QMATIC EXPERIENCE CLOUD

    Hét platform om de ideale klantervaring vorm te geven

    Qmatic Experience Cloud is een intuïtief, dynamisch alles-in-één platform om uw klanten moeiteloos tevreden te stellen, uw mensen meer mogelijkheden te geven, uw activiteiten een boost te geven – en zich snel aan te passen. Voeg gewoon toe wat u nodig hebt, wanneer u het nodig hebt.

    Boek een live demo Zie een product tour
    start-page_illustration_expanded (2)-1 start-page_illustration_expanded (2)-1start-page_illustration_expanded (2)-1
    customer-discount-illustration_1000x607

    Betaal op basis van bezoek- en afspraakvolume

    Qmatic Experience Cloud gebruikt een
    abonnementsmodel. Maar wat zo bijzonder is, is dat
    u betaalt voor het aantal klanten dat u elke maand
    verwacht – waardoor de oplossing schaalbaar is voor
    elke klantlogistieke situatie. U kunt nu budgetteren
    voor elke Customer Experience, waarbij elk aspect de
    betrokkenheid van medewerkers stimuleert en soepele,
    efficiënte interactie mogelijk maakt.

    waiting-time-display-illustration_1000x607

    Flexibel, schaalbaar en toekomstbestendig 

    U bent ook vrij om de functionaliteit te kiezen die u nodig hebt en om in te spelen op plotselinge veranderingen en nieuwe eisen.
    Voeg functionaliteit toe en pas deze aan of schaal op – kies gewoon wat u wilt, wanneer u wilt, en laat de installatie, hosting en het onderhoud van uw oplossing aan ons over. 

    increase-profit-illustration_1000x607

    Snelle ROI, lage TCO

    In vergelijking met een installatie op locatie wordt de
    Qmatic Experience Cloud automatisch geïnstalleerd,
    gehost en onderhouden. Dat betekent lagere
    opstartkosten, lagere Total Cost of Ownership
    en een eenvoudige garantie dat uw oplossing altijd
    up-to-date is.

    Qmatic 26 Storisell

    Het platform om uw ideale oplossing te bouwen en te gebruiken

    Uw organisatie is uniek. En alleen u weet hoe en waar u een uitstekende klantervaring kunt bieden en tegelijkertijd de beste werknemerservaring en operationele efficiëntie kunt behalen. Qmatic Experience Cloud is een toegankelijk en flexibel platform, ontworpen om u alle opties te geven en u altijd de controle te geven.

    Zie een product tour

    Alles wat u nodig hebt, direct beschikbaar

    icon-appointment_green-source_file

    Afspraken

    Maak het eenvoudig voor mensen om met
    uw organisatie in contact te komen door
    afspraken online of telefonisch te plannen,
    de werklast gelijkmatig te verdelen over de
    werkdag en een beter evenwicht te creëren
    tussen spontane bezoeken en afspraken.

    Lees verder (Engelstalig)
    icon-kiosk_intro_8-5_green-source_file

    Zelfbediening

    Vereenvoudig het klanttraject en zorg ervoor dat iedereen weet wanneer, hoe en wat ze geacht worden te doen vanaf het moment dat ze uw pand binnenlopen met zelfbedieningskiosken.

    Lees verder (Engelstalig)
    icon_bold-physical_ticket_green-source_file

    Wachtrijbeheer

    Optimaliseer de klantenstroom, minimaliseer wachtrijen en wachttijden en creëer de perfecte klantervaring met je eigen wachtrijbeheersysteem. 

    Lees verder
    icon_bold-mobile_ticket_green-source_file (2)

    Virtuele wachtrij

    Laat klanten overal wachten met een mobiel apparaat, volg hun voortgang in realtime en ontvang meldingen wanneer het hun beurt is om bediend te worden. 

    Lees verder
    icon-confirmation_sms_green-source_file (1)

    Berichtenservices

    Betrek, communiceer en informeer uw klanten in elke fase van het klanttraject met geautomatiseerde sms-berichten en e-mail. Stuur vóór het bezoek bevestigingen, herinneringen, annuleringen en andere relevante informatie.   

    icon-remote_service_delivery_mobile_green-source_file

    Virtuele Vergaderingen

    Maak een hybride personeelsbestand mogelijk - op locatie en op afstand. Integreer de meest gebruikte tools voor videoconferenties met het boeken van Qmatic-afspraken, zodat uw klanten naadloos virtueel verbinding kunnen maken en een videovergadering kunnen plannen. 

