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Qmatic Cloud Appointments

mejora la experiencia de tus clientes y tu eficiencia operativa con la reserva de citas

Qmatic Cloud Appointments es una verdadera solución en la nube que aplica nuestra amplia experiencia en la gestión del recorrido del cliente a una moderna plataforma de software. Se ha diseñado para funcionar a la perfección con Qmatic Cloud Solutions, lo que garantiza un recorrido del cliente fluido, desde la reserva de una cita hasta el registro en tus instalaciones, pasando por la prestación del servicio e incluso el envío de valoraciones una vez finalizada la visita.

La reserva de citas previas aporta varios beneficios a la prestación de servicios. Tus clientes experimentarán tiempos de espera más cortos. Y con una hora establecida para la cita, planificar el día también te será mucho más fácil.

La previsibilidad también es una mejora importante para los empleados. Si disponen de información anticipada sobre con quién se tienen que reunir y qué servicio se espera de ellos, estarán mejor preparados para atender al cliente.

Con la prestación de servicios mediante citas, también tienes la capacidad de programar las visitas para aquellos días y horas en que tus operaciones se desarrollarán de la forma más fluida posible. Así resulta más fácil adecuar el número de empleados al número de visitantes, por ejemplo.

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Deleita a los clientes desde el principio

Durante el desarrollo de Qmatic Cloud Appointments, la facilidad de uso ha sido tan importante como la eficiencia de las funciones. Por eso es tan fácil para tus clientes reservar citas en la web como para tu personal programar, reprogramar y cancelar citas. Esto se traduce en operaciones eficientes.

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Asigna personal y múltiples recursos

Normalmente, una cita requiere uno o más miembros específicos del personal, además de un recurso como una sala de reuniones. Con Qmatic Cloud Appointments, puedes asegurarte de que todos los recursos estén disponibles antes de crear este tipo de reservas de varios recursos. De la misma manera, también es posible mantener abiertas las citas para que más de un visitante las pueda reservar.

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Una visita con varias citas

Ya en el momento de reservar una visita, es posible que sepas que tu visitante necesitará consultar a varios miembros del personal para diferentes servicios a fin de poder prestar el servicio requerido en su totalidad. Qmatic Cloud Appointments ofrece una potente funcionalidad para reservar visitas con varias citas. Cuando se añaden citas para servicios adicionales, se puede añadir automáticamente un tiempo extra entre ellas para cubrir posibles retrasos o si, por ejemplo, se necesita que los visitantes vayan a otro lugar. También se pueden reservar citas para servicios adicionales durante una visita en curso, a medida que surja la necesidad.

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Integración perfecta con Qmatic Cloud Solutions

Qmatic Cloud Appointments amplía la gestión del recorrido del cliente para abarcar incluso el primer punto de contacto. Gracias a su integración perfecta con nuestra plataforma en la nube para la gestión del recorrido del cliente Qmatic Cloud Solutions, puedes confiar en un único proveedor para gestionar con total fluidez experiencias del cliente extraordinarias, desde la reserva de citas previas hasta el envío de opiniones de los clientes.

Gestiona a tus clientes mientras nosotros gestionamos el software

Qmatic Cloud Appointments es una solución en la nube por suscripción. Software, mantenimiento y asistencia: está todo incluido en una cuota mensual, lo que significa que no tienes que hacer ninguna inversión inicial en hardware ni dedicar tiempo a la instalación y la configuración. Siempre tendrás la última versión del software y, con la asistencia incluida en la cuota mensual, el coste es predecible, lo que facilita la gestión del presupuesto.