OPLOSSING OP LOCATIE

      QMATIC ORCHESTRA 7

      Of u nu een systeem nodig hebt voor soepel wachtrijbeheer of een robuust platform voor Omnichannel Customer Journey Management - Qmatic Orchestra 7 is de oplossing.

      Neem contact met ons op
      qmatic-customer-journey-2-illustration-copy

      Beheer de volledige klantreis

      Zorg al voor uw bezoekers voordat ze arriveren - met Orchestra 7 kunt u zowel online afspraken boeken als mobiele tickets aanbieden. Eenmaal op uw terrein kunt u ervoor kiezen om in te checken via een zelfbedieningskiosk, een receptie of beide aanbieden en uw bezoeker laten beslissen welke methode hij gebruikt. Ten slotte, wanneer het bezoek voorbij is, kunt u met Orchestra 7 ook contact opnemen en om feedback van klanten vragen, zodat u meer te weten kunt komen en in contact kunt blijven met uw bezoekers.

      integrations-icon-green-1024x768

      Altijd afgestemd op uw wensen

      Dankzij het modulaire ontwerp kan Orchestra 7 worden aangepast aan uw specifieke behoeften, zowel wat betreft functionaliteit, aantal filialen als aantal gebruikers. En als uw behoeften veranderen, biedt Orchestra alle flexibiliteit die nodig is om zich aan te passen.

      Aanpassen aan uw eisen

      Binnen elk van de volgende gebieden heeft u de keuze uit modules om de perfecte klantreis voor uw omgeving te realiseren.

      confirmation-sms-green-icon-1024x768

      Communiceren

      De reis van uw klant begint met uw allereerste interactie. Of het nu via mobiel, tekst of digitaal is, wij kunnen u helpen de meest attente klantbetrokkenheid te leveren.

      • Personeelsmededelingen
        Maak de productiviteit van het personeel mogelijk door informatie binnen handbereik te hebben die het gemakkelijker maakt om geweldige klantenservice te bieden.
      • Media Displays
        Berichten en relevante inhoud in uw omgeving.
      • Klantmeldingen
        Voldoe aan de verwachtingen van uw klanten door hen op de hoogte te houden van elke stap van hun traject.
      • Digital Signage
        Creëer content op maat die uw klanten informeert en aanspreekt.
      • SMS
        Communiceer met uw klanten via sms voor een naadloze ervaring.
      • Contextmarketing
        Ontwerp meer persoonlijke en relevante interacties door inzicht te hebben in hun behoeften.
      • Spraakaankondigingen
        Houd uw klanten op de hoogte via audio met efficiënte en directe informatie.
      • Mobile Ticket
        Laat uw klanten virtueel in de rij staan met hun telefoon om toegang te krijgen tot uw ticketloze systeem.
      operations-panel-icon-green_940x1024

      Verzamelen

      Weet altijd hoe goed u aan de behoeften voldoet. Verbeter de betrokkenheid van klanten en medewerkers continu door feedback vast te leggen en interacties te monitoren.

      • Transactie-uitkomsten
        Bewaak transacties, personeel en processen om grotere efficiëntie te creëren.
      • Klantenfeedback filiaal
        Verzamel feedback van klanten terwijl ze zich op uw fysieke locatie bevinden.
      • Klantenfeedback SaaS
        Gebruik online enquêtes om inzicht te krijgen in de ervaring van uw bezoekers. Ondersteunt meerdere soorten vragen en voorwaardelijke vervolgvragen.
      serving

      Dienen

      Verhoog het niveau van efficiëntie en service tijdens elk onderdeel van het bezoek. Van desktops tot tablets, verbind het juiste personeel met de juiste informatie met uw klanten.

      • Counter Terminal
        Stroomlijn het proces en stel uw klant in staat om in te checken en de volgende stappen te kennen.
      • Receptie Terminal
        Snel en eenvoudig inchecken met een goed geïnformeerde medewerker.
      business-intelligence-icon-green-1024x768

      Verzamel en Analyseer

      Kies de gegevens die u het beste in staat stellen om behendig te blijven. Van realtime analyses tot historische inzichten, pas uw dashboards aan om uw huidige activiteiten zo effectief mogelijk te beïnvloeden.

       

      • Standaard rapporten

        Geautomatiseerde rapporten bieden de belangrijkste bedrijfsstatistieken, trends en uitzonderingen.

      • Aangepaste rapporten

        Pas rapporten aan voor analyse om u de inzichten en informatie te geven die u nodig heeft voor uw bedrijf.

      • Dashboard

        Krijg een realtime overzicht van nuttige, bruikbare informatie over hoe goed uw activiteiten werken.

         

      Infrastructuur

      Krijg volledige controle over de klantervaring vanaf één locatie. Beheer uw activiteiten vanaf een centrale server om ervoor te zorgen dat u altijd up and running blijft.
      • Hardware Monitoring
        Houd uw platform vanaf een centrale locatie in de gaten om te weten of alle hardware correct functioneert.

       

      • Auditing
        Registreer en rapporteer alle gebruikersactiviteiten en configuratiewijzigingen die in het systeem zijn aangebracht.
      • Surface Editor
        Beheer digitale oppervlakken op meerdere locaties met een echte webgebaseerde what-you-see-is-what-you-get-interface.

      • LDAP
        Verleen specifieke gebruikersmachtigingen die alleen toegang geven tot de informatie die ze nodig hebben

      Ecosysteem

      Maximaliseer de waarde van uw investering met flexibele integraties met externe systemen. Wissel naadloos informatie uit tussen uw bestaande bedrijfssystemen, apparaten en gebruikers.
      • HL7
        Voldoe aan internationale normen om klinische en administratieve gegevens uit te wisselen tussen applicaties die door verschillende zorgverleners worden gebruikt.
      • WFM
        Haal de gegevens van uw tools voor personeelsbeheer binnen om de prestaties verder te optimaliseren.
      • Ingangspunt
        Beheer de eerste interactie en verzamel gegevens terwijl de klantreis begint.
      • Servicepunt
        Of het nu face-to-face of selfservice is, volg de interacties terwijl uw klant bezig is.
      • Digitale handtekening
        Maak verbinding met uw digital signage-oplossingen om een compleet ecosysteem te creëren.

      NEEM CONTACT MET ONS OP

      Vraag vandaag nog een gratis demo aan!

      Neem contact met ons op voor een korte online demo met een van onze productexperts

      Vul het formulier in om een demo aan te vragen