Hantering av kundresor är vår passion.

Vi har uppfunnit nya möjligheter för en bättre kö- och serviceprocess i årtionden. Ända sedan vi skapade vår första produkt har allt med Qmatics namn utformats och konstruerats särskilt för sitt ändamål. Varje år använder en fjärdedel av jordens befolkning ett Qmatic-system.

Vi konstruerar hård- och mjukvaruprodukter som flexibelt ska kunna integreras i en komplett lösning. Eftersom vi själva har kontroll över varje steg från forskning och utveckling till garantiärenden för samtliga komponenter i Qmatics ekosystem för kundflödeshantering kan vi med självklarhet ta ansvar för att varje lösning med vårt namn har utmärkt prestanda och kvalitet.

Eftersom vi kan erbjuda våra kunder en enda plats för såväl inköp, driftsättning som support ger vi dem samtidigt en process som innebär enkelhet och mindre risker, snabbare implementeringar och uppgraderingar och en lägre total ägandekostnad. Du kan lita på att Qmatics produkter och lösningar för hantering av kundresan fungerar pålitligt och stabilt varje dag och överallt där du bedriver din verksamhet.

Oavsett hur stor eller utspridd din organisation är kan du, från en central plats, få kontroll över varenda steg i kundens resa.

Qmatic Orchestra är uppbyggt av tätt integrerade och specialanpassade moduler som skapar ett komplett och sammanhängande system. Systemet är den mest effektiva metoden för att optimera effektiviteten och göra både dina kunder och din personal nöjda.

  • Central kontroll över användarbehörigheter, systemfunktioner och beslutsstödsinformation
  • Drift, installationer och uppgraderingar sker distribuerat, med inbyggd tolerans för nätverksproblem
  • Integrerade funktioner, webbaserad installation och möjligt att koppla samman med ledande affärsplattformar
Jag vill veta mer om Orchestra

Det behöver inte vara så komplicerat att ta kontrollen och få den information du behöver för att skapa en utmärkt och lönsam kundupplevelse.

Qmatic Solo är en enkel och skalbar lösning för verksamheter som vill förstå och optimera kundresan på enskilda siter.

  • Fristående moduler kan sättas ihop till ett system efter behov, oavsett miljö.
  • Enkla och smarta trådlösa, digitala och hårdvarubaserade lösningar skapar effektivitet och tillhandahåller statistik
  • Skalbara och modulära lösningar gör att du kan bygga ut lösningen allt eftersom dina behov blir större
Mer information om Solo

Ge alla den information de behöver, i rätt tid och på rätt plats genom att kommunicera via skärmar, skyltar och röstmeddelanden.

Information är en viktig del av en lugn och effektiv miljö. Skärmar, mediaspelare samt ljud- och bildskyltning från Qmatic gör det möjligt för dig att förmedla information, engagera och underhålla och se till att din arbetsmiljö fungerar smidigt. Dessa högkvalitativa komponenter fungerar överallt och på alla sätt du kan tänkas behöva för att säkerställa att dina kunder och medarbetare har en samsyn på vad som kan förväntas av väntetider och service.

Skyltningslösningar är viktiga delar i Orchestras ekosystem för hantering av kundresan.

Mer information

Hjälp dina kunder att enkelt ta hand om sina ärenden och möten, hjälp dina medarbetare att jobba smartare och se till att din miljö fungerar med optimal effektivitet.

Qmatics självbetjäningskiosker är kundens första fysiska kontakt när de kommer till din verksamhet. Detta är visuellt tilltalande och intuitiva produkter som fungerar som en effektiv entré för kunder, medborgare och patienter här kan de snabbt och på egen hand sköta om sin incheckning eller välja vilken tjänst de behöver.

Eftersom dessa produkter är en del av Qmatics ekosystem för hantering av kundresan inhämtar de här automaterna också information som gör det möjligt för medarbetarna att ge mer personlig servie.

Qmatic har tre exklusiva självbetjäningskiosker och tillhörande kölappar. De är konstruerade för att användas individuellt eller tillsammans allt beroende på vad som passar din verksamhet bäst.

Denna anhalt är en av de viktigaste i den kompletta kundresan.

Läs mer om våra självbetjäningskiosker