Verwalten Sie die gesamte Customer Journey
Kümmern Sie sich um Ihre Besucher schon vor deren Ankunft - mit Orchestra 7 können Sie sowohl Online-Terminbuchungen als auch mobile Tickets anbieten. In Ihren Räumlichkeiten können Sie den Check-in über einen Selbstbedienungskiosk oder eine Rezeption ermöglichen oder beides anbieten und den Besucher entscheiden lassen, welche Methode er nutzen möchte. Nach dem Besuch können Sie mit Orchestra 7 auch Kundenfeedback einholen, um mehr zu erfahren und mit Ihren Besuchern in Kontakt zu bleiben.
Immer auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt
Dank seines modularen Aufbaus kann Orchestra 7 auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden, sowohl was die Funktionalität als auch die Anzahl der Zweigstellen und Benutzer betrifft. Und wenn sich Ihre Anforderungen ändern, bietet Orchestra die nötige Flexibilität zur Anpassung.
Kommunizieren Sie
Die Reise Ihres Kunden beginnt mit Ihrer allerersten Interaktion. Ob mobil, per SMS oder digital, wir können Ihnen dabei helfen, die aufmerksamste Kundenbindung zu erzielen.
Sammeln Sie
Sie wissen immer, wie gut Sie die Bedürfnisse erfüllen. Verbessern Sie kontinuierlich das Engagement von Kunden und Mitarbeitern, indem Sie Feedback erfassen und Interaktionen überwachen.
- Transaktionsergebnisse
Überwachen Sie Transaktionen, Mitarbeiter und Prozesse, um die Effizienz zu steigern. - Kundenfeedback in der Filiale
Erfassen Sie das Feedback Ihrer Kunden, während sie sich in Ihrer Filiale aufhalten. - Kundenfeedback SaaS
Nutzen Sie Online-Umfragen, um Einblicke in die Erfahrungen Ihrer Besucher zu gewinnen. Unterstützt mehrere Arten von Fragen und bedingte Folgefragen.
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Bedienen Sie
Steigern Sie die Effizienz und den Service in allen Phasen des Besuchs. Von Desktops bis zu Tablets, verbinden Sie die richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Informationen zu Ihren Kunden.
- Schalterterminal
Rationalisieren Sie den Prozess und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, einzuchecken und die nächsten Schritte zu erfahren.
Rezeptionsterminal - Rezeptionsterminal
Checken Sie schnell und einfach mit einem gut informierten Mitarbeiter ein.
Analysieren Sie
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Standardberichte
Automatisierte Berichte bieten die wichtigsten Geschäftsmetriken, Trends und Ausnahmen.
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Benutzerdefinierte Berichte
Passen Sie Berichte für Analysen an, damit Sie die Einblicke und Informationen erhalten, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
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Dashboard
Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick über nützliche, umsetzbare Informationen darüber, wie gut Ihre Abläufe funktionieren.