Qmatic
Orchestra 7

Dina kunders resa startar med den allra första interaktionen med er. Oavsett om det är via mobiltelefonen, digitalt eller via ett fysiskt möte kan vi hjälpa dig att engagera dina kunder på bästa sätt.

• Notifiering till personal
  Öka personalproduktiviteten genom att tillhandahålla information som gör det enklare för personalen att ge bra kundservice.

• Notifiering till kund
  Lev upp till kundernas förväntningar genom att hålla dem informerade i kundresans alla steg.
• SMS
  Kommunicera med dina kunder via sms för en sömlös upplevelse.
• Röstmeddelanden
  Håll dina kunder uppdaterade via röstmeddelanden med effektiv och direkt information.
• Mediaskärmar
  Visa meddelanden och relevant innehåll i din miljö.
• Digital Signage / Digital skyltning
  Skapa skräddarsytt innehåll som informerar och engagerar dina kunder.
• Context Marketing
  Skapa mer personliga och relevanta interaktioner genom att ha insikt i kundernas behov.
• Mobile Tickets / kölapp i mobilen
  Möjliggör för dina kunder att köa virtuellt genom att ta en kölapp i mobiltelefonen.

Ha konstant koll på hur väl du möter kundernas behov. Samla in feedback för en möjlighet till kontinuerlig förbättring.

• Transaktionsresultat
  Övervaka transaktioner, personal och processer för att skapa större effektivitet.
• Feedback från kunder
  Samla in feedback från dina kunder medan de befinner sig i dina lokaler.

• Customer Feedback SaaS
  Använd undersökningar online för att få kunskap om era besökares upplevelse. Stöder flera typer av frågor och villkorade uppföljningsfrågor.

   

   

Öka effektivitetsnivån och förbättra er service genom alla delar av besöket. Från datorer till surfplattor - koppla ihop rätt medarbetare med rätt information till dina kunder.

• Counter Terminal
  Effektivisera processen och ge din kund möjlighet att checka in och känna till nästa steg.
• Reception Terminal
  Checka in snabbt och enkelt via en välinformerad medarbetare.

Få total kontroll över kundupplevelsen från en plats. Hantera din verksamhet från en central server för att säkerställa att allt flyter på som det ska.

• Hårdvaruövervakning
  Håll ett öga på din plattform från en central plats för att säkerställa att all hårdvara fungerar korrekt.
• Granskning
  Logga och rapportera alla användaraktiviteter och konfigurationsändringar gjorda i systemet.
• Surface Editor
  Hantera digitala ytor på flera platser med ett webbaserat ”vad-du-ser-är-vad-du-får-gränssnitt”.
• LDAP
  Bevilja specifika användarbehörigheter som endast ger tillgång till informationen som de behöver.

Maximera värdet av din investering med flexibla integreringar till externa system. Utbyt information mellan dina existerande affärssystem, enheter och användare på ett sömlöst sätt.

• HL7
  Möt internationella standarder för att överföra klinisk och administrativ data mellan applikationer som används av olika vårdgivare.
• WFM
  Samla in data från dina workforce management-verktyg för att optimera resultatet ytterligare.
• Entry Point
  Hantera den första interaktionen och samla in data när kundresan börjar.
• Service Point
  Spåra interaktionerna när dina kunder engagerar sig, oavsett om det är ansikte-mot-ansikte eller via självbetjäning.
• Digital Signage
  Anslut med dina digitala skyltar för att skapa ett komplett ekosystem.

Välj den data som bäst ger dig möjlighet att hålla dig uppdaterad. Från realtidsanalys till historiska insikter, skräddarsy dina dashboards så att de har en effektiv påverkan på din verksamhet.

• Standardrapporter
  Automatiserade rapporter som erbjuder de viktigaste mätvärdena, trenderna och förväntningarna.
• Anpassade rapporter
  Anpassa rapporter för analys som ger dig de insikter och den information du behöver för just din verksamhet.
• Dashboard
  Få en realtidsvy över användbar, värdefull information om hur bra din verksamhet fungerar.