La gestione del flusso dei pazienti è fondamentale per offrire la migliore esperienza possibile in ambito sanitario. Tuttavia, la carenza di personale specializzato, gli obiettivi di efficienza sempre più difficili da raggiungere e l'aumento delle pressioni in termini di tempo e budget ne fanno una vera e propria sfida.

 

Valutare la propria esperienza

Tenendo presente che l'esperienza di un paziente inizia prima di arrivare alla struttura e continua diverso tempo dopo aver ricevuto le cure, sei sicuro di poterne garantire la soddisfazione?

Quello che vogliono i pazienti è la migliore assistenza possibile e un iter sanitario privo di problemi. Il tuo desiderio è essere presente per i pazienti in ogni fase del percorso, ma si tratta di una vera e propria sfida quando devi affrontare problemi quali la carenza di personale specializzato, obiettivi di efficienza sempre più difficili da raggiungere e richieste che assorbono il tuo tempo come mai prima d'ora.

Per migliorare la gestione del flusso di pazienti e di informazioni occorre rimuovere gli ostacoli alla produttività, ridurre gli oneri amministrativi superflui, dare ai pazienti la possibilità di scegliere e concentrarsi sulla qualità delle cure, nonché eliminare il problema delle code.

Qmatic offre l'intelligenza digitale di cui le istituzioni sanitarie necessitano per analizzare l'esperienza dei cittadini e del personale. Aiutiamo il settore della sanità a sfruttare al meglio le risorse, senza aumentare il carico di lavoro del personale.

Capire il patient journey è nel nostro DNA, e abbiamo dimostrato i vantaggi della nostra esperienza globale a molti operatori sanitari. Offriamo gestione e implementazione completa del customer journey, inclusi la progettazione dell'esperienza, le soluzioni mobile, l'implementazione tecnica, le analisi e il supporto continuo: tutto il necessario per raggiungere gli obiettivi di efficienza.

Qmatic offre l'intelligenza digitale di cui le istituzioni sanitarie necessitano per analizzare l'esperienza dei cittadini e del personale. Aiutiamo il settore della sanità a sfruttare al meglio le risorse, senza aumentare il carico di lavoro del personale.

Capire il patient journey è nel nostro DNA, e abbiamo dimostrato i vantaggi della nostra esperienza globale a molti operatori sanitari. Offriamo gestione e implementazione completa del customer journey, inclusi la progettazione dell'esperienza, le soluzioni mobile, l'implementazione tecnica, le analisi e il supporto continuo: tutto il necessario per raggiungere gli obiettivi di efficienza.

Ci avete detto quali sono le vostre sfide principali:

71%

riferisce di sentirsi maggiormente occupato, perché le richieste che assorbono il proprio tempo sono aumentate rispetto a un anno fa

80%

sarebbe interessato a capire quali obiettivi è effettivamente possibile raggiungere con la gestione del patient journey.

La soddisfazione del paziente al microscopio.
Un rapporto sulle richieste, le pressioni e le sfide nel settore sanitario.

Healthcare-trendreport.pngIl settore sanitario riguarda tutti. Tuttavia, risente di una reputazione negativa a causa delle pessime esperienze maturate nel customer journey. Sappiamo che, in qualità di fornitore di servizi sanitari, vuoi assistere i pazienti in ogni fase del loro iter sanitario, ma gestire la loro esperienza non è cosa facile.

Il nostro nuovo rapporto evidenzia l'evoluzione delle esigenze, delle pressioni e delle sfide tecniche nel settore sanitario, oltre a sottolineare la necessità impellente di migliorare il servizio e fornire ai pazienti esperienze più soddisfacenti.

Scarica il rapporto

6 modi per mantenere i pazienti in movimento

Le strutture sanitarie sono spesso luoghi affollati, ma adottando la giusta strategia di flusso è possibile semplificare l'iter sanitario dei pazienti, fornendo un'esperienza più gradevole e migliorando la qualità complessiva del servizio per tutte le persone coinvolte.

La nostra infografica ti mostrerà come raggiungere questi traguardi.

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