Kösystem för alla typer av organisationer
Qmatics köhanteringslösningar täcker allt från enkla biljetter, kiosk för självincheckning och displaylösningar till en helt skräddarsydd kundreseplattform inklusive dataanalys.
Integrera systemet som fungerar för dig och ta reda på hur du kan överbrygga klyftan mellan online och fysisk miljö för att ge en sömlös kundupplevelse.
Ju bättre verksamhet, desto bättre kundupplevelse
Från online till på plats, Qmatics köhanteringslösningar är designade för att fungera både för kund och personal – för att ge kunderna bättre service, säkerställa att anställda har tid och utrymme att utföra sitt jobb effektivt och ge dig hanteringsverktygen för att behålla kontrollen.
- Minska väntetiderna och minimera trängseln i väntrummet
- Förbättra kundflödet för effektivare verksamhet
- Håll kunderna informerade varje steg på vägen
- Få insikter om dina kunders upplevelse och fatta datadrivna beslut om verksamheten
Ge bättre kundupplevelser
Skapa struktur och trygghet i ditt väntrum med enkel självincheckning, automatisk servicetilldelning vid ankomst, regelbundna uppdateringar via deras telefoner eller avdelningsdisplayer och tydlig navigering.
Öka personalens effektivitet
Med automatiserade aviseringar, kundsegmentering och instrumentpanel i realtid hjälper vi din personal att bli mer produktiv och effektiv när de hanterar kundflöden.
Förbättra tjänster och verksamhet
Integrera och kombinera de system du är bekväm med för att sänka administrationskostnaderna, optimera servicekapaciteten och förbättra kundernas och de anställdas upplevelser.
Flödet för köhantering
Steg 1 – Innan besöket
Steg 2 – Under besöket
Steg 3 – Efter besöket
Avancerande funktioner för köhantering
Tidsbokning
Låt kunderna boka tid var som helst, när som helst – vilket ger dig möjlighet att jämna ut kundflödet och matcha rätt medarbetare med rätt kund.
Virtuell köhantering
Med ett virtuellt kösystem kan kunderna vänta var som helst, övervaka sin plats i kön och få aviseringar när det är deras tur att få service.
Självinchecking
När kunderna anländer kan de snabbt checka in via en självbetjäningskiosk, mobil enhet eller reception.
Automatiska aviseringar
Ge kunderna all information de behöver medan de väntar, som regelbundna uppdateringar om väntetider via deras telefon eller digitalt på skärmar.
Realtidsdata och rapportering
Generera den analys som behövs för kontinuerliga operativa förbättringar och en bättre kundupplevelse, som genomsnittliga väntetider och personalens prestation.
Feedback från kunder
Ta reda på vad dina kunder tycker om din tjänst med användarvänliga onlineundersökningar och applikationer. Dina kunder kan betygsätta sitt besök på några sekunder, vilket ger dig unika insikter för att erbjuda ännu bättre tjänster.