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App pratiche per il personale

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Consente di fornire un livello di servizio più personalizzato, condividere istantaneamente i dati con il tuo personale, aumentare la mobilità dei dipendenti e ottimizzare le risorse.

Sistemi di gestione delle code

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Software integrato, totem self-service interattivi e digital signage per ridurre i tempi di attesa dei clienti, migliorare l'efficienza e aumentare i profitti.

Matchmaker di appuntamenti

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Un sistema di prenotazione rende l'appuntamento un'esperienza globalmente positiva, per esempio abbinando ogni visitatore al membro del personale più adeguato.

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Ti consente di usare al meglio i dati raccolti per snellire i processi e perfezionare il customer journey con un'analisi dei dati semplificata e avanzata e la business intelligence.

Gestione del customer journey

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Progetta il customer journey sulla nostra piattaforma cloud. Costruisci un ponte tra il mondo fisico e quello on-line e offri esperienze personalizzate e senza attriti.

Gestione delle code via smartphone

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Consenti ai tuoi clienti di restare in attesa ovunque si trovino e fornisci loro aggiornamenti in tempo reale sullo stato della loro attesa. Riduci il loro tempo di attesa percepito aumentando la produttività.

Digital signage

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Combina contenuto e contesto per coinvolgere i clienti. Comunica messaggi rilevanti sul supporto più adeguato.

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Notizie

Qmatic Blog

  • Le code virtuali favoriscono il distanziamento sociale per i fornitori di servizi

    La situazione attuale relativa al COVID-19 ha richiesto a tutti noi di adottare misure precauzionali nonché pratiche di distanziamento sociale per ridurre il rischio di infezione. Per le aziende tutto ciò presenta diverse sfide. Alcuni servizi devono rimanere disponibili per soddisfare le esigenze dei clienti. Naturalmente, la priorità assoluta deve essere proteggere i clienti e il personale dalla diffusione del virus, ma allo stesso tempo occorre garantire comunque i servizi richiesti con una disponibilità del personale più dinamica del solito. 

  • Ridurre i tempi di attesa negli studi medici per evitare la diffusione di virus

    In tempi come quelli in cui stiamo vivendo, segnati dall'epidemia da coronavirus e dall'impatto della normale influenza stagionale, è in corso un dibattito serrato su come prevenire la diffusione delle infezioni. Sebbene le persone sospettate di veicolare il coronavirus siano trattate con maggiori precauzioni, il rischio di venire infettati da portatori di virus o batteri all'interno delle sale d'attesa degli studi medici rimane un timore pur sempre fondato. 

  • I dati sul patient journey possono migliorare il settore sanitario, ecco come

    Garantire al paziente un'esperienza eccellente significa andare ben oltre la bravura degli operatori sanitari nel trattamento dei disturbi fisici. È un obiettivo che riguarda l'intero patient journey, partendo dalle informazioni che un potenziale paziente trova online prima di decidere di prenotare un appuntamento, fino alla capacità dell'operatore sanitario di prevenire una ricaduta, includendo tutte le implicazioni fisiche, emotive e ambientali intermedie. Capire i valori ottenuti durante le analisi in ciascuna di queste fasi è fondamentale per la longevità e il successo dei fornitori di servizi sanitari.