landing-page-header_productoverview

Qmatic Cloud Appointments

– Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Kunden und Ihre Betriebseffizienz mit Terminbuchungen

Qmatic Cloud Appointments ist eine echte Cloud-Lösung, die unsere langjährige Erfahrung im Kundenreisemanagement auf eine moderne Softwareplattform überträgt. Es ist so konzipiert, dass es nahtlos mit Qmatic Cloud Solutions zusammenarbeitet. Dies garantiert eine reibungslose Kundenreise, von der Terminvereinbarung über das Einchecken bei Ihnen vor Ort, die Dienstleistungserbringung bis hin zum Feedback nach dem Besuch.

Es gibt mehrere Vorteile, die mit der Erbringung von Dienstleistungen nach gebuchten Terminen einhergehen. Die Wartezeiten Ihrer Kunden werden kürzer. Und mit einer festgelegten Zeit für den Termin wird auch die Tagesplanung einfacher.

Die Vorhersehbarkeit ist auch für die Mitarbeiter eine große Verbesserung. Wenn sie vorab wissen, wen sie treffen werden und welche Dienstleistung erwartet wird, können sie sich besser auf den Besuch vorbereiten.

Durch die Dienstleistungserbringung nach Terminen haben Sie außerdem die Möglichkeit, Besuche auf die Tage und Zeiten zu lenken, an denen Ihr Betrieb so reibungslos wie möglich abläuft. So lässt sich zum Beispiel die Personalbesetzung besser mit der Besucherzahl koordinieren.

QCA_mockup_500_2

Begeistern Sie Kunden schon von Anfang an

Benutzerfreundlichkeit war bei der Entwicklung von Qmatic Cloud Appointments genauso wichtig wie leistungsstarke Funktionen. Deshalb ist es für Ihre Kunden genauso einfach, Termine über das Internet zu buchen, wie für Ihre Mitarbeiter, Termine zu planen, zu verschieben und abzusagen. Dies führt zu effizienten Abläufen.

QCA_mockup_500_4

Zuteilung von Mitarbeitern und verschiedenen Ressourcen

Für einen Termin sind oft ein oder mehrere bestimmte Mitarbeiter sowie eine Ressource wie z. B. ein Besprechungsraum erforderlich. Mit Qmatic Cloud Appointments können Sie sicherstellen, dass alle Ressourcen verfügbar sind, bevor Sie diese Art von Buchungen mit mehreren Ressourcen erstellen. Auf die gleiche Weise ist es auch möglich, Termine offen zu halten, die von mehr als einem Besucher gebucht werden können.

QCA_mockup_500_2_3

Ein Besuch – mehrere Termine

Manchmal wissen Sie schon bei der Buchung eines Besuchs, dass Ihr Besucher mehrere Mitarbeiter für verschiedene Dienstleistungen sehen muss, damit die gewünschte Dienstleistung vollständig erbracht werden kann. Qmatic Cloud Appointments bietet leistungsstarke Funktionen für die Buchung von Besuchern mit mehreren Terminen. Beim Hinzufügen von Terminen für zusätzliche Dienstleistungen können Sie automatisch Pufferzeiten zwischen die Termine einfügen, um mögliche Verzögerungen zu berücksichtigen oder wenn Besucher z. B. an einen anderen Ort müssen. Termine für zusätzliche Dienstleistungen können bei Bedarf auch während eines laufenden Besuchs gebucht werden.

QCA_mockup_500

Nahtlose Integration mit Qmatic Cloud Solutions

Qmatic Cloud Appointments erweitert das Kundenreisemanagement bereits ab dem ersten Kontaktpunkt. Dank der nahtlosen Integration mit unserer Cloud-Plattform für das Kundenreisemanagement – Qmatic Cloud Solutions – können Sie sich auf einen einzigen Anbieter verlassen, der großartige Kundenerlebnisse reibungslos verwaltet, von der Terminbuchung bis zum Kundenfeedback.

Kümmern Sie sich um Ihre Kunden, während wir die Software verwalten

Qmatic Cloud Appointments ist ein Cloud-Angebot auf Abonnementbasis. Software, Wartung und Support – alles gegen eine monatliche Gebühr. Das bedeutet, dass keine Vorabinvestitionen in Hardware und keine Zeit für Installation und Einrichtung erforderlich sind. Sie verfügen immer über die neueste Software-Version, und da der Support in der monatlichen Gebühr enthalten ist, sind die Kosten vorhersehbar, was die Budgetierung erleichtert.