Personaliseer de Customer Journey
Met gedetailleerde informatie over het online gedrag en de behoeften van uw klanten, kunnen uw medewerkers een gepersonaliseerde ervaring in de vestiging voorbereiden, wat de transactietijden helpt optimaliseren en de kansen op up- en cross-selling vergroot.
Verhoog uw ROI
Identificeer waardevolle transacties en beheer filiaalbezoeken door afspraken te plannen waarbij de juiste medewerker aan de juiste klant wordt gekoppeld, waardoor klanten een persoonlijke service krijgen en uw werknemers meer kans hebben om een deal te sluiten.
Creëer een naadloze omnichannel-ervaring
Geef je klanten een omnichannel ervaring van online tot offline. Houd ze op de hoogte en empowered zodat ze optimale controle hebben over hun bankactiviteiten en een niveau van persoonlijke aandacht dat ze nergens anders kunnen vinden.
Verbeter de efficiëntie van het personeel
Door klanten in staat te stellen eenvoudig online een afspraak te boeken en lange wachtrijen ter plaatse te omzeilen, kunt u uw personeelsplanning verbeteren en uw personeel zo organiseren dat zij hun diensten efficiënt kunnen uitvoeren wanneer klanten arriveren.
