Des solutions pour des parcours clients fluides, efficaces, captivants.

Nous pouvons vous aider à augmenter votre satisfaction client en réalisant une expérience omnicanal, tout en augmentant l’efficacité opérationnelle et en stimulant la fidélisation à la marque.

Play video

L’APP EMPLOYÉ QMATIC

Intégrer et mobiliser vos employés pour fournir un service connecté et personnalisé et lier l’expérience digitale et physique.

Queue Management System

SYSTÈME DE GESTION DE FILE D’ATTENTE

Une solution intégrée, une borne en libre-service et des signalisations pour réduire les temps d’attente, améliorer l’efficacité opérationnelle et augmenter les revenus.

Online Appointment Booking

PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE

Une solution de prise de rendez-vous en ligne pour échanger avec le personnel pouvant répondre à votre besoin, et créer un parcours réussie qui différencie votre marque.

Les entreprises qui utilisent Qmatic
en ont la preuve

32%

Amélioration de la productivité du personnel

51%

Délai de prise en charge des patients plus rapide

66%

Réduction du temps de traitement

26%

Augmentation du volume des ventes

Le système nº 1 de gestion de l'expérience client

Qmatic est le leader mondial de la gestion de l'expérience client. C'est d'ailleurs nous qui avons inventé ce concept en 1981 et, depuis lors, nous n'avons eu de cesse de proposer des solutions technologiques innovantes de classe mondiale, afin d'offrir une expérience connectée et agréable aux clients, aux patients, aux citoyens ainsi qu'aux employés qui les accompagnent.

Créez une expérience client hors du commun !

Cas Client

Cultura (Retail)

Victime de son succès, Cultura a dû faire face à une file d'attente impressionnante dans la zone de passage en caisse. Les clients devenaient impatients et abandonnaient parfois même leurs achats, découragés du temps d'attente. Pour y remédier, l'enseigne a fait appel à Qmatic pour mettre en place la solution Solo Linea.

Mairie de Puteaux (Public)

La ville de Puteaux, composée de 45 000 habitants est une ville dynamique et moderne, toujours à l'écoute des dernières innovations. Suite à la rénovation du Hall administratif de la Mairie de Puteaux, la Mairie souhaita mettre en place un système de gestion du temps d'attente afin d'améliorer l'accueil des visiteurs. La Mairie de Puteaux a fait appel à Qmatic pour l'accompagner dans son nouveau projet...

Infos

Qmatic Blog

  • Videocare means everywhere and anytime

    A visit to the doctor over the internet gives more people access to care regardless of time and location. It’s not the end of having “a physical”, but it’s a great complement.

  • A word to the wise

    Voice-controlled virtual assistants are gaining ground and will soon become integrated into many service situations. Maybe it will become the universal way of getting things done. Maybe not.