Belangrijkste kenmerken
Betrek uw klanten via elk kanaal en blink uit in de concurrentie.
Omnichannel-platform
Ontmoet klanten op de manier waarop ze willen. Klanten kunnen moeiteloos verbinding maken met uw diensten zowel online als onsite. En zo een optimale Customer Journey realiseren.
Afspraken
Laat klanten hun bezoek van tevoren plannen op een voor de klant passend moment, en krijg inzicht in de toekomstige bezoeken. Informeer klanten voorafgaand aan het bezoek en optimaliseer de inzet van uw medewerkers.
Virtual queuing
Creëer een winkelervaring die gericht is op gemak. Met een Mobile Ticket kunnen klanten hun voortgang in realtime browsen en volgen, waardoor de kans op extra verkopen groter wordt.
Personeelsapplicatie
Stel medewerkers in staat om de klantenstroom te beheren (inclusief bellen, doorverbinden, toevoegen, verwijderen en bedienen van klanten) en heb toegang tot het 360-gradenoverzicht van de winkelomgeving.
Zelfbedieningsopties
Laat klanten inchecken via een kiosk of een smartphone (door een QR-code te scannen of door op de link in de afspraakherinnering te klikken).
Berichtenservices
Houd klanten op elk contactpunt op de hoogte met geautomatiseerde sms en e-mails. Stuur meldingen voor aanstaande afspraken, bezoekinformatie en wachtrijwaarschuwingen.
Retail Business Intelligence
Ontvang uitgebreide rapporten en analyses over uw activiteiten en het klanttraject om verbeterpunten te ontdekken en datagestuurde zakelijke beslissingen te nemen.
Display en digitale bewegwijzering
Bied klanten gepersonaliseerde en relevante informatie op basis van hun behoefte en profiel.
