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Qmatic Cloud Appointments

Améliorez l’expérience de vos clients et votre efficacité opérationnelle grâce à la prise de rendez-vous.

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Qmatic Cloud Appointments est une véritable solution dans le Cloud qui propulse notre longue expérience de la gestion du parcours client vers une plateforme logicielle moderne. Elle est conçu pour fonctionner de manière transparente avec Qmatic Cloud Solutions. Cela garantit un parcours client fluide, de la prise de rendez-vous à l’enregistrement dans vos locaux, en passant par la prestation de services et même le feed-back une fois la visite terminée.

Plusieurs avantages sont liés à la prestation de services par le biais de rendez-vous réservés à l’avance. Vos clients auront des temps d’attente plus courts. En outre, l'heure de rendez-vous étant fixée, il est également plus facile de planifier la journée.

La prévisibilité est également une amélioration majeure pour le personnel. Si les membre du personnel ont des informations préalables sur la personne qu’ils rencontreront et sur le service attendu, ils seront en mesure de mieux se préparer à rencontrer cette personne.

Grâce à la prestation de services sur rendez-vous, vous avez également la possibilité de programmer les rendez-vous sur les jours et les heures qui rendent vos opérations le plus efficace possible. Cela permet de faire correspondre plus facilement le personnel avec le nombre de visiteurs, par exemple.

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Ravir les clients dès le départ

Lors du développement de Qmatic Cloud Appointments, la facilité d’utilisation a été un facteur aussi important que la puissance de la fonctionnalité. C’est pourquoi il est aussi facile pour vos clients de prendre des rendez-vous sur le web que pour votre personnel de programmer, reprogrammer et annuler des rendez-vous. Le résultat : des opérations efficaces.

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Affecter du personnel et des ressources multiples

Un rendez-vous nécessite souvent un ou plusieurs membres du personnel, ainsi qu’une ressource telle qu’une salle de réunion. Qmatic Cloud Appointments vous permet de vous assurer que toutes les ressources sont disponibles avant de créer ce type de réservations multi-ressources. De la même manière, il est également possible de maintenir des rendez-vous ouverts à la réservation par plus d’un visiteur.

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Une visite – plusieurs rendez-vous

Vous savez peut-être, dès le moment où la visite est réservée, que votre visiteur devra voir plusieurs membres du personnel, pour différents services, afin que le service requis soit entièrement fourni. Qmatic Cloud Appointments offre une fonctionnalité puissante pour la réservation de visites à rendez-vous multiples. Lors de l’ajout de rendez-vous pour des services supplémentaires, vous pouvez ajouter automatiquement un délai tampon entre deux rendez-vous pour tenir compte d’éventuels retards ou si les visiteurs doivent changer de lieu, par exemple. Des rendez-vous pour des services supplémentaires peuvent également être pris pendant une visite en cours, si besoin.

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Intégration transparente avec Qmatic Cloud Solutions

Qmatic Cloud Appointments étend la gestion du parcours client pour y inclure même le premier point de contact. Grâce à son intégration transparente à notre plateforme cloud pour la gestion du parcours client, Qmatic Cloud Solutions vous permet de compter sur un fournisseur unique qui gère de manière efficace de meilleures expériences client, de la prise de rendez-vous au feed-back des clients.

Gérez vos clients pendant que nous gérons le logiciel

Qmatic Cloud Appointments est une offre de cloud sur abonnement. Logiciels, maintenance et assistance – tout est fourni pour un coût mensuel. Cela signifie que vous n’avez pas à investir d’emblée dans du matériel, ni à consacrer du temps à l’installation et à la configuration. Vous disposerez toujours de la dernière version du logiciel, l’assistance étant comprise dans le tarif mensuel. Le coût est prévisible, ce qui facilite la budgétisation.

 

Obtenez une démonstration GRATUITE de notre solution de gestion des rendez-vous et des arrivées