landing-page-header_productoverview

Qmatic Cloud Appointments

ditt verktyg för att förbättra kundens upplevelse och verksamhetens effektivitet genom tidsbokning.

Qmatic Cloud Appointments är en molnlösning värd namnet, där vi tillämpar vår långa erfarenhet av kundresehantering på en modern programvaruplattform. Den är utformad för att fungera sömlöst med Qmatic Cloud Solutions. Detta garanterar en smidig kundresa från tidsbokning till incheckning i era lokaler, vidare till betjäning och till slut får du också återkoppling efter att besöket har avslutats.

Det finns flera fördelar med att tillhandahålla tjänster med hjälp av bokade tider. Dina kunder får kortare väntetider. Och med bestämda tider för varje besök blir det också lättare att planera dagen.

Förutsägbarhet innebär även en stor förbättring för personalen. När de har förhandsinformation om vem de ska träffa och vilken service som förväntas kommer de att vara bättre förberedda för mötet med besökaren.

Med betjäning på bokade tider har du också makten att styra besök till de dagar och tider som får din verksamhet att löpa så smidigt som möjligt. På så sätt blir det lättare att matcha bemanning med antal besökare, till exempel.

QCA_mockup_500_2

Gör kunderna nöjda från första stund

Användarvänlighet har varit lika viktigt som kraftfull funktionalitet i utvecklingen av Qmatic Cloud Appointments. Det är därför det är lika lätt för dina kunder att boka möten via webben som det är för din personal att boka, boka om och avboka möten. Resultatet blir en effektiv verksamhet.

QCA_mockup_500_4

Fördela personal och olika resurser

Ett möte kräver oftast en, eller flera, specifika medarbetare och någon resurs, som exempelvis ett mötesrum. Med Qmatic Cloud Appointments kan du se till att alla resurser är tillgängliga innan du skapar den här typen av multiresursbokningar. Du kan även hålla bokningstider öppna så att de kan bokas av mer än en besökare.

QCA_mockup_500_2_3

Ett besök – flera möten

Redan när ett besök bokas vet du kanske att en besökare kommer att behöva träffa flera medarbetare och ta del av olika tjänster för att servicen ska bli komplett. Qmatic Cloud Appointments har kraftfull funktionalitet som gör att du kan boka in besök uppdelade i flera steg. När du bokar besök där det ingår flera olika tjänster kan du automatiskt lägga till bufferttid mellan olika möten som gardering för eventuella förseningar eller förflyttning mellan olika platser. Tider för ytterligare tjänster kan också bokas under ett pågående besök, efter behov.

QCA_mockup_500

Sömlös integrering med Qmatic Cloud Solutions

Med Qmatic Cloud Appointments börjar kundresehanteringen redan vid den första kontaktpunkten. Tack vare sömlös integrering med vår molnplattform för hantering av kundresan - Qmatic Cloud Solutions - kan du lita på att en enda leverantör smidigt hanterar goda kundupplevelser, från tidsbokning till feedback från kunderna.

Ta hand om dina kunder så tar vi hand om mjukvaran

Qmatic Cloud Appointments är en abonnemangsbaserad molnlösning. Programvara, underhåll och support - allt tillhandahålls mot en månadsavgift. Därför krävs det inga inledande hårdvaruinvesteringar och ingen installations- eller monteringstid. Den senaste versionen av mjukvaran och support ingår alltid i månadsavgiften. Det gör utgifterna förutsägbara och budgeteringen enkel.