Hantera hela kundresan
Ta hand om dina besökare redan innan de anländer – med Orchestra 7 kan du erbjuda både tidsbokning online och MobileTicket. Väl i din lokal kan du välja att tillåta incheckning via en självbetjäningskiosk, en reception eller erbjuda båda och låta din besökare bestämma vilken metod som ska användas. Slutligen, när besöket är över, låter Orchestra 7 dig också nå ut och be om feedback från kunder för att du ska lära dig mer och hålla kontakten med dina besökare.
I linje med dina behov
Tack vare sin modulära design kan Orchestra 7 skräddarsys för att passa dina specifika behov, både vad gäller funktionalitet, antal filialer och antal användare. När dina behov förändras erbjuder Orchestra all den flexibilitet som behövs för att ställa om.
Kommunicera
Din kunds resa börjar med din allra första interaktion. Oavsett om det är mobilt, text eller digitalt kan vi hjälpa dig att leverera det mest engagerade kundengagemanget.
Samla in
Se alltid till att du uppfyller behoven väl. Förbättra kontinuerligt kundernas och anställdas engagemang genom att fånga feedback och övervaka interaktioner.
- Transaktionsresultat.
- Övervaka transaktioner, personal och processer för att skapa större effektivitet.
- Branch Customer Feedback.
- Samla in feedback från kunder när de är på din fysiska plats.
- Kundfeedback SaaS.
- Använd online-undersökningar för att få insikt i dina besökares upplevelse. Stödjer flera typer av frågor och uppföljning.
Ge service
Höj nivån av effektivitet och service under alla delar av besöket. Från stationära datorer till surfplattor, koppla rätt personal med rätt information till dina kunder.
- Counter Terminal
Effektivisera processen och ge din kund möjlighet att checka in och känna till nästa steg.
- Receptionsterminal
Checka in snabbt och enkelt med en välinformerad personal.
Analysera
- Standardrapporter
- Anpassade rapporter
- Dashboard