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Qmatic è impegnata a mantenere i propri interlocutori costantemente informati sull'evoluzione della situazione e continuerà a supportare i clienti durante questo periodo, seguendo al contempo le linee guida e le raccomandazioni delle autorità locali.
Ancora più forti, insieme. E’ questa l’idea alla base di un importante cambiamento organizzativo del Gruppo Qmatic che coinvolge il team spagnolo-portoghese ed italiano, generando di fatto la South Europe region.
La situazione attuale relativa al COVID-19 ha richiesto a tutti noi di adottare misure precauzionali nonché pratiche di distanziamento sociale per ridurre il rischio di infezione. Per le aziende tutto ciò presenta diverse sfide. Alcuni servizi devono rimanere disponibili per soddisfare le esigenze dei clienti. Naturalmente, la priorità assoluta deve essere proteggere i clienti e il personale dalla diffusione del virus, ma allo stesso tempo occorre garantire comunque i servizi richiesti con una disponibilità del personale più dinamica del solito.
In tempi come quelli in cui stiamo vivendo, segnati dall'epidemia da coronavirus e dall'impatto della normale influenza stagionale, è in corso un dibattito serrato su come prevenire la diffusione delle infezioni. Sebbene le persone sospettate di veicolare il coronavirus siano trattate con maggiori precauzioni, il rischio di venire infettati da portatori di virus o batteri all'interno delle sale d'attesa degli studi medici rimane un timore pur sempre fondato.
Garantire al paziente un'esperienza eccellente significa andare ben oltre la bravura degli operatori sanitari nel trattamento dei disturbi fisici. È un obiettivo che riguarda l'intero patient journey, partendo dalle informazioni che un potenziale paziente trova online prima di decidere di prenotare un appuntamento, fino alla capacità dell'operatore sanitario di prevenire una ricaduta, includendo tutte le implicazioni fisiche, emotive e ambientali intermedie. Capire i valori ottenuti durante le analisi in ciascuna di queste fasi è fondamentale per la longevità e il successo dei fornitori di servizi sanitari.
