Des solutions pour des parcours clients fluides, efficaces, captivants.

Nous pouvons vous aider à augmenter votre satisfaction client en réalisant une expérience omnicanal, tout en augmentant l’efficacité opérationnelle et en stimulant la fidélisation à la marque.

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L’APP EMPLOYÉ QMATIC

Intégrer et mobiliser vos employés pour fournir un service connecté et personnalisé et lier l’expérience digitale et physique.

Queue Management System

SYSTÈME DE GESTION DE FILE D’ATTENTE

Une solution intégrée, une borne en libre-service et des signalisations pour réduire les temps d’attente, améliorer l’efficacité opérationnelle et augmenter les revenus.

Online Appointment Booking

PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE

Une solution de prise de rendez-vous en ligne pour échanger avec le personnel pouvant répondre à votre besoin, et créer un parcours réussie qui différencie votre marque.

Les entreprises qui utilisent Qmatic
en ont la preuve

32%

Amélioration de la productivité du personnel

51%

Délai de prise en charge des patients plus rapide

66%

Réduction du temps de traitement

26%

Augmentation du volume des ventes

Le système nº 1 de gestion de l'expérience client

Qmatic est le leader mondial de la gestion de l'expérience client. C'est d'ailleurs nous qui avons inventé ce concept en 1981 et, depuis lors, nous n'avons eu de cesse de proposer des solutions technologiques innovantes de classe mondiale, afin d'offrir une expérience connectée et agréable aux clients, aux patients, aux citoyens ainsi qu'aux employés qui les accompagnent.

Créez une expérience client hors du commun !

Cas Client

Cultura (Retail)

Victime de son succès, Cultura a dû faire face à une file d'attente impressionnante dans la zone de passage en caisse. Les clients devenaient impatients et abandonnaient parfois même leurs achats, découragés du temps d'attente. Pour y remédier, l'enseigne a fait appel à Qmatic pour mettre en place la solution Solo Linea.

Mairie de Puteaux (Public)

La ville de Puteaux, composée de 45 000 habitants est une ville dynamique et moderne, toujours à l'écoute des dernières innovations. Suite à la rénovation du Hall administratif de la Mairie de Puteaux, la Mairie souhaita mettre en place un système de gestion du temps d'attente afin d'améliorer l'accueil des visiteurs. La Mairie de Puteaux a fait appel à Qmatic pour l'accompagner dans son nouveau projet...

Infos

  • GDPR, Une nouvelle certification pour Qmatic.

    Depuis plus de 20 ans, Qmatic est certifiée ISO 9001. Après l’arrivée de l’ère du numérique, Qmatic a également certifié ses politiques et processus de sécurité de l’information selon la norme ISO 27001. La certification est délivrée par la société accréditée à l’international, Intertek.

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  • La Mairie de Créteil a fait confiance à Qmatic pour la gestion de son parcours citoyen

    La Mairie de Créteil a fait confiance à Qmatic pour mettre en place une solution permettant d’améliorer l’accueil, le temps d’attente et de gérer les rendez-vous pris sur leur site internet.

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  • Migration de la DDFIP de Savoie vers une solution Solo

    La Direction Départementale des Finances Publiques de Savoie, client historique Qmatic était équipée de la solution Qwin depuis 2010 pour ses 5 sites répartis dans le département.

    Après avoir utilisé ce système durant plusieurs années, l’établissement avait pour volonté de se moderniser. Elle souhaitait intégrer une nouvelle solution plus agile, plus actuelle et plus simple à utiliser.

    Suite à l’installation réussie d’un Centre des Finances Publiques en début d’année, Qmatic équipera quatre autres sites de Savoie de la solution Solo pour améliorer l’expérience client au quotidien.

    Qmatic est heureux de compter la DDFIP de Savoie parmi ses fidèles clients. L’équipe est ravie de travailler sur ce nouveau projet.

    Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous compter par mail à commercial@qmatic.com ou par téléphone au 01 40 53 09 04

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