CONNECTING PEOPLE
TO SERVICES
Технологические решения и аналитика для организации продуманного и эффективного маршрута клиента
Компании, использующие Qmatic
Убедитесь сами
32%
Повышение производительности труда персонала
Ведущий розничный банк
51%
Сокращение очередей пациентов
Сеть лабораторий анализа крови
66%
Сокращение общего времени на обслуживание
Муниципалитет крупного города
26%
Увеличение объема продаж по контрактам
Международная телекоммуникационная компания мобильной связи
Ведущая система управления маршрутом клиента
Qmatic — мировой лидер в сфере управления маршрутом клиента. Мы создали эту концепцию в 1981 году и по сей день сохраняем верность выбранному направлению разработки инновационных технологических решений мирового класса. Наши решения позволяют повысить удовлетворенность клиентов, пациентов, посетителей, а также персонала организаций.
Qmatic объединяет
все эти возможности
Качество маршрута ваших клиентов влияет на все составляющие вашего бизнеса. Разработчики Qmatic интегрировали программное обеспечение, аппаратные средства и аналитические решения, которые позволяют обеспечить исключительную степень удовлетворенности клиентов с первой же точки взаимодействия и не терять контакта с ними в дальнейшем.
Новости
-
What if you used personality analysis to guide customer journeys?ПодробнееA new study on personality types from Northwestern University sheds new light on how personality works, and how it can be used to understand people better.
-
Getting service delivery right in Public SectorПодробнее“The government of the future needs to be hospitable like hotels and run 24/7 like airlines. All services need to be in one-stop shop”, claims one of the leaders behind the UAE push for better citizen service access.
-
Qmatic Appoints Stefan af Bjur as Global VP Public SectorПодробнееMölndal, Sweden, September 25, 2018 - Stefan af Bjur is appointed Global VP Public Sector - at Qmatic. With extensive experience from international business leadership positions, Mr. af Bjur provides additional strength to Qmatic’s continued growth. He will lead Qmatic’s Public Service Sector team in further developing the world class offerings that provides our customers the means to solve their challenges in streamlining their organizations and processes to provide best-In-class service experiences.
Qmatic Blog
-
CX vs. UX – isn't it all just about the experience?
Sometimes the jargon gets a little confusing. Here we take a look at the relationship between Customer Experience and User experience.
-
Videocare means everywhere and anytime
A visit to the doctor over the internet gives more people access to care regardless of time and location. It’s not the end of having “a physical”, but it’s a great complement.
