migliorate la customer experience e l'efficienza operativa con le prenotazioni di appuntamenti.
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L'erogazione di servizi tramite appuntamenti prenotati comporta diversi vantaggi. Per i vostri clienti i tempi di attesa saranno più brevi. Inoltre, con un orario prestabilito per l'appuntamento, anche la pianificazione della giornata diventa più semplice.
La prevedibilità comporta anche un importante miglioramento per il personale. Una volta ottenute informazioni in anticipo su chi incontrerà e su quale servizio si aspetta, il personale sarà in grado di prepararsi meglio per l'incontro con il visitatore.
Con la fornitura di servizi tramite appuntamenti, avrete anche la possibilità di indirizzare le visite ai giorni e agli orari in cui la vostra attività funziona al meglio. In questo modo, ad esempio, è più facile abbinare il personale al numero di visitatori.
Già al momento della prenotazione di una visita, potreste sapere che il vostro visitatore avrà bisogno di incontrare differenti membri del personale, per diversi servizi, per poter erogare completamente il servizio richiesto. Qmatic Cloud Appointments offre potenti funzionalità per la prenotazione di visite con più appuntamenti. Quando si aggiungono appuntamenti per servizi integrativi, potete aggiungere automaticamente il tempo di buffer tra gli appuntamenti per tenere conto di eventuali ritardi, o ad esempio, quando i visitatori hanno la necessità di spostarsi da una sede all'altra. Gli appuntamenti per servizi integrativi possono essere prenotati anche durante una visita in corso, se necessario.
