landing-page-header_productoverview

Qmatic Cloud Appointments

Verbeter de ervaring van uw klant en uw operationele efficiëntie met het boeken van afspraken

Qmatic Cloud Appointments is een echte cloudoplossing die onze jarenlange ervaring met Customer Journey Management op een modern softwareplatform presenteert. Het is ontworpen voor een soepel samenspel met Qmatic Cloud Solutions. Dit garandeert een probleemloos klanttraject, van het boeken van een afspraak tot het inchecken bij u ter plaatse, tot en met de dienstverlening en zelfs het geven van feedback nadat het bezoek is afgerond.

Er zijn diverse voordelen verbonden aan dienstverlening op basis van gemaakte afspraken. Uw klanten ervaren kortere wachttijden. Met een vaste tijd voor de afspraak wordt het plannen van de dag ook eenvoudiger.

Voorspelbaarheid is eveneens een grote verbetering voor medewerkers. Wanneer ze vooraf informatie hebben over wie ze zullen ontmoeten en welke service verwacht wordt, kunnen ze zich beter voorbereiden op het bezoek.

Met dienstverlening op afspraak hebt u ook de mogelijkheid om bezoeken in te plannen op de dagen en tijden die het best passen bij uw activiteiten. Zo kunt u de bezetting bijvoorbeeld beter afstemmen op het aantal bezoekers.

QCA_mockup_500_2

Overtuig klanten meteen vanaf het allereerste begin

Gebruikersvriendelijkheid was bij de ontwikkeling van Qmatic Cloud Appointments net zo belangrijk als sterke functies. Daarom is het voor uw klanten net zo eenvoudig om via het internet afspraken te maken als het voor uw personeel is om afspraken te plannen, te verschuiven en te annuleren. Dit levert efficiënte activiteiten op.

QCA_mockup_500_4

Personeel en diverse resources toewijzen

Voor een afspraak zijn vaak een of meer specifieke personeelsleden nodig, plus een resource zoals een vergaderruimte. Met Qmatic Cloud Appointments kunt u ervoor zorgen dat alle resources beschikbaar zijn voordat u dit type reserveringen voor meerdere resources aanmaakt. Op dezelfde manier is het ook mogelijk om afspraken vrij te houden voor boeking door meer dan één bezoeker.

QCA_mockup_500_2_3

Eén bezoek – meerdere afspraken

Al op het moment dat u een bezoek boekt, weet u misschien dat uw bezoeker meerdere medewerkers moet ontmoeten, voor verschillende diensten, om de gewenste dienst volledig te kunnen afronden. Qmatic Cloud Appointments biedt krachtige functionaliteit voor het boeken van meerdere afspraken. Bij het toevoegen van afspraken voor extra diensten kunt u tussen verschillende afspraken automatisch tijd inlassen om rekening te houden met mogelijke vertragingen of wanneer bezoekers naar een andere locatie moeten gaan. Afspraken voor aanvullende diensten kunnen indien nodig ook worden geboekt tijdens een lopend bezoek.

QCA_mockup_500

Naadloze integratie met Qmatic Cloud Solutions

Qmatic Cloud Appointments breidt het customer journey management uit om zelfs het eerste contactpunt op te nemen. Dankzij de naadloze integratie met ons cloudplatform voor Customer Journey Management – Qmatic Cloud Solutions – kunt u vertrouwen op één leverancier die moeiteloos geweldige klantervaringen beheert, van het boeken van afspraken tot de feedback van klanten.

Beheer uw klanten terwijl wij de software organiseren

Qmatic Cloud Appointments is een cloud-aanbod op basis van een abonnement. Software, onderhoud en ondersteuning – alles geleverd voor een maandelijks tarief. Dit betekent dat u niet eerst in hardware hoeft te investeren en dat er geen tijd nodig is voor de installatie en configuratie. U beschikt altijd over de laatste softwareversie met support, inbegrepen in het maandtarief. De kosten zijn voorspelbaar en maken het budgetteren eenvoudig.