TOLLE ERLEBNISSE AUF ABRUF

Erleichtern Sie es Ihren Mitarbeitern, sich mit Ihren Diensten in Verbindung zu setzen, indem Sie Termine online oder per Telefon vereinbaren, die Arbeitsbelastung gleichmäßig über den Arbeitstag verteilen und ein besseres Gleichgewicht zwischen Laufkundschaft und Terminen schaffen.

Vereinfachen Sie den Kundenkontakt und stellen Sie sicher, dass jeder weiß, wann, wie und was er zu tun hat, sobald er Ihre Räumlichkeiten betritt. 

Optimieren Sie den Kundenfluss, minimieren Sie Warteschlangen und Wartezeiten und schaffen Sie mit Ihrem eigenen Warteschlangenmanagementsystem das perfekte Kundenerlebnis.

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, mit einem mobilen Gerät von überall aus zu warten , ihren Fortschritt in Echtzeit zu überwachen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie an der Reihe sind, bedient zu werden.  

Ermöglichen Sie eine hybride Belegschaft – vor Ort und remote. Integrieren Sie die am häufigsten verwendeten Videokonferenz-Tools in die Qmatic-Terminbuchung, damit sich Ihre Kunden nahtlos virtuell verbinden und eine Videokonferenz planen können. 

Hören Sie Ihren Kunden zu. Erfassen Sie Kundenfeedback in Echtzeit und ergreifen Sie schnelle Maßnahmen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Generieren Sie umfassende, aktuelle Erkenntnisse, die Sie benötigen, um bessere datengestützte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die den Betrieb optimieren und Kunden an jedem Berührungspunkt begeistern. Und mit Echtzeit-Dashboards erhalten Sie einen sofortigen Überblick über nützliche, umsetzbare Informationen darüber, wie gut Ihr Betrieb funktioniert. 

Integration mit den Lösungen, die Sie täglich verwenden. Standardisierte APIs erleichtern die Synchronisierung mit Tools von Drittanbietern wie WFM, CRM und BI-Software. 

Qmatic ist ein One-Stop-Shop für die Bereitstellung großartiger Erlebnisse. Von der All-in-One Experience Cloud-Plattform zur Verwaltung und Optimierung von Abläufen für Kunden, Mitarbeiter und Ihr Endergebnis bis hin zu physischer Ausrüstung an wichtigen Kundenkontaktpunkten wie Displays, Beschilderungen und Selbstbedienungskiosken.