Of u nu een systeem zoekt voor soepel wachtrijmanagement of een solide platform voor onmichannel customer journey management, Qmatic Orchestra 7 is de oplossing.
Zorg voor uw bezoekers voor ze er zelfs maar zijn: dankzij Orchestra 7 kunt u zowel online afsprakenreservering als mobiele tickets aanbieden. Als uw klanten binnen zijn, kunt u hen in staat stellen via een zelfbedieningsbalie in te checken of een receptie handhaven; u kunt zelfs beide doen en uw klant laten kiezen waar hij of zij de voorkeur aan geeft. Na afloop van het bezoek kunt u met Orchestra 7 uw klanten om feedback vragen. Op die manier kunt u niet alleen meer te weten komen over de behoeften van uw klanten, u kunt ook contact met hen onderhouden.
Dankzij het modulaire ontwerp kunt u Orchestra 7 aanpassen aan uw behoeften, zowel in functionaliteiten, onderdelen als aantal gebruikers. En wanneer uw behoeften veranderen, past u dit makkelijk in Orchestra aan.
Binnen elk van de volgende onderdelen kunt u kiezen uit meerdere modules. Daardoor kunt u de perfecte customer journey voor uw bedrijf samenstellen.
De reis van uw klant begint bij de allereerste interactie. Of het nu per mobiel, via tekst of digitaal is, we helpen u graag om effectieve verbindingen aan te gaan met uw klanten.
Staff Notification
Zorg dat uw medewerkers de juiste nformatie bij de hand hebben om een geweldige service te bieden.
Weet altijd hoe goed u aan de behoeften voldoet. Verbeter de betrokkenheid van medewerkers en interacties met klanten voortdurend door feedback vast te leggen en de kwaliteit te bewaken.
Verhoog de efficiëntie en service voor elk onderdeel van het bezoek. Van desktops tot tablets, verbindt medewerkers met de juiste informatie aan uw klanten.
Neem vanuit één centrale plek de volledige controle over de klantbeleving. Beheer uw systeem vanaf een centrale server om ervoor te zorgen dat u altijd up-and-running blijft.
Maximaliseer de waarde van uw investering door flexibele integratie met externe systemen. Naadloos informatie uitwisselen tussen uw bestaande bedrijfssystemen, apparaten en gebruikers.
Kies de gegevens die u het best in staat stellen om flexibel te blijven. Van real time analyses tot historische inzichten, pas uw dashboards aan om uw huidige activiteiten zo goed mogelijk te beïnvloeden.