    Lees verder (Engelstalig)
    customer feedback

    Klanten feedback

    Luister naar je klanten. Leg klantfeedback in realtime vast en onderneem snel actie om bedrijfsprocessen te optimaliseren  en de klantervaring te verbeteren.

    Lees verder (Engelstalig)
    reporting & analytics

    Rapportage en Analyse

    Genereer uitgebreide, up-to-date overzichten
    die u kunt gebruiken om betere op data
    gebaseerde bedrijfsbeslissingen te nemen
    om activiteiten te optimaliseren en klanten
    op elk contactmoment te informeren.
    En met realtime dashboards krijgt u
    direct een overzicht van nuttige, bruikbare
    informatie over het effect van uw activiteiten. 

    Lees verder (Engelstalig)
    staff

    Personeelsapplicaties

    Verhoog het niveau van efficiëntie en service tijdens elk onderdeel van het bezoek door klanten meer mogelijkheden te bieden en het personeel goed op de hoogte te houden. Van desktops tot tablets, verbind uw klanten met de juiste medewerkers met de juiste informatie. 

     

    integrations-icon-green

    Integraties

    Integreer met de oplossingen die u dagelijks gebruikt. Gestandaardiseerde API's maken het eenvoudig om te synchroniseren met tools van derden, zoals WFM, CRM en BI-software. 

    Lees verder
    administration-icon-green-copy2

    Ondersteunde hardware

    Qmatic is een one-stop-shop voor het leveren van geweldige ervaringen. Van het alles-in-één Experience Cloud-platform voor het beheren en optimaliseren van activiteiten voor klanten, personeel en uw bedrijfsresultaten tot fysieke apparatuur op belangrijke klantcontactpunten zoals displays, bewegwijzering en zelfbedieningskiosken. 

    Lees verder (Engelstalig)
    digital-signage-icon-green

    Digitale handtekening

    Gebruik onze eenvoudige, intuïtieve software om uw klantinformatie en berichten te bewerken en te ontwerpen. Maak gebruik van Qmatic digital signage-hardware of, voor geavanceerde digital signage en contextmarketing, integreer eenvoudig met gespecialiseerde oplossingen van derden zoals easyscreen, Scala en Grassfish.

    Ontdek de mogelijkheden die Qmatic Experience Cloud kan bieden om vloeiende Customer Journeys te creëren, de efficiëntie te verhogen en slimmere tools te gebruiken om de bestaande middelen te stroomlijnen.
    Download productblad

    Blijf met uw voeten op de grond. En grijp naar de wolken

    Voor tal van organisaties zijn er duidelijke voordelen en toegevoegde waarde verbonden met het gebruik
    van een cloudgebaseerd, Software-as-a-Solution (SaaS), alles-in-één platform:

    • Betaal alleen voor de klanten die je hebt en bedient 
    • Altijd de functionaliteit die u nodig hebt
    • Flexibele, schaalbare en toekomstbestendig investering
    • Setup, hosting en onderhoud via Qmatic (AWS) 

      Vergeleken met een bedrijfsinterne oplossing: 
    • Snellere go live
    • Snellere ROI
    • Lagere TCO
    • Minder gedoe voor IT
    • Altijd up-to-date

    Hoe Qmatic Experience Cloud werkt:

    Snellere projectuitrol, implementatie en efficiëntere operaties voor een kortere time-to-value. 

    Qmatic Experience Cloud is altijd actueel en op schaalbare wijze afgestemd op de nieuwste beveiligings- en compliancevereisten in de loop der tijd. Om veiligheidsrisico's te beperken, wordt uw oplossing automatisch geüpgraded en geüpdatet zodat u altijd werkt met de allernieuwste versie!

    Schaal naadloos met het transactievolume van de klant. Fouttolerant met een hoge focus op bedrijfscontinuïteit, hoge beschikbaarheid en meer.

    De Qmatic Experience Cloud zorgt voor proactieve monitoring en probleemoplossing, biedt automatische zelfdiagnose en aanbevelingen aan, activeert passende alarmen en meer.

    De nieuwe standaard in klantgeleiding, met wekelijkse of dagelijkse softwareupdates zorgen wij ervoor dat u altijd over de nieuwste versie beschikt, zonder onderbrekingen van uw activiteiten.

    Met Qmatic Experience Cloud kunt u profiteren van eenvoudige toegang tot de nieuwste mogelijkheden en functies zodra deze beschikbaar zijn.

    NEEM CONTACT MET ONS OP

    Meer informatie over Qmatic Experience Cloud

    Vul voor meer informatie over Qmatic Experience Cloud het formulier in en een van onze Customer Experience Experts zal contact met u opnemen.