-1.png?width=1000&name=start-page_illustration_expanded%20(2)-1.png)
-1.png?width=860&name=start-page_illustration_expanded%20(2)-1.png)
-1.png?width=480&name=start-page_illustration_expanded%20(2)-1.png)
Allt du behöver, on demand
Tidsbokning
Gör det enkelt för människor att ansluta till dina tjänster genom att boka tider online eller via telefon, fördela arbetsbelastningen jämnt över hela arbetsdagen och skapa en bättre balans mellan drop-in och möten.
Självbetjäning
Förenkla kundresan och se till att alla vet när, hur och vad de ska göra från den stund de går in i lokalerna med självbetjäningskiosker.
Köhantering
Optimera kundflödet, minimera köer och väntetider och skapa den perfekta kundupplevelsen med ditt eget köhanteringssystem.
.webp){kind=icon}
Virtuell kö
Tillåt kunder att vänta var som helst med en mobil enhet, tillåt dem att övervaka kön i realtid och ta emot aviseringar när det är deras tur att bli servad.
.webp){kind=icon}
Meddelandetjänster
Engagera, kommunicera och informera dina kunder i varje skede av kundresan med automatiska textmeddelanden och e-post. Skicka bekräftelser, påminnelser, avbokningar och annan relevant information före besöket.
Videomöten
Integrera de vanligaste videokonferensverktygen med Qmatic mötesbokning för att låta dina kunder ansluta virtuellt och schemalägga ett videomöte.
Feedback från kunder
Lyssna på dina kunder. Fånga kundfeedback i realtid och vidta snabba åtgärder för att optimera affärsprocesser och förbättra kundupplevelsen.
Rapportering och analys
Generera omfattande och uppdaterade rapporter som du behöver för att fatta bättre datadrivna affärsbeslut som optimerar verksamheten, och gör kunderna nöjda vid varje kontaktpunkt. Med paneler i realtid får du en omedelbar överblick över användbar information om hur väl din verksamhet fungerar.
Personal funktioner
Höj nivån av effektivitet och service under alla delar av besöket genom att ge kunderna möjligheter och hålla personalen välinformerad. Från stationära datorer till surfplattor, koppla dina kunder till rätt personal med rätt information.
Integrationer
Integrera med de lösningar du använder dagligen. Standardiserade API:er gör det enkelt att synkronisera med tredjepartsverktyg, såsom WFM, CRM och BI-programvara.
Hårdvara
Qmatic är en one-stop-shop för att leverera fantastiska upplevelser. I det ingår den hårdvara som behövs för att optimera tillsammans med Qmatic Experienc Cloud såsom skyltar, displayer och självbetjäningskiosker.
Digital skyltning
Använd vår enkla, intuitiva programvara för att redigera och designa din kundinformation och dina meddelanden. Använd Qmatic Digital Signage-hårdvara eller, för avancerad digital signage och kontextmarknadsföring, integrera enkelt med specialistlösningar från tredje part som easescreen, Scala och Grassfish.
