Beheer de volledige klantreis
Zorg al voor uw bezoekers voordat ze arriveren - met Orchestra 7 kunt u zowel online afspraken boeken als mobiele tickets aanbieden. Eenmaal op uw terrein kunt u ervoor kiezen om in te checken via een zelfbedieningskiosk, een receptie of beide aanbieden en uw bezoeker laten beslissen welke methode hij gebruikt. Ten slotte, wanneer het bezoek voorbij is, kunt u met Orchestra 7 ook contact opnemen en om feedback van klanten vragen, zodat u meer te weten kunt komen en in contact kunt blijven met uw bezoekers.
Altijd afgestemd op uw wensen
Dankzij het modulaire ontwerp kan Orchestra 7 worden aangepast aan uw specifieke behoeften, zowel wat betreft functionaliteit, aantal filialen als aantal gebruikers. En als uw behoeften veranderen, biedt Orchestra alle flexibiliteit die nodig is om zich aan te passen.
Communiceren
De reis van uw klant begint met uw allereerste interactie. Of het nu via mobiel, tekst of digitaal is, wij kunnen u helpen de meest attente klantbetrokkenheid te leveren.
Verzamelen
Weet altijd hoe goed u aan de behoeften voldoet. Verbeter de betrokkenheid van klanten en medewerkers continu door feedback vast te leggen en interacties te monitoren.
- Transactie-uitkomsten
Bewaak transacties, personeel en processen om grotere efficiëntie te creëren. - Klantenfeedback filiaal
Verzamel feedback van klanten terwijl ze zich op uw fysieke locatie bevinden. - Klantenfeedback SaaS
Gebruik online enquêtes om inzicht te krijgen in de ervaring van uw bezoekers. Ondersteunt meerdere soorten vragen en voorwaardelijke vervolgvragen.
Dienen
Verhoog het niveau van efficiëntie en service tijdens elk onderdeel van het bezoek. Van desktops tot tablets, verbind het juiste personeel met de juiste informatie met uw klanten.
- Counter Terminal
Stroomlijn het proces en stel uw klant in staat om in te checken en de volgende stappen te kennen. - Receptie Terminal
Snel en eenvoudig inchecken met een goed geïnformeerde medewerker.
Verzamel en Analyseer
-
Standaard rapporten
Geautomatiseerde rapporten bieden de belangrijkste bedrijfsstatistieken, trends en uitzonderingen.
-
Aangepaste rapporten
Pas rapporten aan voor analyse om u de inzichten en informatie te geven die u nodig heeft voor uw bedrijf.
-
Dashboard
Krijg een realtime overzicht van nuttige, bruikbare informatie over hoe goed uw activiteiten werken.