Mobile Ticket
Vos clients peuvent patienter partout, virtuellement!
Offrir des files d'attente virtuelles
Éliminez les inconvénients liés aux salles d’attente traditionnelles, et permettez-leur de se déplacer librement et d'attendre à l’endroit de leur choix.
Réduire les temps d'attente et les foules
Réduisez les temps d'attente, évitez les foules, et éliminez les files dans votre environnement. Au contraire, créez une expérience d'attente efficace, relaxante et agréable.
Établir de meilleures relations avec les clients
Renforcer la proximité et faciliter le parcours du client, grâce à la file d'attente virtuelle. Anticipez les besoins des clients d’aujourd'hui et de demain – adoptez leurs conditions.
Améliorer l'efficacité de la gestion des flux de clients
Gérer le flux des clients et minimiser les abandons en les tenant informés grâce aux des mises à jour et aux notifications qu’ils recoivent.
Découvrez ce qui distingue Mobile Ticket
Entrée facile
Notifications automatisées
Obtention des avancées dans la file d'attente par SMS
Suivi de la progression de la file d'attente
Suivre la progression de la file d'attente en temps réel
Sites multiples
Trouver et entrer dans les files d'attente virtuelles dans les filiales ou annexes ou agences proches géographiquement
Disponibilité du service
Possibilité de consulter les différents services disponibles et les clients en attente sur le site convoité
Pré-admission
Rejoindre la file d'attente virtuelle avant d'arriver à l'agence
Retour d'information
Recevoir des formulaires de retour d'information et satisfaction automatisés après la visite
Enregistrement du rendez-vous
S'enregistrer et commencer à patienter virtuellement dans la queue pour les rendez-vous programmés
Interface multilangue
Disponible en plusieurs langues et également en écriture droite à gauche
Personnalisation
Possibilité de d’ajouter les codes de votre marque: couleurs, texte et logo personnalisés
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Sécurité
Authentifier les utilisateurs de Mobile Ticket grâce à un mot de passe à usage unique, etc.
Réunions virtuelles
Intégrer des outils de vidéoconférence tels que Microsoft Teams pour les réunions virtuelles
Fonctionnement
Offrez à vos clients un moyen simple et sécurisé de faire la queue à partir de leur appareil mobile tout en éliminant les files d'attente et les zones encombrées dans votre environnement.
Permettre aux clients d'entrer dans la file d'attente virtuelle de différentes manières
Les clients peuvent entrer dans la file d'attente virtuelle via un code QR, un SMS ou un lien web. De là, ils peuvent sélectionner le service dont ils ont besoin et rejoindre la file d'attente associée.
Suivre la progression de la file d'attente en temps réel et recevoir des notifications
Une fois que les clients ont rejoint la file d'attente, ils peuvent désormais attendre d’où ils le souhaitent et suivre la progression de la file d'attente en temps réel. Les notifications concernant leur place dans la file d'attente peuvent être envoyées par SMS, selon ses préférences client.
Obtenir des services
Lorsque leur tour d'être servis est annoncé, les clients reçoivent une nouvelle notification. Ils peuvent alors se rendre au point de service pour être servis.
Mobile Ticket par SMS
Vous souhaitez mettre en place une file d'attente virtuelle accessible par SMS?
Le Mobile Ticket "by Text" est la solution. Les clients peuvent envoyer un SMS à un numéro donné pour entrer dans la file d'attente, choisir le service qu'ils souhaitent et attendre d'être prévenus. Simple, facile et pratique!
