La piattaforma di gestione del customer journey scelta dai principali brand per migliorare le operazioni, aumentare i profitti e migliorare le esperienze di clienti e dipendenti
Il blog di Qmatic
Leggi le ultime storie sulla nostra azienda, approfondisci gli aggiornamenti dei nuovi prodotti ed esplora approfondimenti e tendenze del settore nel panorama della Customer Experience.
La roadmap per un customer journey di successo e gli strumenti per affrontarlo.
Gestione delle code
Ottimizza il flusso dei clienti, riduci le code e i tempi di attesa e fornisci un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
Gestione appuntamenti
Consenti ai clienti di fissare appuntamenti online o per telefono, distribuire il carico di lavoro in modo uniforme durante la giornata lavorativa e pianificare le risorse in anticipo.
Mobile ticket
Consenti ai clienti di attendere da qualsiasi luogo utilizzando un dispositivo mobile mentre monitorano i loro progressi nella coda in tempo reale e invia loro notifiche quando è il loro turno per essere serviti.
Business Intelligence
Ottieni informazioni in tempo reale per ottimizzare le tue operazioni, insieme a statistiche e rapporti approfonditi per aiutarti a migliorare i tuoi servizi.
Riunioni virtuali
Consenti ai clienti di connettersi e ottenere servizi da remoto tramite una riunione video.
Feedback del cliente
Ricevi il feedback dei clienti in tempo reale e intraprendi azioni rapide per ottimizzare i processi aziendali e migliorare l'esperienza del cliente.
Karl Herrmann, vicedirettore capo, impiegato della contea di Arapahoe e ufficio del registro
Potenzia la tua soluzione Qmatic con integrazioni di terze parti.
Qmatic si integra con soluzioni software di terze parti utilizzate dalla tua azienda, dal digital signage al CRM.
Ulteriori informazioni sulla gestione del customer journey
La guida alle code virtuali
Passare alla gestione delle code virtuali: scopri quali punti di contatto possono essere resi virtuali e come gestirli, nonché le best practice per l'implementazione delle code virtuali per le tue operazioni.
Guida alla scelta delle soluzioni di customer journey
Scopri le principali priorità e come semplificare i flusso dei clienti, gli elementi indispensabili e cosa considerare quando si investe in una soluzione di customer journey.
Blog Qmatic
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