mainpage header

Connecting people to services

grâce à nos systèmes innovants dédiés au parcours client, nos solutions intelligentes de gestion des files d'attente ainsi que nos applications et logiciels conviviaux

Nous contacter

Vaccinations contre la COVID-19 Des solutions de prise de rendez-vous efficaces

En savoir plus
Moins de contacts et respect des consignes de distanciation sociale

Instant Mobile Queue Management Package

imqmp-small-banner-fr

En savoir plus ici
Solutions de rendez-vous et d’arrivée

Gérer efficacement
les rendez-vous et le flux de clients

En savoir plus ici

Des achats plus sûrs Réduisez les regroupements et les files d’attente
avec les systèmes de file d’attente virtuelles

En savoir plus
Orchestra 7

Si vous désirez simplifier et harmoniser lagestion de votre parcours client, Orchestra est le point de départ idéal.

Orchestra box

J'aime les choses simples
Qmatic Cloud Appointments

Simple et efficace pour vous et vos clients.

QCA_mockup_500

En savoir plus

Explorez nos solutions

Des applications conviviales pour le personnel

Des applications conviviales pour le personnel

Vous aident à personnaliser davantage vos services, à partager instantanément des données avec vos collaborateurs, à améliorer la mobilité de vos employés et à optimiser vos ressources.

Systèmes de gestion des files d'attente

Systèmes de gestion des files d'attente

Un logiciel intégré, des bornes en libre-service et une signalétique visant à réduire les temps d'attente permettent d'améliorer l'efficacité et de doper vos bénéfices.

Planificateur de rendez-vous

Planificateur de rendez-vous

Le logiciel de planification garantit une expérience entièrement positive du rendez-vous, en attribuant par exemple à chaque visiteur votre collaborateur le plus pertinent.

Files mobiles

Files mobiles

Permettez à vos clients de patienter où ils le souhaitent et informez-les en temps réel de l'état de la file d'attente. Réduisez le temps d'attente perçu et améliorez votre productivité.

Gestion du parcours client

Gestion du parcours client

Tracez vos parcours client à l'aide de notre solution dans le cloud. Comblez le fossé qui sépare l'univers web et le monde physique pour offrir des expériences à la fois fluides et personnalisées.

Signalétique numérique

Signalétique numérique

Combinez contenu et contexte pour fidéliser vos clients. Diffusez des messages pertinents sur le support le plus adéquat.

Feed-back des clients

Feed-back des clients

Mettez en parallèle le feed-back reçu en temps réel avec des données opérationnelles actuelles et mesurables, afin de générer des améliorations opérationnelles au sein de votre entreprise.

Infos

  • Solution de prise de rendez-vous pour la vaccination dans une grande ville américaine

    Alors que les campagnes de vaccination massive contre la COVID-19 se déploient dans le monde entier, les municipalités et les agences de santé doivent gérer non seulement les vaccins et les vaccinations, mais aussi les personnes qui les effectuent et les reçoivent, tout en respectant la distanciation sociale.

    Lire la suite
  • Qmatic, centre de vaccination Covid-19 La ville de Ninove choisit Qmatic pour son centre de vaccination

    Lorsque la ville belge de Ninove a mis en place un centre temporaire pour distribuer des vaccinations contre la COVID-19 à ses citoyens, elle a choisi Qmatic pour les aider à minimiser les temps d’attente tout en favorisant la distanciation sociale pour tous les visiteurs.  

    Lire la suite
  • Qmatic lance une plateforme eLearning pour les clients

    Mölndal, Suède – Qmatic, leader mondial de la gestion du parcours client, a annoncé aujourd’hui le lancement de Qmatic eLearning, une plateforme de formation en ligne pour les clients.Cette plateforme offre une large gamme de formations couvrant les configurations de base à avancées, les fonctionnalités disponibles, le dépannage et la maintenance, ainsi que des connaissances approfondies sur les solutions Qmatic de gestion du parcours client. Cela permet aux utilisateurs d’exploiter tout le potentiel de la suite puissante de produits et des solutions Qmatic et d’acquérir de nouvelles connaissances et compétences pour augmenter la productivité et optimiser l’utilisation de leur solution Qmatic. 

    Lire la suite

Qmatic Blog

  • What is a COVID-19 vaccine scheduling solution?

    As a patient flow management specialist, my job is to help our clients improve their patient and staff experience by using patient flow management techniques. In this article, I'll describe what a COVID-19 vaccination scheduling solution is and how it fulfills patient and healthcare providers current needs. 

  • How to maintain social distancing when reopening government offices

    During the past year, government offices around the world have closed down many of their services to the public. With vaccinations taking place, public offices should be able to reopen, but with a backlog of cancelled visits, the demands on their services will be bigger than ever. Here I will tell you how government offices, city halls and other public service offices can go about to ensure social distancing and a safe environment but still provide excellent service and customer experience to their visitors.

  • Arrival management: Moving visitors from online to an in-person visit

    In this article, I describe what arrival management is and how you can use it to move your visitors seamlessly from an online experience to an in-person visit. At the end of the article, you can download a guide about appointment management where you can learn even more about the solutions.