de rendez-vous en ligne pour échanger avec le personnel pouvant répondre à votre besoin, et créer un parcours réussie qui différencie votre marque.

Les entreprises qui utilisent Qmatic
en ont la preuve

32%

Amélioration de la productivité du personnel

51%

Délai de prise en charge des patients plus rapide

66%

Réduction du temps de traitement

26%

Augmentation du volume des ventes

Le système nº 1 de gestion de l'expérience client

Qmatic est le leader mondial de la gestion de l'expérience client. C'est d'ailleurs nous qui avons inventé ce concept en 1981 et, depuis lors, nous n'avons eu de cesse de proposer des solutions technologiques innovantes de classe mondiale, afin d'offrir une expérience connectée et agréable aux clients, aux patients, aux citoyens ainsi qu'aux employés qui les accompagnent.

Créez une expérience client hors du commun !

Qmatic rassemble
tout

La qualité de votre parcours client a un impact sur tous les aspects de votre entreprise. Les techniciens de Qmatic ont développé des solutions, des logicielles, du matériels pour créer des expériences mémorables dès le premier point de contact et "Keep the world in GO" !

Découvrir nos solutions

Infos

  • Migration de la DDFIP de Savoie vers une solution Solo

    La Direction Départementale des Finances Publiques de Savoie, client historique Qmatic était équipée de la solution Qwin depuis 2010 pour ses 5 sites répartis dans le département.

    Après avoir utilisé ce système durant plusieurs années, l’établissement avait pour volonté de se moderniser. Elle souhaitait intégrer une nouvelle solution plus agile, plus actuelle et plus simple à utiliser.

    Suite à l’installation réussie d’un Centre des Finances Publiques en début d’année, Qmatic équipera quatre autres sites de Savoie de la solution Solo pour améliorer l’expérience client au quotidien.

    Qmatic est heureux de compter la DDFIP de Savoie parmi ses fidèles clients. L’équipe est ravie de travailler sur ce nouveau projet.

    Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous compter par mail à commercial@qmatic.com ou par téléphone au 01 40 53 09 04

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  • Focus sur la flexibilité : Bienvenue à Orchestra 7 !

    Qmatic, leader mondial de la gestion du parcours client, annonce aujourd’hui l’arrivée de la nouvelle version de sa plateforme de gestion de flux Orchestra, Orchestra 7. Cette nouvelle version est compatible avec la nouvelle législation « GDPR ». Flexible et évolutive, les clients peuvent choisir parmi des solutions packagées comme le Click & Collect ou créer une solution sur mesure, répondant à leurs besoins.

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  • Existe-t-il une déconnexion dans votre expérience Click & Collect on-line et in-store ?

    78% des Français déclarent renoncer à entrer dans un magasin lorsqu'ils découvrent une file d'attente trop longue. Pour éviter cette attente, le Click & Collect est la solution utilisée par de nombreux consommateurs.

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Qmatic Blog

  • 4 questions to Oskar Fajerson, SVP EMEA/APAC

    Oskar Fajerson started at Qmatic three months ago taking on the position as SVP EMEA/APAC. With a background at eye tracking technology company Tobii, Oskar is used to working with tech savvy colleagues, and I took the chance to talk to him about his first months at Qmatic has been.

  • 4 Questions to Ulf Larsson, Product Manager Hardware

      I took the opportunity to talk to Ulf Larsson recently. He is our Product Manger Hardware, an area that has always been crucial to Qmatic as long as the comany has existed.