Från kaos och osäkerhet till köande och klarhet

Glada kunder är bra kunder.Om ni kan erbjuda en bra upplevelse under hela deras besök är det troligare att de återvänder och rekommenderar era tjänster till andra.

Det är här ett effektivt köhanteringssystem gör stor skillnad.Grunderna, som vi ser det, handlar framförallt om att säkerställa att kunderna betjänas i rätt ordning. Gärna medan de ges möjlighet att engagera sig i något mindre tråkigt än att fysiskt stå i kö.Detta är vår hemmaarena och har varit det sedan början av 1980-talet.

Queue Management

Self service kiosk from Qmatic

Smartare system för grundläggande köhantering.

Detta betyder att vi kan erbjuda er allt från ett grundläggande smart kösystem till avancerade lösningar för komplex köhantering.Eller, som vi brukar säga i det senare fallet: hantering av kundresor.
Så vad menar vi egentligen med ett grundläggande kösystem?I stort sett det typiska: anländ, ta en biljett och håll ett öga på numren som kommer upp på skärmen.Och, när det är din tur, följ skyltningen till din servicedisk.Allt detta kan enkelt uppnås med vår Qmatic Solo-plattform kombinerad med en självbetjäningskiosk och skärmar för att hålla besökare informerade.
Ladda ned

Fördelar med komplett kundresehantering

För mer komplexa behov kan vi emellertid erbjuda möjligheten att välja och vraka bland olika moduler och på så sätt skräddarsy ett system så att det passar era behov perfekt.Ni kan sedan välja att köpa det som en permanent, på plats-licens för Orchestra 7-plattformen. Eller välja Qmatic Cloud Solutions för en SaaS-lösning på prenumeration.
Er lösning kan förstås implementeras på koncernnivå, på flera olika platser och för praktiskt taget hur många användare som helst.Såväl funktionalitet som antal användare och platser är flexibelt och kan enkelt ändras efter era behov.

Customer Journey Management

Funktioner för avancerad köhantering

  • Mötesbokning online
  • Virtuellt köande via smartphone
  • Undersökningar av kundnöjdhet
  • Omfattande statistik och analys
  • Övervakning i realtid
Utforska våra produkter

Queuing app

Virtual Queuing
Vad är virtuellt köande?

Ta reda på de viktiga faktorerna när du planerar en virtuell kö, fördelarna med virtuellt köande och när det passar bäst att använda.

Läs vårt blogginlägg

Linear queuing
Vad är linjärt köande?

Vad står det för exakt och hur skiljer det sig från andra typer av köprinciper?

Läs vårt blogginlägg

What is Queue Management guide

Behöver ni vägledning i vilken kömetod som passar er?

Ladda ner vårt white paper för att lära mer.

Ladda ned gratis whitepaper