Verbeter de ervaring van uw klant en uw operationele efficiëntie met het boeken van afspraken
Er zijn diverse voordelen verbonden aan dienstverlening op basis van gemaakte afspraken. Uw klanten ervaren kortere wachttijden. Met een vaste tijd voor de afspraak wordt het plannen van de dag ook eenvoudiger.
Voorspelbaarheid is eveneens een grote verbetering voor medewerkers. Wanneer ze vooraf informatie hebben over wie ze zullen ontmoeten en welke service verwacht wordt, kunnen ze zich beter voorbereiden op het bezoek.
Met dienstverlening op afspraak hebt u ook de mogelijkheid om bezoeken in te plannen op de dagen en tijden die het best passen bij uw activiteiten. Zo kunt u de bezetting bijvoorbeeld beter afstemmen op het aantal bezoekers.
Al op het moment dat u een bezoek boekt, weet u misschien dat uw bezoeker meerdere medewerkers moet ontmoeten, voor verschillende diensten, om de gewenste dienst volledig te kunnen afronden. Qmatic Cloud Appointments biedt krachtige functionaliteit voor het boeken van meerdere afspraken. Bij het toevoegen van afspraken voor extra diensten kunt u tussen verschillende afspraken automatisch tijd inlassen om rekening te houden met mogelijke vertragingen of wanneer bezoekers naar een andere locatie moeten gaan. Afspraken voor aanvullende diensten kunnen indien nodig ook worden geboekt tijdens een lopend bezoek.
Naadloze integratie met Qmatic Cloud Solutions
Qmatic Cloud Appointments breidt het customer journey management uit om zelfs het eerste contactpunt op te nemen. Dankzij de naadloze integratie met ons cloudplatform voor Customer Journey Management – Qmatic Cloud Solutions – kunt u vertrouwen op één leverancier die moeiteloos geweldige klantervaringen beheert, van het boeken van afspraken tot de feedback van klanten.
Beheer uw klanten terwijl wij de software organiseren
Qmatic Cloud Appointments is een cloud-aanbod op basis van een abonnement. Software, onderhoud en ondersteuning – alles geleverd voor een maandelijks tarief. Dit betekent dat u niet eerst in hardware hoeft te investeren en dat er geen tijd nodig is voor de installatie en configuratie. U beschikt altijd over de laatste softwareversie met support, inbegrepen in het maandtarief. De kosten zijn voorspelbaar en maken het budgetteren eenvoudig.