Ge butikens kunder flexibiliteten att köa var som helst med kölapp i mobilen
Ge dina kunder möjligheten att ta del av era tjänster utan att behöva stå i kö fysiskt. Med ett digitalt kösystem från Qmatic kan kunder vänta var som helst, bevaka sin köplats i realtid och få notiser när det är deras tur att bli betjänade. Att kunder kan köa på distans möjliggör trygga kösystem och social distansering i butiker och köpcentrum.
Varje steg på resan, både online och på plats, är integrerat med möjligheten att generera värdefull information för analys och insikter. Du har allt du behöver – i handen.
Med ett digitalt eller mobilt kösystem kan kunder köa på distans med kölapp i mobilen – en kölapp online som de ser på sina telefoner.
Det börjar med att kunderna checkar in genom att skanna en QR-kod eller betjänas av en medlem ur personalen som sköter mobil incheckning. Vid incheckningen väljer kunderna tjänsten de vill ha och får en mobil kölapp som gör att de kan vänta på sin tur var som helst. Allt är webbaserat och kunden behöver ingen särskild app. Medan de väntar kan de bevaka sin köplats i telefonen och få en notis när det är deras tur.
Låt dina kunder köa digitalt med sina telefoner. Använd en lösning med mobila kölappar så kan kunder ställa sig i kö innan de kommit fram till lokalen och hålla sig informerade med statusuppdateringar i realtid.
Ge kunderna möjligheten boka möten online. Det ger dig en chans att planera i förväg och undvika spontanbesök, samtidigt som du erbjuder en bättre kundupplevelse med större bekvämlighet och minskad väntetid.
Öka personalens mobilitet och optimera dina resurser med våra appar. Med dem kan personalen lämna disken och ge sig ut på golvet för att betjäna kunderna direkt, samtidigt som de har all information till hands.
Håll besökare informerade med uppdateringar och påminnelser under hela kundresan. Använd meddelandetjänsten för att dela ut beröringsfria kölappar eller skicka bokningsbekräftelser och mötespåminnelser.
Få realtidsinformation som du kan använda för att optimera er verksamhet, tillsammans med omfattande statistik och rapporter som hjälper dig att förbättra dina tjänster.
Ta emot feedback från kunder och höj kvaliteten på dina tjänster. Efter besöket får kunderna en inbjudan till en enkel och praktiskt utformad onlineundersökning.
Patienternas och personalens säkerhet har högsta prioritet. Använd ett digitalt kösystem för att:
Fortsätt att hålla öppet och tillämpa social distansering i era butiker. Våra mobillösningar kan hjälpa er att:
Ge medborgare och besökare tillgång till viktiga tjänster. Genom att använda digitala kölösningar kan ni få hjälp att:
Hur kan ni fortsätta att tillhandahålla era tjänster samtidigt som ni minimerar risken för kunder och personal? Här är några sätt som kan hjälpa er att uppnå det.
Ett sätt att upprätthålla social distansering samtidigt som man tillhandahåller sina tjänster är att använda ett digitalt kösystem. Vad är det och hur fungerar det?