Lösningar för enkla, effektiva och engagerande kund- och patientresor

Vi kan hjälpa dig att öka kundnöjdheten genom att skapa en sömlös omnikanalsupplevelse, samtidigt som resurseffektiviteten ökar för att driva varumärkeslojalitet och lönsamhet.

Spela filmen

QMATIC PERSONALAPPAR

Effektivisera och mobilisera din personal för att ge en bättre service och överbrygg klyftan mellan den virituella och fysiska världen.

KÖSYSTEM

Integrerad programvara, självbetjäningsautomater och skyltning för att reducera kundernas väntetid, förbättra effektiviteten och öka intäkterna.

Tidsbokning online

MÖTESBOKNING ONLINE OCH I MOBILEN

Med ett bokningssystem från Qmatic kan dina kunder boka en tid online, omedelbart få en sms-bekräftelse och på ett smidigt sätt checka in för ett personligt besök med rätt medarbetare.

Business Intelligence

BUSINESS INTELLIGENCE

Avancerad business intelligence (BI) ger dig en omfattande och uppdaterad insikt i kundresan. Skapa dig en tydlig bild av vad dina kunder och medarbetare vill ha, och hur väl din organisation uppfyller dessa behov.

Lösningar för
din bransch

Våra kunder
har bevisen

32%

En mer effektiv personal

En ledande privatbank

51%

Kortare handläggningstider för patienter

En kedja blodlaboratorier

66%

Kortare totala betjäningstider

Kommunfullmäktige i en storstad

26%

Ökad kontraktsförsäljning

En global återförsäljare av telekomtjänster/trådlöst

Det ledande systemet för hantering av kundresan

Qmatic är den globala ledaren inom hantering av kundresor (Customer Journey Management). Det var vi som uppfann konceptet 1981, och sedan dess har vi varit hängivna till att ta fram högkvalitativa tekniska lösningar som ger kunder, patienter, medborgare samt den personal som bemöter dem en bättre upplevelse.

Skapa en fantastisk kundresa!

Qmatic skapar en
ny helhet

Kvaliteten på din kundresa påverkar alla delar av din verksamhet. Qmatics utvecklare har skapat lösningar som är en fusion av mjukvara, hårdvara och statistik. Det ger en bättre upplevelse redan från första kontakttillfället.

Så här gör vi

Nyheter

  • Rapport om kundbeteenden vid kösituationer

    Qmatic har genomfört en undersökning där 2 000 konsumenter deltog.

    Läs mer
  • Fokus på flexibilitet när Qmatic tillkännager Orchestra 7

    Qmatic tillkännager idag Orchestra 7, den nya versionen av bolagets plattform Orchestra. Orchestra 7 är redo för GDPR och är helt modulär vilket gör det möjligt att skräddarsy en lösning efter behov. Kunderna kommer även att kunna välja bland färdigpackade lösningar som bl.a. ”Click & Collect” för retail.

    Läs mer
  • Nytt referenscase: Upplands-Bro kommun

    Upplands-Bro kommun har service och kundupplevelse i fokus. En utmaning för kontaktcentret innan de investerade i lösningen från Qmatic var att de hade många besökare som stod i kö och kunde överhöra känsliga samtal. De eftersökte också möjligheten till att få bra statistik över besöksflödet.

    Läs mer

Qmatic Blog

  • 4 questions to Oskar Fajerson, SVP EMEA/APAC

    Oskar Fajerson started at Qmatic three months ago taking on the position as SVP EMEA/APAC. With a background at eye tracking technology company Tobii, Oskar is used to working with tech savvy colleagues, and I took the chance to talk to him about his first months at Qmatic has been.

  • 4 Questions to Ulf Larsson, Product Manager Hardware

      I took the opportunity to talk to Ulf Larsson recently. He is our Product Manger Hardware, an area that has always been crucial to Qmatic as long as the comany has existed.