Qmatic

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Come mappare e ottimizzare tutti i punti di contatto con il cliente con un unico strumento

Clienti più felici e fedeli e performance più efficienti.

SOLUZIONI MOBILE PER IL TUO STAFF

Il tuo staff accoglie e serve i clienti con smartphone o tablet. Tutte le informazioni sulle visite e sugli appuntamenti sono sempre a portata di touchscreen.

ELIMINACODE e GESTIONE delle ATTESE

Software, Eliminacode e Digital Signage integrati tra loro permettono di ridurre i tempi di attesa, aumentare la produttività e incrementare le vendite.

SISTEMI DI PRENOTAZIONE ONLINE

Con il sistema di gestione degli appuntamenti, la distanza tra online e offline si riduce al minimo. I tuoi clienti vengono assegnati automaticamente al personale più competente.

DATI E ANALISI DELLE PERFORMANCE

Con la Business Intellingence ottieni facilmente report e analisi sulle tue attività, anche in tempo reale.

Tutte le soluzioni

Soluzioni
per il tuo settore

Le aziende che hanno scelto Qmatic
hanno già ottenuto risultati concreti

+32%

Produttività del personale

Un grande gruppo bancario

-51%

Tempo risparmiato tra un turno e l'altro

Una catena di laboratorio analisi

- 66%

Tempo dedicato a ciascun servizio

Un importante ufficio comunale

+ 26%

Più vendite e chiusure contratti

Un'azienda di telefomunicazioni

2 Miliardi di Persone nel mondo ogni anno passano attraverso le nostre Soluzioni

Qmatic è leader mondiale nella gestione del customer journey. Abbiamo inventato questo concetto nel lontano 1981. Da allora continuiamo a realizzare con passione le tecnologie e gli strumenti che costruiscono esperienze straordinarie di milioni di clienti, pazienti, cittadini e dipendenti.

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Qmatic riunisce
tutte le risorse

La qualità del customer journey ha un impatto diretto su ogni aspetto della vostra attività. I tecnici Qmatic hanno integrato soluzioni software, hardware e analitiche per creare esperienze eccezionali dal primo punto di interazione, massimizzando il coinvolgimento di tutti i soggetti coinvolti.

Ecco come otteniamo risultati

Notizie

3 Zinnen Dolomites riorganizzerà il percorso dei clienti con la tecnologia Qmatic

24 maggio 2018 15:51

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Auchan France e Qmatic

18 maggio 2018 13:57

Esperienze d’acquisto più veloci e positive per i clienti di due importanti stores della catena francese.

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ATS si affida a Qmatic per gestire le attese e misurare la qualità dei servizi

10 maggio 2018 16:25

Dalle attese più confortevoli agli operatori viaggianti: ecco cosa sta facendo Alto Trevigiano Servizi

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Qmatic Blog

When less is more - why the best strategy in CX is about behavior quality

23 maggio

I do dumb stuff sometimes!
Fed up with queuing? You won’t have to wait more than seven minutes here

08 maggio

New passport within the hour. Take a queue ticket and get married. Stay in your car and get drive-in service. In Georgia’s capital Tbilisi, the 14,000 people who visit Public Service Hall every day wait no more than seven minutes to get their business dealt with by 400 operators working at maximum efficiency.

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Aiutiamo le Aziende ad offrire ai propri clienti esperienze straordinarie e coinvolgenti in tutti i punti di contatto, dal mondo online alle interazioni fisiche. In oltre 120 Paesi, ogni giorno colleghiamo le persone ai servizi, attraverso soluzioni tecnologiche specifiche per il Retail, la Sanità, le Banche e la Pubblica Amministrazione.