con i nostri sistemi innovativi per il customer journey, le nostre soluzioni intelligenti per la gestione delle code e la nostra serie di applicazioni e software intuitivi
Instant Mobile Queue Management Package
Gestite gli appuntamenti
e il flusso di clienti in modo efficiente
Se desideri semplificare e snellire la gestione del customerjourney, Orchestra è l'alleato ideale.
Semplice ed efficiente per voi e per i vostri clienti.
Consente di fornire un livello di servizio più personalizzato, condividere istantaneamente i dati con il tuo personale, aumentare la mobilità dei dipendenti e ottimizzare le risorse.
Software integrato, totem self-service interattivi e digital signage per ridurre i tempi di attesa dei clienti, migliorare l'efficienza e aumentare i profitti.
Un sistema di prenotazione rende l'appuntamento un'esperienza globalmente positiva, per esempio abbinando ogni visitatore al membro del personale più adeguato.
Ti consente di usare al meglio i dati raccolti per snellire i processi e perfezionare il customer journey con un'analisi dei dati semplificata e avanzata e la business intelligence.
Progetta il customer journey sulla nostra piattaforma cloud. Costruisci un ponte tra il mondo fisico e quello on-line e offri esperienze personalizzate e senza attriti.
Consenti ai tuoi clienti di restare in attesa ovunque si trovino e fornisci loro aggiornamenti in tempo reale sullo stato della loro attesa. Riduci il loro tempo di attesa percepito aumentando la produttività.
Combina contenuto e contesto per coinvolgere i clienti. Comunica messaggi rilevanti sul supporto più adeguato.
Allinea i riscontri in tempo reale con dati effettivi e misurabili sulle operazioni per migliorare l'operatività nella tua organizzazione.
Scoprite come i clienti di tutto il mondo utilizzano Qmatic per migliorare la customer experience, ottimizzare le operazioni e garantire un customer journey senza soluzione di continuità.
Mölndal, Svezia - Qmatic, leader globale nella gestione del customer journey, ha annunciato oggi la sua ultima release di prodotto: Qmatic Cloud Appointments, il nuovo sistema all'avanguardia per la gestione degli appuntamenti che offre un'esperienza di programmazione potente, intuitiva e accessibile per clienti e personale. Qmatic Cloud Appointments è una vera soluzione cloud, realizzata per un'integrazione perfetta nelle piattaforme di gestione del customer journey di Qmatic, che aumenterà l'efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti aggiungendo funzionalità di prenotazione degli appuntamenti al customer journey.
Man mano che le campagne sulle vaccinazioni di massa anti COVID-19 procedono in tutto il mondo, i comuni e le aziende sanitarie devono gestire non solo i vaccini e le vaccinazioni, ma anche le persone che li somministrano e li ricevono, il tutto mantenendo il distanziamento sociale.
Quando la città belga di Ninove doveva allestire un centro temporaneo per la somministrazione dei vaccini anti COVID-19 ai suoi cittadini, ha scelto Qmatic per aiutarli a ridurre al minimo i tempi di attesa, pur consentendo il distanziamento sociale per tutti i visitatori.
Quando si recano presso le strutture sanitarie, i pazienti sono generalmente preoccupati, stressati e talvolta anche sofferenti. Pertanto, gli ospedali devono creare un ambiente accogliente. In questo articolo, ho condiviso le mie raccomandazioni su cosa considerare quando si vuole migliorare l'esperienza del paziente.
La gestione dei patient journey è la chiave per migliorare l'esperienza del paziente, la qualità dell'assistenza e l'efficienza. Molti decision maker del settore sanitario si sono resi conto dell'importanza di utilizzare un sistema di gestione del patient journey, ma si trovano a dover affrontare la sfida di ottimizzarlo e di integrarlo nel loro sistema informativo ospedaliero (SIO). In questo articolo illustreremo il middleware HL7, la chiave per l'integrazione del sistema nel settore sanitario.