Tidsbokning online

Kortare väntetider och ökad effektivitet gör alla nöjdare

Med Qmatics webbaserade kalender och tidsbokningssystem kan du öka handläggningskapaciteten och minska dina genomsnittliga väntetider med 30 %. Dessa lösningar gör att dina kunder kan boka tider online och sedan på ett smidigt sätt förflytta sig från incheckning till service.

Ett personligt användargränssnitt gör det bekvämt för kunden och ger en känsla av att ha kontroll. Redan från denna första kontaktpunkt kan de interagera med din organisation på ett effektivt sätt. De kommer sedan till dig, välinformerade och förberedda. Det minskar eventuell oro och ger dem en bättre upplevelse av mötet.

Bokningsfunktionerna är fullt integrerade med Orchestras moduler för kösystem och självincheckning, och dessutom med system från andra leverantörer. Allt för att skapa en smidig kundresa. Från och med det ögonblick då någon bokar ett möte får du den information du behöver för att välja ut de bäst lämpade medarbetarna och resurserna för att kunna hantera kunderna och deras behov.

Resultatet blir en bättre service och en bättre fungerande miljö. Medarbetarna blir både effektivare och nöjdare. Organisationen drabbas av färre uteblivna kunder och felaktigt inbokade möten. Varje kontaktpunkt bidrar till bästa möjliga upplevelse för alla inblandade.

Utnyttja kundens resa till fullo

En utmärkt kundupplevelse levereras och uppmärksammas. Qmatics tekniska lösningar ger dig möjlighet att kontrollera leveransen, mäta effekten och kombinera all information som leder fram till att du kan göra bästa möjliga intryck på dina kunder, medarbetare och verksamheten som helhet.