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con i nostri sistemi innovativi per il customer journey, le nostre soluzioni intelligenti per la gestione delle code e la nostra serie di applicazioni e software intuitivi

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Digitalizzare i servizi pubblici Creare uffici più sicuri e promuovere il benessere dei dipendenti

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e il flusso di clienti in modo efficiente

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Acquisti più sicuri Riducete gli assembramenti e le code con soluzioni
per la coda virtuale

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Se desideri semplificare e snellire la gestione del customerjourney, Orchestra è l'alleato ideale.

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Semplice ed efficiente per voi e per i vostri clienti.

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App pratiche per il personale

App pratiche per il personale

Consente di fornire un livello di servizio più personalizzato, condividere istantaneamente i dati con il tuo personale, aumentare la mobilità dei dipendenti e ottimizzare le risorse.

Sistemi di gestione delle code

Sistemi di gestione delle code

Software integrato, totem self-service interattivi e digital signage per ridurre i tempi di attesa dei clienti, migliorare l'efficienza e aumentare i profitti.

Matchmaker di appuntamenti

Matchmaker di appuntamenti

Un sistema di prenotazione rende l'appuntamento un'esperienza globalmente positiva, per esempio abbinando ogni visitatore al membro del personale più adeguato.

Business Intelligence

Analisi dei dati semplice e avanzata

Ti consente di usare al meglio i dati raccolti per snellire i processi e perfezionare il customer journey con un'analisi dei dati semplificata e avanzata e la business intelligence.

Gestione del customer journey

Gestione del customer journey

Progetta il customer journey sulla nostra piattaforma cloud. Costruisci un ponte tra il mondo fisico e quello on-line e offri esperienze personalizzate e senza attriti.

Gestione delle code via smartphone

Gestione delle code via smartphone

Consenti ai tuoi clienti di restare in attesa ovunque si trovino e fornisci loro aggiornamenti in tempo reale sullo stato della loro attesa. Riduci il loro tempo di attesa percepito aumentando la produttività.

Digital signage

Digital signage

Combina contenuto e contesto per coinvolgere i clienti. Comunica messaggi rilevanti sul supporto più adeguato.

Feedback del cliente

Feedback del cliente

Allinea i riscontri in tempo reale con dati effettivi e misurabili sulle operazioni per migliorare l'operatività nella tua organizzazione.

Notizie

  • Qmatic presenta: Qmatic Cloud Appointments

    Mölndal, Svezia - Qmatic, leader globale nella gestione del customer journey, ha annunciato oggi la sua ultima release di prodotto: Qmatic Cloud Appointments, il nuovo sistema all'avanguardia per la gestione degli appuntamenti che offre un'esperienza di programmazione potente, intuitiva e accessibile per clienti e personale. Qmatic Cloud Appointments è una vera soluzione cloud, realizzata per un'integrazione perfetta nelle piattaforme di gestione del customer journey di Qmatic, che aumenterà l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti aggiungendo funzionalità di prenotazione degli appuntamenti al customer journey.

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  • Soluzione per la programmazione degli appuntamenti per le vaccinazioni in una grande città degli Stati Uniti

    Man mano che le campagne sulle vaccinazioni di massa anti COVID-19 procedono in tutto il mondo, i comuni e le aziende sanitarie devono gestire non solo i vaccini e le vaccinazioni, ma anche le persone che li somministrano e li ricevono, il tutto mantenendo il distanziamento sociale.

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  • La città di Ninove sceglie Qmatic per il suo centro vaccini

    Quando la città belga di Ninove doveva allestire un centro temporaneo per la somministrazione dei vaccini anti COVID-19 ai suoi cittadini, ha scelto Qmatic per aiutarli a ridurre al minimo i tempi di attesa, pur consentendo il distanziamento sociale per tutti i visitatori.  

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Qmatic Blog

  • Sistemi di gestione delle code negli ospedali

    Quando si recano presso le strutture sanitarie, i pazienti sono generalmente preoccupati, stressati e talvolta anche sofferenti. Pertanto, gli ospedali devono creare un ambiente accogliente. In questo articolo, ho condiviso le mie raccomandazioni su cosa considerare quando si vuole migliorare l'esperienza del paziente.

  • Integrazione di un sistema di patient journey in un SIO con HL7

    La gestione dei patient journey è la chiave per migliorare l'esperienza del paziente, la qualità dell'assistenza e l'efficienza. Molti decision maker del settore sanitario si sono resi conto dell'importanza di utilizzare un sistema di gestione del patient journey, ma si trovano a dover affrontare la sfida di ottimizzarlo e di integrarlo nel loro sistema informativo ospedaliero (SIO). In questo articolo illustreremo il middleware HL7, la chiave per l'integrazione del sistema nel settore sanitario.

  • Come migliorare l'esperienza durante il customer journey bancario

    I customer journey nel settore bancario possono essere difficili da seguire, soprattutto nel panorama in rapida evoluzione del retail banking. Ma stare vicino al cliente in ogni fase del customer journey è fondamentale per guidare il business e mantenere la soddisfazione dei clienti.