Qmatic
Orchestra 7

De reis van uw klant begint bij de allereerste interactie. Of het nu per mobiel, via tekst of digitaal is, we helpen u graag om effectieve verbindingen aan te gaan met uw klanten.

• Staff Notification
  Zorg dat uw medewerkers de juiste nformatie bij de hand hebben om een geweldige service te bieden.

• Media Displays
  Breng berichten en relevante informatie onder de aandacht bij uw klanten.
• Customer Notification
  Voldoe aan de verwachtingen van uw klanten door hen op de hoogte te houden van elke stap binnen hun reis.
• Digital Signage
  Maak op maat gemaakte berichten om uw klanten te informeren.
• SMS
  Communiceer met uw klanten via sms voor een naadloze ervaring.
• Context Marketing
  Ontwerp meer persoonlijke en relevante interacties door inzicht te hebben in de behoeften van klanten.
• Voice Announcements
  Houd uw klanten up-to-date via audio met efficiënte en heldere informatie.
• Mobiele Tickets
  Laat uw klanten met behulp van hun smartphone, een mobiel ticket nemen en zich in de virtuele wachtrij plaatsen.

Weet altijd hoe goed u aan de behoeften voldoet. Verbeter de betrokkenheid van medewerkers en interacties met klanten voortdurend door feedback vast te leggen en de kwaliteit te bewaken.

• Transaction Outcomes
  Monitor transacties, medewerkers en processen om efficiënter te werken.
• Feedback van klanten
  Verzamel feedback van klanten terwijl ze zich op uw fysieke locatie bevinden.
• Customer Feedback SaaS
  Krijg dankzij online enquêtes inzicht in de ervaringen van uw bezoekers. Er bestaat ondersteuning voor meerdere types vragen en doorvraagmogelijkheden.

Verhoog de efficiëntie en service voor elk onderdeel van het bezoek. Van desktops tot tablets, verbindt medewerkers met de juiste informatie aan uw klanten.

• Balie Terminal
  Stroomlijn het proces en geef uw klant de mogelijkheid om zich aan te melden en inzicht te krijgen in de vervolgstappen.
• Receptieterminal
  Meld u gemakkelijk aan met behulp van een goed geïnformeerde medewerker.

Neem vanuit één centrale plek de volledige controle over de klantbeleving. Beheer uw systeem vanaf een centrale server om ervoor te zorgen dat u altijd up-and-running blijft.

• Hardware Monitoring
  Houd uw platform vanaf één centrale locatie in de gaten om te weten dat alle hardware correct werkt.
• Auditing
  Registreer en rapporteer alle gebruikersactiviteiten en configuratiewijzigingen die in het systeem zijn aangebracht.
• Surface Editor
  Beheer alle touchscreen en monitor lay-outs op meerdere locaties met een echte web-based “what-you-see-is what-you-get“ interface.
• LDAP
  Verleen specifieke gebruikersrechten die alleen toegang bieden tot informatie die men nodig heeft.

Maximaliseer de waarde van uw investering door flexibele integratie met externe systemen. Naadloos informatie uitwisselen tussen uw bestaande bedrijfssystemen, apparaten en gebruikers.

• HL7
  Maximaliseer de waarde van uw investering door flexibele integratie met externe systemen. Naadloos informatie uitwisselen tussen uw bestaande bedrijfssystemen, apparaten en gebruikers.
• WFM
  Trek de gegevens van uw personeelsplanning na om de prestaties verder te optimaliseren.
• Entry Point
  Beheer de eerste interactie en verzamel gegevens vanaf het begin van de klantreis.
• Service Point
  Of u nu face-to-face service verleend of via een selfservice kiosk,, houd de interacties bij terwijl uw klant zich engageert.
• Digital Signage
  Maak verbinding met uw digital signage-oplossingen om een compleet ecosysteem te creëren.

Kies de gegevens die u het best in staat stellen om flexibel te blijven. Van real time analyses tot historische inzichten, pas uw dashboards aan om uw huidige activiteiten zo goed mogelijk te beïnvloeden.

• Standard Reports
  Geautomatiseerde rapporten bieden de belangrijkste bedrijfsstatistieken, trends en uitzonderingen
• Custom Reports
  Pas rapporten voor analyses aan om u de inzichten en informatie te geven die u nodig heeft voor uw bedrijf.
• Dashboard
  Krijg een real-time overzicht van nuttige, bruikbare informatie over hoe goed uw activiteiten werken