mobile waiting in line

Virtuellt kösystem

Ge era kunder flexibiliteten att köa var som helst med kölapp i mobilen

Boka en demo

Låt era kunder vänta var som helst med kölapp i mobilen

Ge era kunder möjligheten att ta del av era tjänster utan att behöva stå i kö fysiskt. Med Qmatics virtuella kösystem kan kunder vänta var som helst, bevaka sin köplats i realtid och få notiser när det är deras tur att bli betjänade. Eftersom kunder kan köa på distans kan ni implementera trygga kösystem och social distansering i era lokaler. 

Varje steg på resan, både online och på plats, är integrerat med möjligheten att generera värdefull information för analyser. Ni har allt ni behöver – i handen. 

mobile queuing ticket

Så fungerar virtuella köer

Med ett virtuellt eller mobilt kösystem kan kunder köa på distans med  kölapp i mobilen – en kölapp online som de ser på sina telefoner.

Det börjar med att kunderna checkar in genom att skanna en QR-kod eller betjänas av en medlem ur personalen som sköter mobil incheckning. Vid incheckningen väljer kunderna tjänsten de vill ha och får en mobil kölapp som gör att de kan vänta på sin tur var som helst. Medan de väntar kan de bevaka sin köplats i telefonen och få en notis när det är deras tur. 

 

Fördelar med lösningar för virtuella kösystem

  • Minskad väntetid 
  • Effektiv kundflödeshantering 
  • Förbättrad kundresa och kundupplevelse  
  • Ökad produktivitet och effektivitet för personalen 

woman waiting online

Funktioner för virtuell köhantering

Kölapp i mobilen

Låt era kunder köa virtuellt med sina telefoner. Använd en lösning med mobila kölappar så kan kunder ställa sig i kö innan de kommit fram till lokalen och hålla sig informerade med statusuppdateringar i realtid.  

Tidsbokning online 

Ge kunderna möjligheten boka möten online. Det ger er en chans att planera i förväg och undvika spontanbesök, samtidigt som ni erbjuder en bättre kundupplevelse med större bekvämlighet och minskad väntetid.

Inchecknings- och betjäningsappar 

Öka personalens mobilitet och optimera era resurser med våra appar. Med dem kan personalen lämna disken och ge sig ut på golvet för att betjäna kunderna direkt, samtidigt som de har all information till hands.  

 

Meddelandetjänst 

Håll era besökare informerade med uppdateringar och påminnelser under hela kundresan. Använd meddelandetjänsten för att utfärda beröringsfria kölappar eller skicka bokningsbekräftelser och mötespåminnelser.  

Business intelligence, insikter och rapportering 

Få realtidsinformation som ni kan använda för att optimera er verksamhet, tillsammans med omfattande statistik och rapporter som hjälper er att förbättra era tjänster. 

Onlinefeedback från kunder 

Ta emot feedback från kunder och höj kvaliteten på era tjänster. Efter besöket får kunderna en inbjudan till en enkel och praktiskt utformad onlineundersökning.  

Kösystem online för olika branscher

Sjukhus, mottagningar och vårdinrättningar

Patienternas och personalens säkerhet har högsta prioritet. Använd ett virtuellt kösystem för att: 

  • Hantera patientflödet 
  • Förbättra resursfördelningen och minska stress hos personalen 
  • Minimera risken för att virus sprids i era lokaler 
  • Implementera ett kösystem för patienter som främjar social distansering 

woman scheduling appointments online

Apotek, mataffärer och detaljhandel

Fortsätt att hålla öppet och tillämpa social distansering i era butiker. Våra mobillösningar kan hjälpa er att: 

  • Minska fysiska köer på stormarknader och i butiker med virtuella lösningar 
  • Hålla kunder informerade med SMS och notiser 
  • Implementera social distansering för detaljhandel medan kunderna shoppar 
  • Öka tryggheten för kunder och personal 

man in grocery store

Statliga inrättningar och offentliga myndigheter

Ge medborgare och besökare tillgång till viktiga tjänster. Genom att använda virtuella kölösningar kan ni få hjälp att: 

  • Hantera besöksflödet och minimera spontana besök 
  • Hålla besökare informerade med statusuppdateringar och notiser 
  • Upprätthålla social distansering i receptioner och väntrum 
  • Optimera resursfördelningen 

man with smartphone


Läs våra blogginlägg

Tips om virtuella kösystem för social distansering

Hur kan ni fortsätta att tillhandahålla era tjänster samtidigt som ni minimerar risken för kunder och personal? Här är några sätt som kan hjälpa er att uppnå det.

woman using mobile services from home

Läs vårt blogginlägg

Virtuellt kösystem:
Vad, hur och varför?

Ett sätt att upprätthålla social distansering samtidigt som man tillhandahåller sina tjänster är att använda ett virtuellt kösystem. Vad är det och hur fungerar det?

mobile queuing ticket

Läs vårt blogginlägg

Vill du veta mer om virtuellt köande?

Ladda ner vår guide om virtuellt köande för att lära dig mer.

Ladda ner guide

Virtual-queuing-guide-original-image-se