La gestion du parcours client est notre passion.

Depuis de nombreuses années, nous créons des solutions innovantes en vue d'améliorer la gestion des files d'attente et de ce fait le service. Depuis la création de notre premier produit, Qmatic ne cesse de concevoir et d'élaborer de nouveaux systèmes ciblés, à la pointe de la technologie. Chaque année, 25 % de la population mondiale passe par un système Qmatic.

Nous concevons des produits matériels et logiciels destinés à garantir flexibilité et intégration, dans une seule et même solution. Avec un processus 100% suppervisé par Qmatic, de la R&D à l'application de la garantie, pour tous les composants de l'écosystème de gestion du parcours client Qmatic, nous pouvons garantir les performances et la qualité de chacune des solutions qui porte notre marque.

Pour nos clients, une source unique pour l'achat, le déploiement et le support signifie une complexité réduite et un risque moindre, une mise en uvre et des mises à niveau plus rapides, et un coût total de propriété moins élevé. Vous pouvez être assuré que les produits et solutions de parcours client Qmatic fonctionneront de manière fiable, comme vous en avez besoin chaque jour et partout où vous êtes actif.

Peu importe la taille de votre organisation ou sa géolocalisation, gardez la maîtrise du parcours client, grâce à une seule solution.

Orchestra se compose de modules personnalisés étroitement intégrés et d'un écosystème connectée. Cette solution vous permet d'optimiser votre productivté, pour la plus grande satisfaction de vos clients et employés.

  • Contrôle centralisé de l'accès utilisateur, des fonctions du système et de la veille stratégique
  • Opérations, installations et mises à jour distribuées avec tolérance intégrée aux interruptions de réseau
  • Fonctionnalité intégrée, installation web et assimilation aux grandes plateformes commerciales
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Obtenir et maîtriser les données dont vous avez besoin. Créer une expérience client exceptionnelle peut être simple et rapide !

Solo est une solution simple, évolutive et efficace, destinée aux organisations qui s'efforcent de simplifier les files d'attentes et les prises de rendez-vous.

  • Ses composants indépendants peuvent être configurés pour fonctionner dans n'importe quel environnement.
  • Des solutions numériques, matérielles et sans fil à la fois simples et intelligentes permettent d'optimiser et d'analyser vos activités.
  • Grâce à ses options évolutives et modulables, la solution progresse en même temps que vos besoins.
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Veillez à ce que tout le monde reste informé et attentif, au bon endroit et au bon moment, avec des communications diffusées sur des écrans, des panneaux et par synthèse vocale.

Les informations demeurent une composante essentielle d'un environnement productif et calme. Les écrans, lecteurs média et produits signalétiques visuels et sonores vous permettent de raconter des histoires, de capter l'attention, de divertir et de faire en sorte que votre environnement fonction en toute fluidité. Ces composants de haute qualité fonctionnent partout et de toutes les manières requises pour vous assurer que vos clients et collaborateurs partagent les mêmes attentes en matière de délais et de service.

Les solutions de signalétique constituent d'importants composants de l'écosystème de gestion du parcours client Orchestra.

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Aidez vos clients à effectuer des tâches et à prendre rendez-vous facilement, vos collaborateurs à travailler plus intelligemment et votre environnement à fonctionner avec une efficacité optimale.

Les bornes libre-service de Qmatic sont le premier contact physique entre votre client et votre environnement. Élégants et intuitifs, ces dispositifs font aux clients, aux citoyens et aux patients l'effet d'une porte d'accès au site, et leur donnent la possibilité de gérer eux-mêmes rapidement des processus tels que l'enregistrement ou la sélection d'un service.

Ces composants faisant partie de l'écosystème de gestion du parcours client Qmatic, les informations générées par les bornes permettent aux collaborateurs de faire leur travail de manière plus personnalisée, et avec plus de précision.

Qmatic propose trois bornes libre-service exclusives ainsi que des tickets certifiés à utiliser avec ceux-ci. Ces composants sont conçus pour être utilisés individuellement ou intégrés à votre environnement.

Au final, ce simple arrêt dans le parcours client est l'un des plus importants.

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