/
Geef uw klanten de mogelijkheid om online afspraken te maken op een tijd die hen het best uitkomt. Ze kunnen vlot boeken, afspraken veranderen of annuleren binnen de beschikbare tijden. Bij het boeken kunnen klanten ook de gewenste service kiezen of andere voorkeuren aangeven.
Het gebruik van een boekingssysteem zal uw klanten veel gemak opleveren, kortere wachttijden en een betere customer experience.
Houd uw klantenstroom onder controle en beperk het aantal personen in uw wachtruimtes met software voor afsprakenbeheer.
U kunt velden met voorkeuren, periodes en de indeling van medewerkers beheren om de klantenstromen en de activiteiten beter te organiseren. Door afspraken van tevoren in te plannen kunt u de overgang voor uw klanten van hun online omgeving naar het persoonlijke bezoek bij een van uw medewerkers vlot en perfect afgestemd op hun behoeften laten verlopen.
Bedien uw klanten op hun wenken, zoals dat hen het best past. Met onze connector voor dienstverlening op afstand kunt u klanten helpen via een videogesprek of chat. U bepaalt welke diensten beschikbaar moeten zijn. Kiezen klanten voor dienstverlening op afstand, dan ontvangen ze een link naar een gesprek. Dit is een link naar de online meeting waar ook uw medewerkers aanwezig zijn. Van daaruit kunnen die dan de klant oproepen alsof hij/zij in de wachtruimte zit.
Tips voor het plannen van afspraken voor een betere organisatie van de klantenstroom
In dit artikel geven we tips voor het plannen van afspraken om de klantenstroom beter te organiseren.
Afsprakensystemen voor patiënten in ziekenhuizen
In dit artikel leg ik uit waarom het investeren in een afsprakensysteem voor patiënten volgens mij iets is waarvan zowel de patiënt als het personeel profiteert.
Download onze uitgebreide handleiding met meer informatie over het optimale gebruik van een systeem om afspraken te boeken voor verbetering van uw dienstverlening.
