Laissez à vos clients la possibilité d'attendre dans le lieu de leur choix avec nos solutions de files d'attente mobiles.
Laissez à vos clients la possibilité d'accéder à vos services sans devoir attendre physiquement dans une file d'attente. Le système de gestion des files d'attente virtuelles Qmatic permet aux clients d'attendre dans le lieu de leur choix, de suivre leur progression en temps réel et de recevoir des notifications lorsque c'est leur tour. Vous pouvez ainsi mettre en place un système de files d'attente sécurisé, dans le respect des règles de distanciation sociale.
Ce système intègre chaque étape du parcours, de la prise de rendez-vous en ligne à la visite sur place, et vous permet de générer de précieuses données analytiques. Tout ce dont vous avez besoin est juste là, à portée de main.
Avec un système de gestion des files d'attente virtuelles ou mobiles, le client peut faire la queue à distance avec un ticket mobile, c'est-à-dire un ticket en ligne qui s'affiche sur son téléphone portable.
Pour ce faire, le client s'enregistre en scannant un code QR ou en demandant de l'aide auprès d'un membre du personnel mobile. Il sélectionne ensuite le service souhaité, puis reçoit un ticket mobile lui permettant d'attendre son tour dans le lieu de son choix. Pendant ce temps, il peut suivre sa progression dans la file sur son téléphone portable. Enfin, il reçoit une notification lorsque c'est son tour.
Laissez les clients faire la queue de manière virtuelle via leur téléphone portable. Utilisez une solution de tickets mobiles pour permettre aux client de faire la queue avant leur arrivée sur place et pour pouvoir les informer en temps réel de l'avancement de la file d'attente.
Permet aux clients de prendre des rendez-vous en ligne. Cette fonctionnalité vous permet de planifier à l'avance et d'éviter les visites spontanées, mais aussi d'améliorer facilement votre expérience client et de réduire les temps d'attente.
Augmentez la mobilité de votre personnel et optimisez vos ressources avec nos applications : votre personnel n'est plus cantonné au guichet, mais peut aller directement à la rencontre des visiteurs tout en ayant les informations à portée de main.
Envoyez à vos clients des informations importantes ainsi que des rappels tout au long de leur parcours. Utilisez ce service de messagerie pour distribuer des tickets sans contact ou envoyer des confirmations de réservation et des rappels de rendez-vous.
Obtenez des données en temps réel pour optimiser vos opérations ainsi que des statistiques et des rapports détaillés pour vous aider à améliorer vos services.
Recevez les feedbacks de vos clients pour améliorer la qualité de vos services. Après leur visite, les clients sont invités à répondre à un questionnaire en ligne, conçu de manière simple et pratique.
La sécurité des patients et du personnel est la priorité numéro 1. Utilisez un système de gestion des files d'attente virtuelles pour :
Gardez votre commerce ouvert en appliquant les consignes de distanciation sociale. Nos solutions mobiles peuvent vous aider à :
Fournissez aux citoyens et au public un accès aux services essentiels. Les solutions de files d'attente virtuelles peuvent vous aider à :
Comment continuer à fournir des services en minimisant le risque pour les patients et le personnel ? Voici quelques conseils pour y parvenir.
Utiliser un système de gestion des files d'attente virtuelles constitue l'une des solutions pour respecter les règles de distanciation sociale tout en fournissant des services. Qu'est-ce que c'est et comment ça marche ?