Améliorez l’expérience de vos clients et votre efficacité opérationnelle grâce à la prise de rendez-vous.
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Plusieurs avantages sont liés à la prestation de services par le biais de rendez-vous réservés à l’avance. Vos clients auront des temps d’attente plus courts. En outre, l'heure de rendez-vous étant fixée, il est également plus facile de planifier la journée.
La prévisibilité est également une amélioration majeure pour le personnel. Si les membre du personnel ont des informations préalables sur la personne qu’ils rencontreront et sur le service attendu, ils seront en mesure de mieux se préparer à rencontrer cette personne.
Grâce à la prestation de services sur rendez-vous, vous avez également la possibilité de programmer les rendez-vous sur les jours et les heures qui rendent vos opérations le plus efficace possible. Cela permet de faire correspondre plus facilement le personnel avec le nombre de visiteurs, par exemple.
Vous savez peut-être, dès le moment où la visite est réservée, que votre visiteur devra voir plusieurs membres du personnel, pour différents services, afin que le service requis soit entièrement fourni. Qmatic Cloud Appointments offre une fonctionnalité puissante pour la réservation de visites à rendez-vous multiples. Lors de l’ajout de rendez-vous pour des services supplémentaires, vous pouvez ajouter automatiquement un délai tampon entre deux rendez-vous pour tenir compte d’éventuels retards ou si les visiteurs doivent changer de lieu, par exemple. Des rendez-vous pour des services supplémentaires peuvent également être pris pendant une visite en cours, si besoin.
