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grâce à nos systèmes innovants dédiés au parcours client, nos solutions intelligentes de gestion des files d'attente ainsi que nos applications et logiciels conviviaux

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Numérisez vos services publics Créer des bureaux plus sûrs et promouvoir le bien-être des employés

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Moins de contacts et respect des consignes de distanciation sociale

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Solutions de rendez-vous et d’arrivée

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Des achats plus sûrs

Des achats plus sûrs Réduisez les regroupements et les files d’attente
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Orchestra 7

Si vous désirez simplifier et harmoniser lagestion de votre parcours client, Orchestra est le point de départ idéal.

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Qmatic Cloud Appointments

Simple et efficace pour vous et vos clients.

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Des applications conviviales pour le personnel

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Vous aident à personnaliser davantage vos services, à partager instantanément des données avec vos collaborateurs, à améliorer la mobilité de vos employés et à optimiser vos ressources.

Systèmes de gestion des files d'attente

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Un logiciel intégré, des bornes en libre-service et une signalétique visant à réduire les temps d'attente permettent d'améliorer l'efficacité et de doper vos bénéfices.

Planificateur de rendez-vous

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Le logiciel de planification garantit une expérience entièrement positive du rendez-vous, en attribuant par exemple à chaque visiteur votre collaborateur le plus pertinent.

Files mobiles

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Permettez à vos clients de patienter où ils le souhaitent et informez-les en temps réel de l'état de la file d'attente. Réduisez le temps d'attente perçu et améliorez votre productivité.

Gestion du parcours client

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Tracez vos parcours client à l'aide de notre solution dans le cloud. Comblez le fossé qui sépare l'univers web et le monde physique pour offrir des expériences à la fois fluides et personnalisées.

Signalétique numérique

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Combinez contenu et contexte pour fidéliser vos clients. Diffusez des messages pertinents sur le support le plus adéquat.

Feed-back des clients

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Mettez en parallèle le feed-back reçu en temps réel avec des données opérationnelles actuelles et mesurables, afin de générer des améliorations opérationnelles au sein de votre entreprise.

Infos

Qmatic Blog

  • How to improve the patient experience

    Most healthcare providers have been trying to improve the patient experience since the Affordable Care Act (ACA) was passed formally in 2012. Since patient experience influence a lot of things, including reimbursements and penalties, it has been one of the top priorities. Consequently, healthcare providers across the continuum of care, from single clinics to large hospital centers, are paying particular attention to how each patient perceives the care they received.

  • Improving Government Efficiency with Smarter Service Provision

    Governments across the world are under pressure to improve government efficiency and public sector performance and at the same time contain expenditure growth. While factors such as aging populations and increasing health care and pension costs add to budgetary pressures, citizens are demanding that governments be made more accountable for what they do with taxpayers’ money in the day-to-day delivery of services.

  • How to do a patient waiting time analysis

    The customer has been in control for a long time. That is a well-known fact. It has often not been the case in the healthcare industry, though, but patients are catching up fast. With private options and online ‘digital health’ services growing, patients are deciding how they want to receive their healthcare. To become a patient’s preferred healthcare provider these days, you have to put the patient experience front and center. That means putting an end to one of the top complaints – long wait times. Learn how doing a patient waiting time analysis can help make long wait times a thing of the past.