総利用者数は、19億人です。
カスタマージャーニー・マネージメント
クラウドが有効なソフトウェアにより、お客様一人一人をスムーズにご案内することができ、またオンラインと現実世界を繋ぐ架け橋となります。
待ち行列管理システム
連携されたソフトウェア、セルフサービス発券機、そしてデジタルサイネージによって、お客様の待ち時間を削減し、効率をアップさせるだけでなく経費削減にもつながります。
オンラインおよびモバイル予約システム
スケジューリングソフトウェアにより、お客様一人一人のご要望に応じて適切なスタッフがご案内します。 このソリューションにより他社にはないソリューションを提供できます。
モバイル待ち行列管理ソリューション
お客様は、モバイル端末でリアルタイムな待ち時間・待ち人数情報をいつでも見ることができ、予約もできるので、どこにいても問題ありません。その結果、感覚的待ち時間は少なくなり、生産性が向上します。
スタッフ専用アプリ
スタッフに自信を与え、サポートすることのできるアプリによって、より良い、そして一人一人に合わせたサービスを提供できます。そしてオンラインと実際の世界をつなぐ架け橋となることができます。
デジタルサイネージ
コンテンツや概要などのブランドに合わせた情報をお客様へ提供します。お客様にとって最も便利で最適な形で、ブランドイメージ合わせたメッセージを伝えることができます。
カスタマーフィードバック
お客様は、実際に見て操作ができるので、お店側はリアルタイムなフィードバックを受け取れます。それにより組織全体の仕事の質を向上させることができます。
BIツールとインサイト
ビジネスインテリジェンス(BI)ツールを使うことで、お客様についての最新のデータや、インサイトを手に入れることができます。
金融業界
金融業界においては、どのような媒体を経由している場合においても、スムーズにお客様をご案内することが大切です。 Qmaticオムニチャネルテクノロジーによって、銀行のスタッフとお客様を繋ぎ、必要不可欠なご案内データとインサイトを取得することができます。
医療機関
医療機関のスタッフは、患者様にとってより身近で、そして効率的で、そして一人一人にあったケアやサービスを提供できるように努力しています。Qmaticの患者様向けのソリューションによって、スピード感やサービスの質もアップするだけでなく、スタッフの生産性が向上するので より一層、患者様に満足していただけるようになります。
リテール
リテール業界で成功するには、オムニチャネルの導入が不可欠です。オンライン上においても実際の店舗においても、Qmaticのシステムがあれば、お客様が求めているものは何かを予め予測し、お客様に必要な情報を提供するためのツールとインサイトを手にれることができます。