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Solutions Qmatic pour le commerce

Démarquez-vous de la concurrence, comblez toujours plus de clients et améliorez vos ventes.

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Fidéliser vos clients en leur proposant les produits qu'il désirent, avec la personnalisation qu'ils attendent.

 

Effectuer ses achats en ligne, sur mobile ou en magasin. Aujourd'hui, Qmatic relie ces différents canaux de consommation et invite vers une expérience connectée, personnalisée et ludique.

  • Le consomateur peut acheter en ligne, découvrir votre magasin grâce à une application mobile avec géolocalisation et tirer parti du Click & Collect pour passer récupérer leurs achats facilement et rapidement auprès d'une caisse dédiée.
  • Une fois dans votre espace, il peut s'enregistrer via une borne, sélectionner un service, s'inscrire dans une file d'attente en ligne et continuer d'explorer le magasin en attendant leur tour.
  • Réduiser les temps d'attente grâce à des communications pertinentes via mobile, SMS et signalisations numériques.
  • Les informations enregistrées lors de la prise de rendez-vous permettent au client d'être informé par un vendeur qualifié, afin qu'il vive une expérience d'achat personnalisée et de qualité.

borne libre-service Qmatic Intro 17

La fidélisation de la clientèle et vos bénéfices dépendent de la manière dont vous répondrez à la demande de votre client avant même qu'il passe la porte de votre magasin.

  • Relier tous les canaux du parcours pour une expérience client d'exception.

  • Veiller à ce que vos employés restent productifs et heureux en mettant à leur disposition des données et des informations sur chaque client, collectées auprès de sources telles que le Click & Collect, les kiosques d'enregistrement et les programmes de carte de fidélité.
  • Tirer le meilleur parti de votre espace de vente grâce à un système de gestion de files d'attente qui organise le flux de visiteurs à l'aide de solutions de gestion de files virtuelles et linéaires, de rendez-vous, d'applis mobiles et d'alertes SMS.
  • Un système de veille stratégique moderne, parfaitement intégré et des solutions de feed-back en temps réel, assurent une amélioration constante de l'expérience client.
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 numéro de file d'attente mobile