Qmatic

Hjälplänkar

Lösningar för enkla, effektiva och engagerande kund- och patientresor

Vi kan hjälpa dig att öka kundnöjdheten genom att skapa en sömlös omnikanalsupplevelse, samtidigt som resurseffektiviteten ökar för att driva varumärkeslojalitet och lönsamhet.

Spela filmen

Inspelat webinar tillgängligt:

Därför misslyckas många med Click & Collect i den fysiska butiken.

Se webinar

QMATIC PERSONALAPPAR

Effektivisera och mobilisera din personal för att ge en bättre service och överbrygg klyftan mellan den virituella och fysiska världen.

KÖSYSTEM

Integrerad programvara, självbetjäningsautomater och skyltning för att reducera kundernas väntetid, förbättra effektiviteten och öka intäkterna.

MÖTESBOKNING ONLINE OCH I MOBILEN

Med ett bokningssystem från Qmatic kan dina kunder boka en tid online, omedelbart få en sms-bekräftelse och på ett smidigt sätt checka in för ett personligt besök med rätt medarbetare.

Avancerad business intelligence (BI) ger dig en omfattande och uppdaterad insikt i kundresan. Skapa dig en tydlig bild av vad dina kunder och medarbetare vill ha, och hur väl din organisation uppfyller dessa behov.

Lösningar för
din bransch

FINANS

OFFENTLIG SEKTOR

HÄLSO- OCH SJUKVÅRD

DETALJHANDEL

Våra kunder
har bevisen

32%

En mer effektiv personal

En ledande privatbank

51%

Kortare handläggningstider för patienter

En kedja blodlaboratorier

66%

Kortare totala betjäningstider

Kommunfullmäktige i en storstad

26%

Ökad kontraktsförsäljning

En global återförsäljare av telekomtjänster/trådlöst

Det ledande systemet för hantering av kundresan

Qmatic är den globala ledaren inom hantering av kundresor (Customer Journey Management). Det var vi som uppfann konceptet 1981, och sedan dess har vi varit hängivna till att ta fram högkvalitativa tekniska lösningar som ger kunder, patienter, medborgare samt den personal som bemöter dem en bättre upplevelse.

Skapa en fantastisk kundresa!

Qmatic skapar en
ny helhet

Kvaliteten på din kundresa påverkar alla delar av din verksamhet. Qmatics utvecklare har skapat lösningar som är en fusion av mjukvara, hårdvara och statistik. Det ger en bättre upplevelse redan från första kontakttillfället.

Så här gör vi

Nyheter

Qmatic hjälper Digital Inn att modernisera sitt sätt att möta och serva sina kunder

23 maj 2018 12:17

Digital Inn är idag Nordens starkaste Apple Premium Reseller-partner på B2B-sidan och är dessutom Sveriges starkaste och största Apple Authorized Service Provider. Qmatic Sverige är glada över förtroendet att få hjälpa till att modernisera Digital Inns sätt att möta och serva sina kunder.

Läs mer
5 utmaningar med Click & Collect

25 april 2018 18:58

Är det smidigt för dina kunder att hämta ut onlinebeställningar i din butik?

Läs mer
Kommande webinar: Därför misslyckas många med Click & Collect i den fysiska butiken

13 april 2018 11:02

Varmt välkommen att delta i vårt webinar där vi kommer att belysa utmaningarna med Click & Collect i den fysiska butiken samtidigt som vi presenterar idéer på hur ni kan minska friktionen och förbättra kundupplevelsen.

Läs mer

Se alla nyheter

Qmatic Blog

When less is more - why the best strategy in CX is about behavior quality

23 maj

I do dumb stuff sometimes!
Fed up with queuing? You won’t have to wait more than seven minutes here

08 maj

New passport within the hour. Take a queue ticket and get married. Stay in your car and get drive-in service. In Georgia’s capital Tbilisi, the 14,000 people who visit Public Service Hall every day wait no more than seven minutes to get their business dealt with by 400 operators working at maximum efficiency.

See all

Qmatic är den globala ledaren inom tekniska lösningar och kunskaper för hanteringen av kundresan (Customer Journey Management).Vi hjälper verksamheter att integrera fysiska och virtuella kontaktpunkter. Resultatet blir upplevelser som ger bättre affärer, stöd till medarbetare samt nöjdare kunder, patienter och medborgare

HÅRDVARA

MJUKVARA