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Consente di fornire un livello di servizio più personalizzato, condividere istantaneamente i dati con il tuo personale, aumentare la mobilità dei dipendenti e ottimizzare le risorse.

Sistemi di gestione delle code

Software integrato, totem self-service interattivi e digital signage per ridurre i tempi di attesa dei clienti, migliorare l'efficienza e aumentare i profitti.

Matchmaker di appuntamenti

Un sistema di prenotazione rende l'appuntamento un'esperienza globalmente positiva, per esempio abbinando ogni visitatore al membro del personale più adeguato.

Analisi dei dati semplice e avanzata

Ti consente di usare al meglio i dati raccolti per snellire i processi e perfezionare il customer journey con un'analisi dei dati semplificata e avanzata e la business intelligence.

Gestione del customer journey

Progetta il customer journey sulla nostra piattaforma cloud. Costruisci un ponte tra il mondo fisico e quello on-line e offri esperienze personalizzate e senza attriti.

Gestione delle code via smartphone

Gestione delle code via smartphone

Consenti ai tuoi clienti di restare in attesa ovunque si trovino e fornisci loro aggiornamenti in tempo reale sullo stato della loro attesa. Riduci il loro tempo di attesa percepito aumentando la produttività.

Digital Signage

Combina contenuto e contesto per coinvolgere i clienti. Comunica messaggi rilevanti sul supporto più adeguato.

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Allinea i riscontri in tempo reale con dati effettivi e misurabili sulle operazioni per migliorare l'operatività nella tua organizzazione.

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Notizie

Qmatic Blog

  • How to empower front-line staff to deliver a better citizen flow

    Let’s face it; for the majority of people, visiting a public service is a chore that has to be done, not an enjoyable task. It doesn’t matter whether it’s a vehicle licensing center, a tax office or anything else, providing service to citizens as quickly as possible is always a major target for public service, so they can go back to getting on with their day. But with these environments often being hectic, and funding being limited, it can be difficult for front-line staff to actively push for even faster service levels, keeping up is tough enough. But that’s not enough when demands are changing all the time.


    In our recent survey of over 600 healthcare and public services decision makers across the globe, it was clear to see how big this problem is; 54% of people surveyed believed citizens are complaining more about waiting or queuing than just a year ago, while 50% say they’re struggling to keep up with changing technology.

  • The Main Hurdles to Investing in Patient Journey Management - and the benefits when you overcome them

    Patient journey management can remove major blocks and frustrations facing patients and staff alike, so integrating is understandably considered a priority by many. Read on to discover the hurdles you’ll have to overcome, and the benefits you’ll get from doing so.