bikehero

Ein erstklassiges Kundenerfolgsprogramm

Entdecken Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis

Drei engagierte Teams

Mit 40 Jahren Erfahrung und Erkenntnissen in der Konzeption, Entwicklung und Implementierung branchenführender Kundenreisemanagementsysteme haben wir ein erstklassiges Kundenerfolgsprogramm entwickelt, an dem drei integrierte Teams beteiligt sind, um optimierte Ergebnisse und maximale Rentabilität (ROI) sicherzustellen.

Globaler Support

Keine Zeit für Störungen

Mit unserem engagierten und erfahrenen Support-Team in Europa und Nordamerika bieten wir sofortigen Support in fast allen Zeitzonen und mit lokalen Vertretern in allen Ländern, in denen Qmatic ein Büro hat.

Das Team betreut weltweit mehr als 60.000 Kunden in 8 Sprachen und verfügt über eine beeindruckende Erfolgsbilanz, belegt durch die folgenden durchschnittlichen Kundensupportkennzahlen:

  • Kundenzufriedenheit: 89 %
  • Erste Reaktionszeit: 3,5 Stunden
  • Lösungszeit: innerhalb von zwei Werktagen
  • Lösung beim ersten Mal: 80 %
Erfahren Sie mehr über Qmatics Care-Pläne

Qmatic Support

Globale professionelle Dienstleistungen

Eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen

Wenn Sie eine bestimmte Anforderung oder Integration in Ihre Qmatic-Lösung benötigen, hilft Ihnen Qmatic Global Professional Services dabei, diese Anforderungen zu erfüllen.

Die Abteilung hat ihren Sitz in Nordamerika, Europa und Skandinavien und bietet Unterstützung in über 120 Ländern, in denen Qmatic Kunden hat. Das Team besteht aus hochqualifizierten Entwicklern und Experten, die sich dafür einsetzen, eine perfekt aufeinander abgestimmte, zukunftssichere Kundenreisemanagementlösung für Ihre Geschäftsanforderungen zu entwickeln.

global2

Globale Implementierung

Müheloser Implementierungsprozess

Unser globales Implementierungsteam begleitet Sie bei jedem Schritt des Implementierungsprozesses, vom Startschuss, der Konfiguration, dem Lösungs-Workshop, der Schulung, der Optimierung, der Installation vor Ort bis hin zur Evaluierung. Der Prozess wird von Qmatics Projektmanagern und Ingenieuren koordiniert und überwacht, die von Anfang bis Ende involviert bleiben.

global1

Das sagen unsere Kunden

Schnelle und einfache Implementierung

„Bei unserer täglichen Herausforderung während der Pandemie, eine sichere Diagnostik für alle Patienten bereitzustellen und die Covid-19-Krankheit zu bekämpfen, sind wir sowohl dankbar als auch beeindruckt von der Geschwindigkeit und dem Engagement, mit denen Qmatic uns geholfen hat, eine großartige digitale Lösung zu implementieren, die eine soziale Distanzierung in unseren Sammelzentren ermöglicht.“

Inge Andersson, Operations Director Labormedizin und Pathologie Unilabs Sweden

Lesen Sie alle Kundenberichte

Unilabs without background

Optimierter Betrieb mit Echtzeitanalysen

„Es ist ein großer Vorteil, bis auf Transaktionsebene herunterbrechen zu können, um zusätzlichen Schulungs- oder Personalbedarf zu ermitteln. Wir können Warnsignale sehen und auf sie eingehen, bevor sie Probleme für den Kunden oder die Mitarbeiter werden.“

Julie Butler, Direktorin von Nevada DMV

Mehr erfahren

NDMV_logo-3

Langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit

„Die Zusammenarbeit mit Qmatic war großartig, sie sind ein Geschäftspartner, und letztendlich ist ihr Erfolg unser Erfolg und das einzige Wort, das uns in den Sinn kommt, ist Zusammenarbeit. Sie haben uns wirklich dabei geholfen, unser Büro umzugestalten, und ohne sie hätten wir es nicht schaffen können.“

Arapahoe_County_Logo_small2

Karl Herrmann, Chief Deputy Clerk & Recorder, Kreis Arapahoe, CO

 

Lesen Sie die Kundengeschichte
 

Definieren Sie mit uns die Kundenreise neu.

Erfahren Sie mehr über unsere Kundenerfolgsdienste

Mit den Kundenerfolgsdiensten von Qmatic können Sie unsere branchenführende Kundenreisemanagementplattform im Handumdrehen in Betrieb nehmen. Unten können Sie eine Präsentation herunterladen, in der wir uns den Prozess von der ersten Idee bis zur endgültigen Installation genauer ansehen.

Präsentation herunterladen

Orchestra7 UI mockups

 

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren

Keine Frage ist zu groß oder zu klein. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie haben noch Fragen? Sprechen Sie uns an.