Gör lojala kunder ännu nöjdare genom att erbjuda dem de produkter de vill ha och det personliga bemötandet de kräver i alla kanaler.
Du vet redan om att kunderna kan handla på nätet, i mobilen och i din butik. Qmatic väver samman dessa världar för att du ska kunna erbjuda en enhetlig och positiv upplevelse.
Kunderna kan hitta och köpa det de vill ha på internet, leta rätt på din butik med mobilappen, och sedan använda Click & Collect för att hämta sina varor i butiken utan att behöva ställa sig i kö med övriga kunder i butiken
När kunden väl har anlänt till dig kan de checka in via en självbetjäningskiosk, välja den service de vill ha, ta en digital kölapp och sedan ägna sin väntetid åt att titta runt i butiken, allt för att skapa en bättre upplevelse
Förkorta de faktiska och upplevda väntetiderna genom att erbjuda relevant information via mobil, SMS och digital skyltning
Den information kunden uppger vid incheckning gör att han eller hon matchas med den mest lämpliga medarbetaren för att skapa en informativ, trygg och givande köpupplevelse
Varumärkeslojalitet och lönsamhet uppstår när du vet hur du ska uppfylla kundens behov redan innan de sätter foten i din butik.
Koppla ihop alla kundresans kanaler för att skapa en bra och enhetlig kundupplevelse
Se till att medarbetarna kan utföra ett bra och tillfredsställande jobb genom att förse dem med tillgänglig information om varje enskild kund information som hämtats från system som Click & Collect, självincheckningsautomater och kundlojalitetsprogram
Utnyttja butiksytan maximalt med ett kösystem som organiserar besökarna genom olika köhanteringslösningar, tidsbokning, mobilappar och SMS-aviseringar
Ett fullständigt integrerat och modernt BI-system (Business Intelligence) och lösningar för att få direkt feedback från kunderna gör det möjligt att löpande förbättra kundernas upplevelser
Behöver du mer inspiration?
Hitta mer information, få insikter och rekommendationer på vår blogg.
/
