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grâce à nos systèmes innovants dédiés au parcours client, nos solutions intelligentes de gestion des files d'attente ainsi que nos applications et logiciels conviviaux

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Numérisez vos services publics

Numérisez vos services publics Créer des bureaux plus sûrs et promouvoir le bien-être des employés

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Moins de contacts et respect des consignes de distanciation sociale

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Solutions de rendez-vous et d’arrivée

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Des achats plus sûrs

Des achats plus sûrs Réduisez les regroupements et les files d’attente
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Orchestra 7

Si vous désirez simplifier et harmoniser lagestion de votre parcours client, Orchestra est le point de départ idéal.

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J'aime les choses simples
Qmatic Cloud Appointments

Simple et efficace pour vous et vos clients.

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Des applications conviviales pour le personnel

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Vous aident à personnaliser davantage vos services, à partager instantanément des données avec vos collaborateurs, à améliorer la mobilité de vos employés et à optimiser vos ressources.

Systèmes de gestion des files d'attente

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Un logiciel intégré, des bornes en libre-service et une signalétique visant à réduire les temps d'attente permettent d'améliorer l'efficacité et de doper vos bénéfices.

Planificateur de rendez-vous

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Le logiciel de planification garantit une expérience entièrement positive du rendez-vous, en attribuant par exemple à chaque visiteur votre collaborateur le plus pertinent.

Files mobiles

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Permettez à vos clients de patienter où ils le souhaitent et informez-les en temps réel de l'état de la file d'attente. Réduisez le temps d'attente perçu et améliorez votre productivité.

Gestion du parcours client

Gestion du parcours client

Tracez vos parcours client à l'aide de notre solution dans le cloud. Comblez le fossé qui sépare l'univers web et le monde physique pour offrir des expériences à la fois fluides et personnalisées.

Signalétique numérique

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Combinez contenu et contexte pour fidéliser vos clients. Diffusez des messages pertinents sur le support le plus adéquat.

Feed-back des clients

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Mettez en parallèle le feed-back reçu en temps réel avec des données opérationnelles actuelles et mesurables, afin de générer des améliorations opérationnelles au sein de votre entreprise.

Infos

Qmatic Blog

  • How to Create a Customer Journey Map: A Step-By-Step Guide

    Delivering exceptional experiences — whether you're a government agency, healthcare facility, or retailer — is key to driving growth today. It all starts with clearly understanding who your customer is (which can be a patient, citizen, or visitor), their wants and needs, and preferred forms of communication and technology.

  • Government Digital Transformation: Bringing Public Services into the Digital Age

    Citizen demand for better delivery of public services has put digital transformation at the top of the agenda for many public service leaders. While some have cited tight budgets, staffing shortages, and legacy systems as top barriers to making the switch, many others have pulled it off with tremendous success.

  • How to improve the patient experience

    Most healthcare providers have been trying to improve the patient experience since the Affordable Care Act (ACA) was passed formally in 2012. Since patient experience influence a lot of things, including reimbursements and penalties, it has been one of the top priorities. Consequently, healthcare providers across the continuum of care, from single clinics to large hospital centers, are paying particular attention to how each patient perceives the care they received.