Tidsbokning online

Minska kundernas väntetid, minimera trängseln i väntrummet och hantera kundflödet med ett avancerat bokningssystem

Boka en demo

You are here:

Smidig kundhantering med en smart bokningslösning

Gör det enkelt för era kunder att ansluta till era tjänster var som helst och när som helst med ett smart bokningssystem. Från bokning och incheckning till service – se till att ni har en lösning för hela processen för en bättre kundupplevelse.

1. Tidsbokning online

Kunderna kan boka genom att välja den tid som passar dem bäst. De kommer att få en bokningsbekräftelse och en påminnelse när datumet närmar sig.

2. Självincheckning

Tillsammans med påminnelsen får kunderna en länk som de kan använda för självincheckning. De kan också skanna en QR-kod på plats för att få en plats i kön. Efter incheckning får kunderna en mobil kölapp.

3. Ankomst och service

Ett meddelande kommer att skickas till kunderna när det är deras tur.

Ett enkelt och smidigt bokningssystem för era kunder

Ge era kunder möjlighet att boka tider online när det passar dem. De kan enkelt boka, omboka eller avboka tider som ni gjort tillgängliga. Vid bokning kan kunderna också välja vilken tjänst de behöver eller andra preferenser.

Med ett smart bokningssystem blir det smidigare för kunderna att boka och väntetiderna minskar, vilket leder till en bättre kundupplevelse.

Bättre kontroll av kundflödet och effektiv resursplanering

Kontrollera ert kundflöde och minimera antalet personer i väntrummet med en programvara för tidsbokning.

Ni kan hantera preferenser, lediga tider och personalfördelning för att få bättre kontroll över kundflödet och verksamheten. När möten bokas i förväg kan era kunder enkelt gå från onlinebokning till att få träffa den person som är bäst lämpad för att hantera deras behov.

Effektiv koppling mellan tidsbokning och ankomst

En tidsbokningslösning är inte komplett utan en effektiv och säker ankomstprocess. Erbjud dina kunder att checka in på egen hand via mobilen istället för att behöva kontakta personalen eller skriva ut en besöksetikett när de kommer på besök.

Kunderna får en länk till självincheckningstjänsten via SMS inför besöket. Kunden får en kölapp i mobilen efter incheckning och kan vänta på sin tur på valfri plats.

Fjärrservice med videomöten

Erbjud dina kunder dina tjänster där det passar dem. Vår lösning för fjärrleverans av tjänster gör det möjligt att betjäna kunder via videosamtal eller chatt. Du kan konfigurera vilka servicealternativ som ska vara tillgängliga och när kunderna vill ha fjärrservice får de en möteslänk. Den här länken leder till online-möten där din personal deltar – istället för att kalla in besökaren som om han eller hon var i väntrummet.

Smidig kundupplevelse med helt integrerade lösningar

Bokningslösningen är helt integrerad med kö- och incheckningssystemet, vilket ger en smidig kundresa – från onlinebokning till möte. Detta gör också att det är möjligt att hantera bokade möten, spontanbesök och sena ankomster effektivt i ett och samma system.

Funktioner i bokningssystemet

Onlinekalender och tidsbokningsmodul
Självincheckning
Automatiska bekräftelser och påminnelser som ser till att kunderna inte missar sina besök
Realtidsdata, analyser och avancerad rapportering för optimerad resursplanering och bättre tjänster
Full integration med kundhanteringssystem och andra tredjepartssystem

Viktiga fördelar med tidsbokning online:

Enkelt, smidigt och flexibelt för kunderna

Kunderna kan enkelt hitta dig och boka ett möte var som helst och när som helst.

Bättre kundflöde och väntrumshantering

Med ett bokningssystem finns möjligheten att jämna ut kundflödet genom att välja hur många mötestider som ska vara öppna baserat på era resurser.

Ökad personaleffektivitet med bra planering

Hantera kundflöde för att matcha tjänster med rätt person och ta vara på personalen på ett mer effektivt sätt.

Förkortade väntetider

Kortare väntetider för kunderna eftersom de kan planera sin ankomst nära mötestiden.

Läs våra blogginlägg

Tips för bra planering som förbättrar kundflödeshanteringen

I den här artikeln kommer vi att ge dig tips om tidsbokning som förbättrar kundflödeshanteringen.

Läs vårt blogginlägg (engelska)

Patientbokningssystem för sjukhus

I den här artikeln ska jag förklara varför jag tycker att ett bokningssystem ger fördelar för både patienter och medarbetare.