Lösningar för enkla, effektiva och engagerande kund- och patientresor
Vi kan hjälpa dig att öka kundnöjdheten genom att skapa en sömlös omnikanalsupplevelse, samtidigt som resurseffektiviteten ökar för att driva varumärkeslojalitet och lönsamhet.
QMATIC PERSONALAPPAR
Effektivisera och mobilisera din personal för att ge en bättre service och överbrygg klyftan mellan den virituella och fysiska världen.
KÖSYSTEM
Integrerad programvara, självbetjäningsautomater och skyltning för att reducera kundernas väntetid, förbättra effektiviteten och öka intäkterna.
MÖTESBOKNING ONLINE OCH I MOBILEN
Med ett bokningssystem från Qmatic kan dina kunder boka en tid online, omedelbart få en sms-bekräftelse och på ett smidigt sätt checka in för ett personligt besök med rätt medarbetare.
BUSINESS INTELLIGENCE
Avancerad business intelligence (BI) ger dig en omfattande och uppdaterad insikt i kundresan. Skapa dig en tydlig bild av vad dina kunder och medarbetare vill ha, och hur väl din organisation uppfyller dessa behov.
Det ledande systemet för hantering av kundresan
Qmatic är den globala ledaren inom hantering av kundresor (Customer Journey Management). Det var vi som uppfann konceptet 1981, och sedan dess har vi varit hängivna till att ta fram högkvalitativa tekniska lösningar som ger kunder, patienter, medborgare samt den personal som bemöter dem en bättre upplevelse.
Kundcase
ICA Maxi Erikslund
"Det bästa som hänt säger en del kunder - för att det är så enkelt."
Daniel Kvist, Handlare ICA Maxi Erikslund
Större svenskt bank- och försäkringsbolag
"Nu kan kunderna sitta ner och vänta i lugn och ro och vi tar emot kunderna i rätt ordning."
IT-chef, större svenskt bank- och försäkringsbolag
Upplands-Bro kommun
"Mycket av statistiken vi får via Orchestra utgör grunden till vår schemaläggning."
Susanne Schenström, Chef kontaktcenter, Upplands-Bro kommun
Nyheter
-
Nytt kundcase: Uppsala kommunLäs merUppsala kommuns enhet för de som söker försörjningsstöd har i genomsnitt 300 besökare per dag. Tidigare i år gav kommunen Qmatic förtroendet att leverera ett nytt modernt system som förenklar för både anställda och besökare.
-
Nytt kundcase: Högskolan VästLäs merNu kan studenterna vänta på sin tur i lugn och ro när de besöker servicecentret på Högskolan Väst.
-
Finlands nationalopera och nationalbalett väljer OrchestraLäs merQmatics Solution Partner i Finland, Loomis Value Solutions, har nyligen fått en order gällande att installera Orchestra 7 hos Finlands nationalopera och -balett.
Qmatic Blog
-
CX vs. UX – isn't it all just about the experience?
Sometimes the jargon gets a little confusing. Here we take a look at the relationship between Customer Experience and User experience.
-
Videocare means everywhere and anytime
A visit to the doctor over the internet gives more people access to care regardless of time and location. It’s not the end of having “a physical”, but it’s a great complement.
