Sia che tu cerchi un sistema per gestire le code in maniera fluida, o una piattaforma affidabile per la gestione del customer journey in un contesto omnichannel, Qmatic Orchestra 7 è la soluzione che fa per te.
Occupati dei tuoi visitatori già prima del loro arrivo: con Orchestra 7 puoi offrire sia la prenotazione online sia i ticket mobili. Quando giungono presso la tua sede, puoi consentire loro di effettuare il check-in tramite un totem self-service, una reception, oppure entrambe le opzioni, garantendo massima libertà di scelta al visitatore. Infine, al termine della visita, Orchestra 7 ti permette di chiedere feedback, per ottenere più informazioni e rimanere in contatto con i tuoi visitatori.
Grazie al suo design modulare, Orchestra 7 può essere personalizzata in base alle tue esigenze specifiche in termini di funzionalità, numero di filiali e anche di quantità di utenti. Inoltre, Orchestra offre tutta la flessibilità necessaria per adattarla all'evoluzione delle tue esigenze.
Per ciascuno degli ambiti elencati di seguito, hai la possibilità di scegliere tra vari moduli, che ti consentiranno di offrire il customer journey ideale per il tuo ambiente.
La relazione con il tuo brand inizia con la primissima interazione. Non perdere nessuna opportunità di coinvolgere i clienti già dal primo punto di contatto.
Notifiche allo staff
Gli operatori dispongono di tutte le informazioni necessarie, a portata di touch. Questo rende il servizio molto più veloce ed efficiente
Migliorare è ancora più facile quando puoi scoprire cosa pensano i tuoi clienti e come sta procedendo il servizio.
Customer Feedback SaaS
Utilizza i sondaggi online per acquisire informazioni sull'esperienza dei tuoi visitatori. Supporta molteplici tipi di domande e domande condizionate di follow-up.
Connetti efficacemente i tuoi clienti agli operatori più adeguati, attraverso tutte le tecnologie a tua disposizione.
Ottieni il controllo totale sull’intera customer experience con un unico strumento. Gestisci le attività da un server centrale, sempre attivo e funzionante.
Massimizza il valore del tuo investimento integrando la piafforma con i sistemi e i device di cui già disponi.
Immagina una dashboard che mostra i dati rilevanti della tua attività, anche in tempo reale. Non sarebbe utile per capire cosa funziona e cosa è invece necessario correggere? Solo alcuni esempi di ciò che otterrai con Orchestra: