Verbeter de ervaring van uw klant en uw operationele efficiëntie met het boeken van afspraken
/
Er zijn diverse voordelen verbonden aan dienstverlening op basis van gemaakte afspraken. Uw klanten ervaren kortere wachttijden. Met een vaste tijd voor de afspraak wordt het plannen van de dag ook eenvoudiger.
Voorspelbaarheid is eveneens een grote verbetering voor medewerkers. Wanneer ze vooraf informatie hebben over wie ze zullen ontmoeten en welke service verwacht wordt, kunnen ze zich beter voorbereiden op het bezoek.
Met dienstverlening op afspraak hebt u ook de mogelijkheid om bezoeken in te plannen op de dagen en tijden die het best passen bij uw activiteiten. Zo kunt u de bezetting bijvoorbeeld beter afstemmen op het aantal bezoekers.
Al op het moment dat u een bezoek boekt, weet u misschien dat uw bezoeker meerdere medewerkers moet ontmoeten, voor verschillende diensten, om de gewenste dienst volledig te kunnen afronden. Qmatic Cloud Appointments biedt krachtige functionaliteit voor het boeken van meerdere afspraken. Bij het toevoegen van afspraken voor extra diensten kunt u tussen verschillende afspraken automatisch tijd inlassen om rekening te houden met mogelijke vertragingen of wanneer bezoekers naar een andere locatie moeten gaan. Afspraken voor aanvullende diensten kunnen indien nodig ook worden geboekt tijdens een lopend bezoek.
