Tidsbokning online

Minska kundernas väntetid, minimera trängseln i vänteutrymmen och hantera kundflödet med ett avancerat bokningssystem

Gör det enkelt för kunder att ansluta till dina tjänster var som helst, när som helst med ett digitalt bokningssystem. Använd en lösning som förenar hela processen smidigt för att ge en utmärkt kundupplevelse, från att hantera mötesbokning, ankomst och incheckning hela vägen till service och feedback.

Appointment_book_detail_2x
Tidsbokning

Låt kunderna boka tider online vid en tidpunkt som passar dem bäst.

  • Tillåt kunder att boka, boka om eller avboka möten från dina tillgängliga tidsluckor, välja önskad tjänst eller andra preferenser
  • Matcha typ av service med rätt personal
  • Skicka automatiska aviseringar och påminnelser till kunder för deras kommande bokade tider

Att använda ett kundbokningssystem kommer att ge dina kunder bekvämlighet, minskad väntetid och bättre kundupplevelse.

arrival-check-in-illustration
Ankomsthantering

Hantera ankomster och incheckning sömlöst

Med ankomsthantering och incheckningssystem integrerat i lösningarna kan du:

  • Låt kunder checka in med en länk skickad via SMS/e-post, och få en Mobilbiljett som låter dem vänta på distans
  • Meddela personalen när en kund har checkat in
  • Minska trängseln vid ankomst
  • Maximera kapacitet och effektivitet samtidigt som du upprätthåller en säker miljö
  • Ge sömlös, effektiv och säker hantering av ankomst- och incheckningsprocessen
Operations_Panel_2x-1
Business Intelligence

Få inblick i din verksamhet

Utnyttja kraften i data och analys med Qmatic Business Intelligence-verktyg. Få insikter om dina kundbeteenden och branschens prestationer.

  • Mötesdata, inklusive antalet bokade vs drop-in besök, samt uteblivna besök
  • Faktiska och beräknade väntetider, genomsnittliga transaktionstider och antalet kunder som väntar
  • Branschprestanda och personalens benchmark, mätt genom KPI:er och SLA
  • Kundfeedback och NPS (Net Promotor Score)
  • Efterfrågeprognos, servicetrender och analys, dagliga mönster vid bokning och ankomst
virtual-meeting-hybrid-workforce-illustration_1024-768
Virtuellt möte

Ge service på distans när det behövs

Låt kunderna få tillgång till dina tjänster var som helst och ge en sömlös digital upplevelse under hela resan.

  • Tillåt kunder att boka ett virtuellt möte genom tidsbokningen
  • Leverera tjänster via video, chatt eller andra plattformar
  • Integrera med videomötesverktygen du redan använder
  • Skapa en smidig, hybrid arbetsstyrka som tillgodoser kundernas krav effektivt
staff-application-with-ipad-tablet-illustration
Tidsbokningsystem

Hantera allt med ett system

  • Håll kontroll över ditt kundflöde och minimera trängseln i ditt väntrum 
  • Hantera möten, incheckning, köbildning och service på en enda plattform
  • Hantera schemalagda möten, drop-in besök och sena ankomster effektivt med samma system
  • Ta hand om drop-in kunder med ett personligt besök med den personal som är bäst lämpad för att hantera deras behov
  • Planera resursfördelning i förväg baserat på efterfrågeprognos och trender i kundflödet

Tidsbokningssystem: Hur det fungerar

1. Tidsbokning

Kunder kan boka ett möte genom att välja den tid som passar dem bäst. De kommer att få en bokningsbekräftelse, och närmare datumet, en påminnelse om sitt möte.
1. Tidsbokning

2. Självincheckning

Med mötespåminnelsen får kunden en länk som de kan använda för självincheckning. Alternativt kan de också skanna en QR-kod för att komma ställa sig i kö. En mobilbiljett utfärdas vid incheckningen.
2. Självincheckning

3. Ankomst och service

Ett meddelande skickas till kunden när det är deras tur i kön.
3. Ankomst och service

Funktioner i tidsbokning online

appointment-booking-icon-green

Tidsbokning

Låt kunder boka tider online eller via telefon, så att du kan fördela arbetsbelastningen jämnt över dagen och skapa en bättre balans mellan schemalagda besök och drop-in-besök.

messaging-icon-green-copy

Automatiska bekräftelser och påminnelser

Skicka automatiska bokningsbekräftelser, påminnelser och uppdateringar via SMS och e-post för att förhindra utebliven ankomst.

appointment-booking-all-devices-icon-green

Självinchecking

Tillåt kunder att göra självincheckning online med sin smartphone eller med en självbetjäningskiosk.

video-meeting-desktop-icon-green

Virtuella möten

Leverera tjänster via video, chatt eller andra plattformar.

operations-panel-icon-green

Realtidsdata, analyser och avancerad rapportering

Förbättra din verksamhet och optimera resursplanering med en instrumentpanel i realtid, dataanalys och efterfrågeprognos.

checkbox-ok-icon-green

Kundflödeslösningar

Qmatics kundflödeslösningar är helt integrerade med vår kundflödesplattform för en friktionsfri kundupplevelse. 

Boka en demo

Se hur du kan:

  • Förbättra kundhantering och flödet i väntrummet
  • Öka verksamhetens effektivitet och använda resurser mer ändamålsenligt genom att matcha typ av tjänst med rätt personal. 
  • Få data och statistik på din verksamhet, inklusive no-shows, antalet väntande kunder och mer
  • Ge service som är mer inkluderande för alla olika typer av människors behov och samtidigt förtkorta väntetiden. 

Book a live demo