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Donnez à vos clients la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne au moment qui leur convient le mieux. Un système qui leur permet de réserver, de déplacer ou d’annuler facilement un rendez-vous en fonction de vos créneaux horaires disponibles. Au moment de la réservation, les clients peuvent également sélectionner le service souhaité ou d’autres préférences.
Un système de réservation s’avère non seulement pratique pour vos clients, mais il permet aussi de réduire les temps d’attente et d’optimiser votre expérience client.
Gardez le contrôle sur votre flux de clients et minimisez les foules dans votre espace d’attente en utilisant un logiciel de gestion des rendez-vous.
Vous pouvez gérer les champs que vous souhaitez afficher, les créneaux horaires et l’affectation des ressources afin de mieux contrôler votre flux de clients et vos processus. Un système de rendez-vous planifiés permet aussi une transition facile entre l’interface en ligne et le rendez-vous sur place puisque vous pouvez affecter le personnel le plus à même de répondre aux besoins des clients.
Une solution de rendez-vous ne serait pas complète sans un processus d’arrivée fluide et sûr. Proposez à vos clients de s’enregistrer sur leur portable au lieu d’entrer en contact avec du personnel ou une imprimante à leur arrivée pour leur rendez-vous.
Le client reçoit le lien qui lui permet de signaler son arrivée dans le SMS de rappel de son rendez-vous. Une fois que le client s’est signalé à son rendez-vous, il reçoit un ticket mobile et peut patienter où il le souhaite jusqu’à ce qu’il soit appelé.
La solution de planification est entièrement intégrée au système de files d’attente et d’auto-enregistrement, pour un parcours client fluide de la réservation au service. Cette intégration vous permet aussi de gérer les rendez-vous prévus, les visites spontanées et les retards via un seul et même système.
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