Låt kunderna köa flexibelt med Mobile Ticket
- Tillåt kunder att övervaka kön i realtid på sin telefon
- Skicka aviseringar när de står näst i kö
- Minska upplevd väntetid
- Ge dina kunder kontroll
För att få en Mobile Ticket kan kunderna använda länken för självincheckning i sin bokningsavisering som de får via SMS, eller checka in genom att skanna en QR-kod placerad vid entrén, eller i en självbetjäningskiosk.
Hantera kundflödet och förbättra effektiviteten
- Övervaka och hantera kundflödet
- Få insikter i den aktuella situationen med en instrumentpanel i realtid
- Få tillgång till den data de behöver för att förbereda sig för kommande tjänster
- Implementera säker köbildning och social distansering
- Öka personalens produktivitet och effektivitet
Få statistik och insikter för att ta datadrivna beslut för verksamheten
- Samla in data för att leverera en personlig, skräddarsydd kundupplevelse
- Hantera hela kundresan och samla insikter i en och samma plattform
- Minska väntetiderna på plats och minimera besökarna i väntområdet
- Ge en smidig upplevelse över alla kanaler
Funktioner för virtuell köhantering
MobileTicket
Låt kunderna köa virtuellt med sina telefoner. Använd en mobil biljettlösning för att låta kunderna stå i kö innan de anländer och håll dem informerade med livestatusuppdateringar.
Tidsbokning
Tillåt kunder att boka tider online. Detta ger dig möjligheten att planera i förväg och undvika drop-in besök, samtidigt som det ger en bättre kundupplevelse med ökad bekvämlighet och minskad väntetid.
Appar för personal
Öka personalens effektivitet och optimera dina resurser med våra appar. Med dessa kan personalen ta sig ut på servicegolvet för att betjäna besökarna direkt, samtidigt som de har nödvändig information till hands.
Meddelandetjänster
Håll dina besökare informerade med uppdateringar och påminnelser under hela deras kundresa. Använd den här meddelandetjänsten för att distribuera kontaktlösa biljetter eller skicka bokningsbekräftelser och mötespåminnelser.
Business Intelligence, insikter och rapporter
Få information i realtid för att optimera din verksamhet, tillsammans med omfattande statistik och rapporter som hjälper dig att förbättra dina tjänster.
Feedback från kunder
Få feedback från kunder för att förbättra din servicekvalitet. Efter besöket kommer kunderna att få en inbjudan till en onlineundersökning, där de enkelt kan ge feedback.
Köhanteringslösning för olika branscher
Sjukhus, kliniker och sjukvårdsinrättningar
Hantera patientflödet, sänk personalens stressnivå och implementera social distansering i kö för att minimera risken för virusspridning i dina lokaler
Offentlig sektor
Hantera besöksflödet och minimera no-shows, håll besökarna informerade med statusuppdateringar och aviseringar och optimera resursallokeringen
Detaljhandel
Möjliggör social distansering i butiker medan kunder handlar, håll kunderna informerade med SMS och aviseringar och öka komforten för kunder och personal