Qmatic

Hjälplänkar

Lösningar för enkla, effektiva och engagerande kund- och patientresor

Vi kan hjälpa dig att öka kundnöjdheten genom att skapa en sömlös omnikanalsupplevelse, samtidigt som resurseffektiviteten ökar för att driva varumärkeslojalitet och lönsamhet.

Spela filmen

QMATIC PERSONALAPPAR

Effektivisera och mobilisera din personal för att ge en bättre service och överbrygg klyftan mellan den virituella och fysiska världen.

KÖSYSTEM

Integrerad programvara, självbetjäningsautomater och skyltning för att reducera kundernas väntetid, förbättra effektiviteten och öka intäkterna.

MÖTESBOKNING ONLINE OCH I MOBILEN

Med ett bokningssystem från Qmatic kan dina kunder boka en tid online, omedelbart få en sms-bekräftelse och på ett smidigt sätt checka in för ett personligt besök med rätt medarbetare.

Avancerad business intelligence (BI) ger dig en omfattande och uppdaterad insikt i kundresan. Skapa dig en tydlig bild av vad dina kunder och medarbetare vill ha, och hur väl din organisation uppfyller dessa behov.

Alla lösningar

Det ledande systemet för hantering av kundresan

Qmatic är den globala ledaren inom hantering av kundresor (Customer Journey Management). Det var vi som uppfann konceptet 1981, och sedan dess har vi varit hängivna till att ta fram högkvalitativa tekniska lösningar som ger kunder, patienter, medborgare samt den personal som bemöter dem en bättre upplevelse.

Skapa en fantastisk kundresa!

Kundcase

ICA Maxi Erikslund

"Det bästa som hänt säger en del kunder - för att det är så enkelt."
Daniel Kvist, Handlare ICA Maxi Erikslund

Större svenskt bank- och försäkringsbolag

"Nu kan kunderna sitta ner och vänta i lugn och ro och vi tar emot kunderna i rätt ordning."
IT-chef, större svenskt bank- och försäkringsbolag

Upplands-Bro kommun

"Mycket av statistiken vi får via Orchestra utgör grunden till vår schemaläggning."
Susanne Schenström, Chef kontaktcenter, Upplands-Bro kommun

Se alla kundcase

Nyheter

Nytt kundcase: Högskolan Väst

13 juni 2018 14:21

Nu kan studenterna vänta på sin tur i lugn och ro när de besöker servicecentret på Högskolan Väst.

Läs mer
Finlands nationalopera och nationalbalett väljer Orchestra

13 juni 2018 10:59

Qmatics Solution Partner i Finland, Loomis Value Solutions, har nyligen fått en order gällande att installera Orchestra 7 hos Finlands nationalopera och -balett.

Läs mer
Qmatic-koncernen är certifierad enligt ISO 27001

12 juni 2018 16:40

Qmatic har varit certifierade enligt ISO 9001 i över 20 år. Nu har Qmatic-koncernen även certifierat sina policys för informationssäkerhet och sina processer enligt ISO 27001.

Läs mer

Se alla nyheter

Qmatic Blog

When less is more - why the best strategy in CX is about behavior quality

23 maj

I do dumb stuff sometimes!

And so do you. Even when there are better alternatives available. It’s a weird, irrational and deeply human behavior that I think we need to study more.
Fed up with queuing? You won’t have to wait more than seven minutes here

08 maj

New passport within the hour. Take a queue ticket and get married. Stay in your car and get drive-in service. In Georgia’s capital Tbilisi, the 14,000 people who visit Public Service Hall every day wait no more than seven minutes to get their business dealt with by 400 operators working at maximum efficiency.

See all

Qmatic är den globala ledaren inom tekniska lösningar och kunskaper för hanteringen av kundresan (Customer Journey Management).Vi hjälper verksamheter att integrera fysiska och virtuella kontaktpunkter. Resultatet blir upplevelser som ger bättre affärer, stöd till medarbetare samt nöjdare kunder, patienter och medborgare

HÅRDVARA

MJUKVARA

Lösningar för enkla, effektiva och engagerande kund- och patientresor

Det ledande systemet för hantering av kundresan

Kundcase

Nyheter

Qmatic Blog