Mit unserem engagierten und erfahrenen Support-Team in Europa und Nordamerika bieten wir sofortigen Support in fast allen Zeitzonen und mit lokalen Vertretern in allen Ländern, in denen Qmatic ein Büro hat.
Das Team betreut weltweit mehr als 60.000 Kunden in 8 Sprachen und verfügt über eine beeindruckende Erfolgsbilanz, belegt durch die folgenden durchschnittlichen Kundensupportkennzahlen:
Wenn Sie eine bestimmte Anforderung oder Integration in Ihre Qmatic-Lösung benötigen, hilft Ihnen Qmatic Global Professional Services dabei, diese Anforderungen zu erfüllen.
Die Abteilung hat ihren Sitz in Nordamerika, Europa und Skandinavien und bietet Unterstützung in über 120 Ländern, in denen Qmatic Kunden hat. Das Team besteht aus hochqualifizierten Entwicklern und Experten, die sich dafür einsetzen, eine perfekt aufeinander abgestimmte, zukunftssichere Kundenreisemanagementlösung für Ihre Geschäftsanforderungen zu entwickeln.
Unser globales Implementierungsteam begleitet Sie bei jedem Schritt des Implementierungsprozesses, vom Startschuss, der Konfiguration, dem Lösungs-Workshop, der Schulung, der Optimierung, der Installation vor Ort bis hin zur Evaluierung. Der Prozess wird von Qmatics Projektmanagern und Ingenieuren koordiniert und überwacht, die von Anfang bis Ende involviert bleiben.
„Bei unserer täglichen Herausforderung während der Pandemie, eine sichere Diagnostik für alle Patienten bereitzustellen und die Covid-19-Krankheit zu bekämpfen, sind wir sowohl dankbar als auch beeindruckt von der Geschwindigkeit und dem Engagement, mit denen Qmatic uns geholfen hat, eine großartige digitale Lösung zu implementieren, die eine soziale Distanzierung in unseren Sammelzentren ermöglicht.“
Inge Andersson, Operations Director Labormedizin und Pathologie Unilabs Sweden
„Es ist ein großer Vorteil, bis auf Transaktionsebene herunterbrechen zu können, um zusätzlichen Schulungs- oder Personalbedarf zu ermitteln. Wir können Warnsignale sehen und auf sie eingehen, bevor sie Probleme für den Kunden oder die Mitarbeiter werden.“
Julie Butler, Direktorin von Nevada DMV
„Die Zusammenarbeit mit Qmatic war großartig, sie sind ein Geschäftspartner, und letztendlich ist ihr Erfolg unser Erfolg und das einzige Wort, das uns in den Sinn kommt, ist Zusammenarbeit. Sie haben uns wirklich dabei geholfen, unser Büro umzugestalten, und ohne sie hätten wir es nicht schaffen können.“
Karl Herrmann, Chief Deputy Clerk & Recorder, Kreis Arapahoe, CO
Mit den Kundenerfolgsdiensten von Qmatic können Sie unsere branchenführende Kundenreisemanagementplattform im Handumdrehen in Betrieb nehmen. Unten können Sie eine Präsentation herunterladen, in der wir uns den Prozess von der ersten Idee bis zur endgültigen Installation genauer ansehen.
