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Software integrato, totem self-service interattivi e digital signage per ridurre i tempi di attesa dei clienti, migliorare l'efficienza e aumentare i profitti.

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Un sistema di prenotazione rende l'appuntamento un'esperienza globalmente positiva, per esempio abbinando ogni visitatore al membro del personale più adeguato.

Analisi dei dati semplice e avanzata

Ti consente di usare al meglio i dati raccolti per snellire i processi e perfezionare il customer journey con un'analisi dei dati semplificata e avanzata e la business intelligence.

Gestione del customer journey

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Gestione delle code via smartphone

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Consenti ai tuoi clienti di restare in attesa ovunque si trovino e fornisci loro aggiornamenti in tempo reale sullo stato della loro attesa. Riduci il loro tempo di attesa percepito aumentando la produttività.

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Notizie

Qmatic Blog

  • 5 reasons to encourage customer feedback in public services

    For public services, customer feedback is often feared as much as it’s appreciated, usually because feedback is only supplied if a visitor has a negative experience, with the vast majority of visitors not bothering to leave feedback at all.

    However, customer feedback is not something to be feared, it should be actively encouraged. With a good supply of relevant comments and opinions, both positive and negative, public service institutions can take the steps required to improve their overall citizen experience for the future. Here’s five ways it can help.

  • 5 reasons to drive patient flow with an online appointment system

    For healthcare, the more efficient you are, the more patients you can treat and the better your reputation will be. But for too long, the industry has had a poor reputation for patient experience, due to long waiting times and rigid booking structures.

    In our recent survey of over 600 healthcare and public services decision makers, 80% of healthcare decision makers surveyed wanted to see what was possible if they used patient journey management.