Prise de rendez-vous en ligne

Des temps d'attente réduits et une efficacité accrue sont le gage d'une satisfaction globale

Avec un calendrier web et un système de rendez-vous en ligne Qmatic, vous pouvez renforcer vos capacités de traitement et réduire vos temps d'attente moyens de 30 %. Ces solutions puissantes et souples permettent à vos clients de prendre rendez-vous en ligne et de passer de manière fluide de l'enregistrement au service.

L'interface utilisateur personnalisée assure à votre client un confort optimal et lui donne une sensation de maîtrise. Dès ce premier point d'entrée, il est à même d'établir un contact productif avec votre organisation. Il arrive dans votre environnement informé et préparé, ce qui réduit son anxiété et lui donne la possibilité de gérer son rendez-vous avec plus de facilité.

Les fonctionnalités de planification s'intègrent parfaitement avec les modules d'auto-enregistrement et de file d'attente de la plateforme Orchestra, ainsi qu'avec des systèmes en ligne tiers, de manière à simplifier le parcours client. Dès qu'un client prend rendez-vous, vous en êtes informé, ce qui vous permet de sélectionner les meilleurs collaborateurs et ressources afin de gérer le volume de clients et leurs besoins.

Le résultat ? Un meilleur service et un environnement plus efficace. Vos collaborateurs sont plus productifs et épanouis. L'organisation fait face à moins d'absences et d'erreurs dans les rendez-vous. Chaque point de contact contribue à la meilleure expérience client possible pour tout le monde.

Tirez le meilleur parti du parcours client

Vous offrez à vos clients une expérience de grande qualité, et c'est d'ailleurs ainsi qu'ils la perçoivent. Les solutions technologiques de Qmatic vous permettent de maîtriser l'offre de cette expérience, d'en mesurer la perception et de tout mettre en uvre pour faire la meilleure impression possible à vos clients et collaborateurs, au profit de vos activités.