grâce à nos systèmes innovants dédiés au parcours client, nos solutions intelligentes de gestion des files d'attente ainsi que nos applications et logiciels conviviaux
Instant Mobile Queue Management Package
Gérer efficacement
les rendez-vous et le flux de clients
Si vous désirez simplifier et harmoniser lagestion de votre parcours client, Orchestra est le point de départ idéal.
Simple et efficace pour vous et vos clients.
Vous aident à personnaliser davantage vos services, à partager instantanément des données avec vos collaborateurs, à améliorer la mobilité de vos employés et à optimiser vos ressources.
Un logiciel intégré, des bornes en libre-service et une signalétique visant à réduire les temps d'attente permettent d'améliorer l'efficacité et de doper vos bénéfices.
Le logiciel de planification garantit une expérience entièrement positive du rendez-vous, en attribuant par exemple à chaque visiteur votre collaborateur le plus pertinent.
Permettez à vos clients de patienter où ils le souhaitent et informez-les en temps réel de l'état de la file d'attente. Réduisez le temps d'attente perçu et améliorez votre productivité.
Tracez vos parcours client à l'aide de notre solution dans le cloud. Comblez le fossé qui sépare l'univers web et le monde physique pour offrir des expériences à la fois fluides et personnalisées.
Combinez contenu et contexte pour fidéliser vos clients. Diffusez des messages pertinents sur le support le plus adéquat.
Mettez en parallèle le feed-back reçu en temps réel avec des données opérationnelles actuelles et mesurables, afin de générer des améliorations opérationnelles au sein de votre entreprise.
Découvrez comment nos clients du monde entier utilisent Qmatic pour améliorer l’expérience client, optimiser les processus et offrir un parcours client fluide.
Qmatic introduceert Qmatic Cloud Appointments
Alors que les campagnes de vaccination massive contre la COVID-19 se déploient dans le monde entier, les municipalités et les agences de santé doivent gérer non seulement les vaccins et les vaccinations, mais aussi les personnes qui les effectuent et les reçoivent, tout en respectant la distanciation sociale.
Lorsque la ville belge de Ninove a mis en place un centre temporaire pour distribuer des vaccinations contre la COVID-19 à ses citoyens, elle a choisi Qmatic pour les aider à minimiser les temps d’attente tout en favorisant la distanciation sociale pour tous les visiteurs.
Let’s state this simply: Visitors to a government office are more than a number. But that said, sometimes that number is large, and each visitor can have complex needs. The government employees honestly want to help but are often expected to be miracle workers. They can feel under-resourced and overworked, trying to resolve each visit. Citizens, in turn, can feel just as helpless, exhausted by the processes, caught in a tangle of red tape, and, often, angry.